車門，並遞上名片，說聲：“希望下次有機會再為您服務。”結果，這位出租車司機的生意沒有受到經濟不景氣的影響，他很少會空車在這個城市裏兜轉，他的客人總是會事先預定好他的車。他的改變，不隻是贏得了更好的收入，而且更從工作中得到自尊。他真的從平庸中走了出來，並且走向了優秀。
這種竭盡全力、追求完美的工作態度，能創造出最大的價值。全心全意、追求完美，正是敬業精神的體現。一個人無論從事何種職業，都應該全心全意、盡職盡責，這不僅是工作的原則，也是生活的原則。
不論你的工資是高還是低，你都應該保持這種良好的工作作風。能讓工作變得完美的人，需要極高的品質。高品質不是從天上掉下來的，而是人們抱著堅定的信心，通過誠心誠意的努力，投入心血智慧以及技能後所得到的結果。它代表的是眾多選擇當中的明智抉擇，因此，你做出抉擇之後，就會傾注全力達到這樣的標準。
這時，才能、環境、幸運、遺傳以及個性都不那麼重要，重要的是你打算憑借著自己的努力所能達到什麼樣的境界，怎樣達到這樣的境界。
拒絕平庸、追求完美要求我們首先從自己做起，從現在做起，從一點一滴做起。努力把自己的本職工作做得比昨天更好，把團隊的業績做得比以前更好，把公司的經營做得一年比一年更好。追求完美就不允許等待。
追求完美就要有刻苦敬業、不達目的不罷休的精神以及過人的精力。我們每一個員工都應該超越自己，拒絕平庸。所以我們要有突破傳統、嚐試新事物和克服困難的勇氣，還要有膽識承受壓力。隻有精益求精，才能追求到完美。
無數成功的經驗告訴我們：世界上沒有做不成的事，隻有做不成事的人。作為一個優秀員工，凡是別人已經做到的事，我們即使麵臨的困難再大，也一定要做得更好；凡是別人認為做不到的事，我們即使遇到挫折，也要繼續拚搏直至取得成功；凡是別人還沒有想到的事，我們不僅應該想到，而且一定要敢為人先，迅速行動。
服從是第一執行力
狼族在動物界是執行力最神速的族群。在共同捕獵時，狼王就是最高首領，狼群的一切行動都要聽它的指揮。在狼王的指揮下，每條狼都有自己的任務。對於自己的任務，每條狼都是無條件地絕對服從，即使是為了試探對手的實力而佯攻的狼也毫無怨言，即使它們很有可能因為狼群的整體利益而受傷甚至犧牲自己的生命。
作為萬物之靈的人類，是否具有狼族那樣的服從精神呢？試問：當上級安排一項任務讓你執行時，你首先會表現出怎樣的態度？
有的員工會說：“好的，我一定完成任務。”然後立即行動起來，投入到執行中去。
有的員工會說：“是讓我做嗎？好吧。”可能將任務放在一邊，上級查核時才不得不做。
有的員工會說：“這樣的工作我從沒做過呀，小張這方麵有經驗，是不是讓小張做？”倘若這個借口推辭不掉，接著尋找別的借口。
這三種態度，哪一種是正確的呢？哪一種是領導最想聽到的回答呢？下麵的故事也許能告訴你答案：
1898年，美國準備對西班牙宣戰，麥金利總統認為贏得這場戰爭的關鍵是和古巴起義軍合作，盡快同卡利斯托·加西亞將軍，這位古巴起義軍的領導人聯絡上。當時，加西亞將軍正率部為獨立而戰，西班牙人正全力
搜捕他，誰也不知道他確切的消息。
麥金利總統召見了美國軍事情報局局長阿瑟·瓦格納上校，問到哪兒找一個信使能把信送給加西亞將軍。瓦格納上校推薦了一位年輕的軍官——安德魯·羅文中尉。
一個小時之後，羅文來到瓦格納上校跟前。“小夥子，”瓦格納上校說，“你的任務是把這封信送給加西亞將軍，他也許在古巴西部的什麼地方……你隻能獨立執行並完成這項任務，它是你一個人的任務。”
說完，瓦格納上校和羅文握了握手，又強調說：“把信送給加西亞。”
羅文一個字都沒問就走了，曆盡險阻把信交給了加西亞，並將加西亞的回複轉達給了麥金利總統。
從羅文身上，可以挖掘出很多現代卓越員工必須具備的優秀品質，如敬業、忠誠、自動自發，這都是執行的要素。對於執行來講，還有一種最基本的也是最重要的品質，那就是服從。當瓦格納上校交代完任務後，羅文絕對地服從，一個字都沒有問，立即動身出發了，並出色地完成了任務，為贏得美西戰爭、解放古巴做出了重要貢獻。
再來看看前麵的三種態度，哪一種正確自然是不言而喻了。當領導安排一項任務時，優秀的員工會很堅決地說：“好的，我一定完成任務”。
也就是說，首先要服從，無條件地服從。這是一種責任，是對工作高度負責的表現。因為隻有無條件地服從，才會立即無任何借口地執行；也隻有無條件地服從，才會斬斷推諉和拖延的念頭。
試想，當一個人第一時間服從並決定立即執行任務時，還有時間琢磨怎樣推諉甚至拖延工作嗎？一旦樹立起了無條件服從的責任意識，執行就會立竿見影，在這個講究效率和速度的時代，還意味著搶占了先機，贏得了時間。從這個意義上講，服從是第一執行力，唯有堅決的服從，才能確保執行的效果，也才能創造出大的業績和有所作為。
如果羅文中尉向瓦格納上校問這問那，甚至抱怨任務的艱巨，不情願地接受任務後，又不竭盡所能去尋找加西亞將軍，甚至在叢林裏開起了小
差，結果會是如何呢？那肯定會影響到麥金利總統的決策，甚至貽誤戰機，改變戰爭的結局。
服從命令是軍人的天職。在執行任務的過程中，一個優秀的狙擊手沒有任何自我的觀念，他所需要做的就是服從命令，隻用一顆子彈完成任務。在二次世界大戰中，英軍中一位叫邁肯·裏德的狙擊手雖然完成了既定任務，但他仍然被開除出隊，因為他沒有按照原先製定的計劃行事。絕對服從，是軍隊的核心精神。同樣，服從也是現代組織文化的重要組成，員工必須服從於領導。
主動工作，自發作為
著名成功學家阿爾伯特·哈伯德先生，在其影響全球職場的暢銷書《致加西亞的信》中曾寫到——“世界會給你以厚報，既有金錢也有榮譽，但是你必須具有這樣一種品質，那就是‘主動自發地去工作’。”
阿爾伯特認為，大致而言，在現代職場，存在以下幾類員工：
第一類的人，不用別人告訴他，他就能出色地完成工作，這是組織最需要的員工，也是領導最器重的員工；
第二類人，就是別人告訴了他一次他就能去做，在組織內部會得到領導很高的稱讚和榮譽，但不一定總能得到相應的報償；
第三類人，就是別人告訴了他兩次，他才會去做，這樣的人不會得到榮譽，報酬也非常微薄；
第四類人，隻有在被形勢所迫的情況下才能把事情做好，他得到的隻
是冷漠而不是榮譽，報償更是微不足道了——這種員工是在磨洋工；
第五類人，就是這樣一種員工：即使有人追著他，告訴他怎麼去做，並且盯著他做，他也不會把事情做好——這種員工到哪裏都不會長久，永遠麵臨著被淘汰、“下崗”的危機。
德尼斯在杜蘭特的公司工作時，隻是一個很普通的職員，但現在他卻成了杜蘭特先生的得力助手，成為一家分公司的總裁。他能如此快速地得到升遷，是因為他總是自動自發地多做一些工作。
德尼斯說：“我剛來到杜蘭特的公司工作時發現，每天大家都已下班後，杜蘭特先生依舊會留在公司工作到很晚。於是，我決定自己也留在公司裏。是的，誰也沒要求我這麼做，但我覺得我應該留下來，在杜蘭特先生需要時給他提供幫助。
“杜蘭特先生在工作時經常找文件和打印材料，最開始他都是親自做這些工作。後來，他發現了我時刻都在等待他的吩咐，於是，便讓我代替他去做這些工作……”
杜蘭特之所以願意召喚德尼斯為自己工作，是因為德尼斯自願留在辦公室，使杜蘭特可以隨時見到他。盡管德尼斯並沒有多獲得一分錢的報酬，但他的主動自發的精神為自己贏得了更多的機會，讓身為領導的杜蘭特先生認識了他的能力，為自己的晉升創造了條件。
德尼斯無疑是阿爾伯特所說的第一類員工的典型代表。一個主動自發地工作的員工必有一番大的作為，其地位的晉升是注定的了。
在現代組織的管理體係中，每一個組織的高層領導者都扮演著多重角色：首先他得扮演一個樂隊指揮，要能最大限度地發揮出每個人的特長，共同完成一首奏鳴曲；同時他又要是一個教育者、訓練家，把每位員工都帶上路；隨著管理組織結構的扁平化、部分工作的模糊化，他還得是一個設計師，為每位員工都規劃好工作……
在這種情況下，員工如果能夠自發地做好自己領域裏的各項工作，無
需依靠領導指揮和指導就能出色地完成本職工作，並且還能主動找事情做，積極地替領導分憂解難，這樣的員工怎能不受到領導的賞識和提拔呢？
如果有一天，你主動地就本部門的重要工作這樣向領導建議：“我認為這個工作應該這樣做，因為……”；如果有一天，領導提醒你，要注意某某問題，你回答說：“我已經查過了，情況是……”那麼足以證明你是一個有主動自發精神的員工了，你在工作深度上已經趕上了領導，你同他一樣也是一個思考者了。從此以後，你將不再僅僅是一個成熟的員工，你已經是所在領域的專家了。以後針對該領域的所有問題，領導將與你討論、協商，你將成為領導的合作者。這是一位普通員工的最高境界——在短時間內就可以真正地與領導一樣坐在會議室圓桌邊上，成為一名“準”領導者了。
然而，讓人遺憾的是，在當今的職場上，阿爾伯特所說的第一類的員工很稀缺。
在我們周圍確實存在這麼一些員工，他們受過高等教育卻依然與那些受低等教育的員工在一起工作，並且在工作上不如那些受低等教育的員工出色，作為和業績也趕不上後者。關鍵原因是他們不但不能夠主動地去工作，還有一種吹毛求疵、怨天尤人的惡習。他們不願意主動自發地工作，總是在一種被迫和被監督的情況下才能工作。要知道，被動地工作與主動工作的效果往往有著天壤之別。
一個不具備主動自發精神的員工，其職業前景是黯淡的。美國著名成功學家卡耐基曾說過：“有兩種員工是根本不會成大器的：一種是除非別人要他做，不然打死也不主動做事的員工；另一種則是即使別人要他做，也做不好事情的員工。”
在別人的喝令和監督下被動幹活的員工，不可能有大作為，不可能升遷到高位上，相反，單位裁員的時候首先想到的就是他們。
“我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會努力工作的人，這種人永遠不會被解雇，也永遠不必為了加薪而罷工。”阿爾伯特在《致加西亞的信》一文中如此說。
如果隻在別人注意你的時候你才有好的表現，你將永遠也達不到成功的巔峰。卓越員工都會自覺地為自己設定最嚴格的工作標準，而不是等待上司去要求自己，督促自己。
如果領導對你的期許還沒有你自己對自己的期許高的話，你將永遠也不可能被辭退，而且你將永遠麵臨著晉升的機遇。
自動自發地工作吧！這樣一種積極作為的工作態度將會把你塑造成為組織中的高層人員。因為成大事者和平庸的人之間最大的區別就在於：成大事者總是主動地工作，自發地創造一番大作為。
點燃激情之火
在所有偉大成就的取得過程中，激情是最具有活力的因素。改變人類生活的每一項發明、每一幅精美的書畫、每一尊震撼人心的雕塑、每一首偉大的詩篇，無不是滿懷激情之人創造出來的奇跡。激情是對所熱愛的工作產生出的火一般的熱情。最好的勞動成果總是由頭腦聰明並具有工作激情的人完成的。
激情是不斷鞭策和激勵我們向前奮進的動力，對工作充滿高度的激情，可以使我們不畏懼現實中所遇到的重重困難和阻礙。可以這麼說，激情是工作的靈魂，甚至就是工作本身。當你滿懷激情地工作，並努力使自己的老板和顧客滿意時，你所獲得的利益會增加。而工作中最巨大的獎勵還不是來自財富的積累和地位的提升，而是由激情帶來的精神上的滿足。
在一個公司團隊中，如何獲得同事與主管的信任和尊敬？如何做到對
公司團隊有真正的貢獻和益處？隻有一個答案，就是要有追求卓越與完美的激情。現代公司中的競爭越來越激烈，公司之間的競爭也同樣如此。因此要想你所在的公司獲得最好的市場價值，要想作為員工的你能夠在團隊中脫穎而出，不做到完美的境界是很難得到這一切的。主管真正欣賞的是能夠將工作做到極致的員工。同事之間，真正能夠比較的隻有誰的工作業績做到了最好，誰做到了完美的狀態。
對工作的熱愛產生激情，激情造就卓越。愛默生曾經說過：“沒有激情，就沒有任何事業可言。”
傑克·韋爾奇在自傳中寫道：
“每次我去克羅頓維爾，總有人提出這樣的問題，擁有什麼樣的素質才能稱得上一名‘頂級的玩家’，我常常高興地看到第一個舉起手來的人說：是工作熱情。對我來說，極大的熱情能做到一美遮百醜。如果有哪一種品質是成功者共有的，那就是他們比其他人更在乎工作激情。沒有什麼細節因細小而不值得去揮汗，也沒有什麼大到不可能辦到的事。多年來，我一直在我們選擇的領導中挖掘工作熱情，熱情並不是浮誇張揚的表現，而是某種發自內心深處的東西。”
什麼東西能夠激發一個人為了完成一項任務可以幾天幾夜不眠不休？可以承受幾年甚至更長的時間去做瑣碎細致的工作而一直追求卓越？可以麵對任何困難毫不退縮？可以麵對無數次拒絕仍然不會放棄？可以不惜一切代價地去做事不達目的絕不罷休？是進取的激情。
比爾·蓋茨說過：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”正是這種激情激勵他創立了世界上最著名的公司之一，使個人電腦在世界上得以普及。
薩姆·沃頓是沃爾瑪公司的創始人，在80多歲的時候，還馬不停蹄地在全國巡視他那龐大的連鎖店帝國。他去南美洲考察的時候，因為在超市
裏不斷爬上爬下測量貨架之間的距離，被超市報警送到警局裏。
當然，我們對於理想有自己的考慮，並不一定非要像這些大富豪一樣積累巨大的財富。我們有我們自己的追求。要知道，我們來到這個世界，不是為了渾渾噩噩、稀裏糊塗地度過此生，為的是要體現自己的人生價值，發揮出自己的本色，做一個最好的自己。沒有人願意虛度一生，誰都希望自己的生命充實美滿，富有意義。進取之心，人皆有之。可是歲月流逝，越來越多的人失去了鬥誌和激情。如今，我們正處在人生的創造時期，怎能失去進取之心，喪失激情，麻木不仁地度過此生呢？
怎樣發現和釋放激情呢？
有沒有激情，工作就大不一樣。著名人壽保險推銷員弗蘭克·貝特格在他的自傳中，向我們充分詮釋了這一點：
“在我剛轉入職業棒球界不久，我就遭到了有生以來最大的打擊——我被開除了。理由是我打球無精打采。老板對我說：‘弗蘭克，離開這兒後，無論你去哪兒，都要振作起來，工作中要有生氣和熱情。’這是一個重要的忠告，雖然代價慘重，但還不算太遲。於是，當我進入紐黑文隊時，我下定決心在這次聯賽中一定要成為最有激情的球員。
“從此以後，我在球場上就像一個充足了電的勇士。擲球是如此之快、如此有力，以至於幾乎要震落內場接球同伴的手套。在烈日炎炎下，為了贏得至關重要的一分，我在球場上奔來跑去，完全忘了這樣會很容易中暑。第二天早晨的報紙上赫然登著我們的消息，上麵是這樣寫的：‘這個新手充滿了激情並感染了我們的小夥子們。他們不但贏得了比賽，而且看來情緒比任何時候都好。’那家報紙還給我起了個綽號叫‘銳氣’，稱我是隊裏的‘靈魂’。三個星期以前我還被人罵作‘懶惰的家夥’，可現在我的綽號竟然是‘銳氣’。
“於是我的月薪從25美元漲到185美元。這並不是我球技出眾或是有很強的能力，在投入熱情打球以前，我對棒球所知甚少。除了‘激情’還有什麼能使我的月薪在十天內竟上升700％呢？