女店員說完話後，並沒有急於回去整理貨架上的商品，而是留下來主動和這位老太太聊天，以顯示她確實歡迎這位不買東西的顧客的誠意。當這位老婦人離去時，年輕的女店員還陪她到商場門口，並替她把雨傘撐開。臨別時，老婦人向年輕女店員要了一張名片，然後歡喜地離開。
過了很長一段時間，這位女店員或許早已忘了這件事。然而，有一天，她突然被公司老板召到辦公室，老板向她出示了一封信，信是那位老太太寫來的。
原來，這位老太太是美國著名的鋼鐵大王安德魯·卡內基的母親。老太太信中要求百貨公司派一名售貨員到休斯頓，代表該公司為其提供裝飾一所豪宅所需的裝潢材料。
信裏老太太指名要由這位年輕的女店員代表公司去和她接洽，交易金額十分龐大。很顯然年輕的女店員得到了晉升的機會，由於她的熱誠，用心的待人，獲得了意想不到的收獲，這是她當初想象不到的事。
曾國藩先生曾經給“誠”下過定義：一念不生是謂誠，故“誠於中，必能形於外”。真誠在內心就是純淨無染，表現於外就是真實不虛、率真自然；如此則自然心懷坦蕩正直無私。因此，真誠的心就像陽光雨露般，能溫暖人心，淨化心靈。
23歲的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的導遊。2005年8月28日下午2時35分許，文花枝所帶團隊乘坐旅遊大巴在陝西延安洛川境內與一輛拉煤的貨車相撞。這是一次奪走6人生命、還造成14人重傷8人輕傷的重大交通事故。當可怕的瞬間過去，坐在前排的文花枝清醒過來時，發現和自己同坐前排的司機和西安本地導遊已經罹難。她自己左腿脛骨斷裂，骨頭外露，腰部以下部位被卡在座位裏不能動彈。
營救人員迅速趕來，他們想將坐在前排的文花枝搶救出來，她卻平靜地說：“我是導遊，後麵都是我的遊客，請你們先救遊客”。
車禍中的幸存者、湘潭電化集團的萬眾一回憶說：“由於汽車碰撞得十分嚴重，每次救援一個遊客都需要很長的時間。在等待救援的時候，文花枝自己忍著痛苦不斷給我們鼓氣，要我們不要睡過去、要挺住。小文還說，我們一定要堅持，我們一定要活著回去。很奇怪一個弱女子怎麼還有那麼大的氣力給大家加油打氣。如果不是小文不斷鼓勁，自己一口氣接不上來可能也就完了”。
在身受重傷時，她將生的希望留給了遊客，把死的威脅留給了自己。湖南省湘潭市年輕女導遊文花枝在危急關頭，用自己的行動贏得了人們的敬意。
一個缺乏真誠的人，他的人格形象仿佛總是戴著一副假麵具，冷漠、妥協、麻木、欺騙……心與心之間橫著沙漠，而真誠則猶如心與心之間架起的一座橋梁，使人與人之間獲得共鳴與理解。不要在人生舞台上，披上盔甲，戴著麵具去唱戲，做人要真誠，更要有一些俠骨柔腸，光明磊落，胸懷坦蕩使人如沐春風。就如一篇文章中所說的，“你用真誠鳴鑼開道，所有的心都會撤去崗哨。心和心是感應的，真摯、熾愛、坦誠，將在心的世界裏長驅直入，一往無前，當你走通了所有的心途時，一切理性的箴言，都將被你重新潤色，你是世界完美、善良的光束點”。
人際關係中，有時發生矛盾，心存芥蒂，產生隔閡，個中情結，剪不斷，理還亂，當何以之？一種方法是冤家路窄，小肚雞腸，耿耿於懷；另一種方法，則是冤仇宜解不宜結，相逢一笑泯恩仇。毫無疑問，後一種態度是值得稱讚的。做人要真誠，要有容人之量。有一副對聯說：大肚能容，容天下難容之事；開口常笑，笑世間可笑之人。這副對聯很耐人尋味。在處理人際關係時，不能待人苛刻，別人有了成功不能眼紅、嫉妒，別人有了不幸，不能幸災樂禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。為人處事要有人情味，要關心人、尊重人、理解人。
誠是立身處世的不二法寶，任何對立與衝突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠的關懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝；任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。故“真誠”是人立身處事成敗的關鍵，其含義深遠，是我們須臾皆不可背棄的。