身體是工作的本錢，我們都還年輕，小病小災抗一抗就過去了，但也不能拿身體當兒戲，望你多多保重，好好休養。
祝你
早日恢複健康！
6怎樣寫谘詢信
【概念解說。
就自己不太熟悉或不理解的事情和問題，向有關部門或專家請求解答時所使用的一種專用書信被稱為谘詢信。
【格式要求。
谘詢信通常由標題、稱呼、正文、結尾、落款幾部分組成。
（1）標題。谘詢信的標題與其他信件不同，標題常見的是由一句問話組成，由問話直接亮出自己的問題。如《我可以得到她的諒解嗎？》、《他們的做法違法嗎？》等等。
（2）稱呼。頂格寫，並加冒號，如“尊敬的某某先生：”。
（3）正文。這一部分需要將自己的問題如實地向對方提出來，包括起因、狀況、結果以及需要回答的問題，都具體清楚地寫出來，以便收信人知道你所麵臨的問題症結所在，以利於對方正確地判斷，從而回答你的問題。
（4）結尾。可以用表敬意的話，如“此致——敬禮”、“順祝——平安”等結束，也可以省略不寫，行文自然收尾。
（5）落款。即注明發信人的稱呼姓名，並署上發信日期。有的谘詢信還在落款後隔兩行再注明自己的詳細地址和聯絡方式。
【重點說明。
（1）谘詢信一般隻問一個具體問題，而不把諸多問題放在一起。
（2）谘詢信所要求回答的問題要具體、清楚，不可含糊其辭，否則會影響回信人對問題的正確答複。
【範例參考。
炊事員有節假日加班費嗎？
××市勞動和社會保障局信訪辦公室：
我在一家私營企業做炊事員，吃住都在單位裏，每月工資800元。廠裏每逢雙休日或五一、國慶、元旦等節日，都會有一些工人不回家，在廠裏吃飯。所以，食堂每次都要有人加班。我們加班時，每人每天發給加班費10元，其他就沒有了。聽說按規定在節假日加班，廠裏應發給加班人員不低於本人工資200%的加班工資。請問，我們可以向廠裏提出這個要求嗎？
懇請給予答複。
7怎樣寫投訴信
【概念解說。
投訴信，是向政府機關或有關部門提出申訴的專用書信，是公民維護自身權益時經常用到的一種實用文書。
【格式要求。
投訴信的寫作包括三部分，稱呼、正文、署名和日期。
（1）稱呼。在第一行頂格寫收信的單位或部門的名稱，稱謂後麵加冒號。
（2）正文。於稱呼後另起一行空兩個字寫正文。
投訴信的正文可分三段。第一段概括投訴的內容，說明投訴的目的；第二段說明事情的經過或主要情節及對方應負的主要責任；第三段寫明要求解決的問題，如要求賠償，要求賠禮道歉，或要求依法處理等等，並表示謝意。另外，投訴信一般可以不寫祝頌語。
（3）署名和日期。在正文的下一行右下方寫姓名和日期，並要附注聯係方式和地址、電話號碼。
【重點說明。
（1）開頭就提出要求。
（2）詳細解釋此要求的原因。
（3）結尾要表示感謝對方的合作。
【範例參考。
投訴信
尊敬的編輯部同誌：
您好！
我是地處××柿×市××區的居民。××街是整個小區的主要街道，然而市建設局在小區設立的垃圾池在主街道中央，與臨近的居民樓僅有幾米；已嚴重地影響了附近幾棟樓居民們的正常生活。垃圾露天堆存，夏秋兩季，蚊蠅孳生、臭氣衝天、灰塵到處散，天再熱窗戶不能開，嚴重擾亂了我們的生活，時刻威脅著我們的健康！
另外，每天清晨搬運垃圾時，汽車聲、鐵鍬聲，亂成一片；對居民的休息構成嚴重危害，使我們居民苦不堪言，特別是老弱病殘更是難以忍受。這顯然已經嚴重違背了《中華人民共和國噪聲汙染防治法》。去年春季開始，居民曾多次以信函方式反映，但不知何故至今都未有回音。
如果再以這樣的方式生活下去，我們就等於宣判“慢性自殺”！希望通過貴平台能呼籲民聲！幫民維權！
致
禮！
××區眾居民心聲
8怎樣寫索賠函
【概念解說。
索賠函是由於對方的失誤給己方造成不必要的損失，從而要求對方給予賠償的信函。
【格式要求。
通常來說，索賠函要包括以下主要條款：
（1）案件基本情況介紹；
（2）對方違約的事實及依據；
（3）索賠的理由及證據；
（4）具體損失說明；
（5）索賠具體要求；
（6）其他事項。
【範例參考。
索賠函
根據××柿×市質量檢驗所第××號檢驗報告，貴方出售××產品中有一部分明顯不符合國家相關標準，其質量指標明顯低於貴方所提供的樣品，因此，特向貴方提出不符合質量的貨物按降低原成交價格36%的扣價處理。
特此函達
××發展有限公司
附：××柿×市質量檢驗報告一份。
9怎樣寫道歉信
【概念解說。
道歉信是說明自己無法答應對方要求，無法完成對方囑咐之事的理由，或者無意間使對方在某方麵受到損失，而力求對方諒解的信件。有時，也可以提供一些積極的建議供對方參考，以減少對方的不快或損失。
【格式要求。
它與一般書信的格式相同。其內容主要是陳述不得不使對方失望的理由。包括稱謂、正文、結尾、署名、日期各項。
【重點說明。
（1）寫致歉信的理由很多，如因某種原因而缺勤、遲到、早退，未完成作業、丟了別人的東西、忘了家人或朋友的生日、打碎或損壞了別人的物件，等等。要清楚地說明事由，而且要及時，道歉要誠懇，措詞應委婉。
（2）由於寫信人與收信人之間的熟悉程度、親疏關係不同，所以致歉信的規範程度也不盡相同。如朋友之間，用詞無需多加斟酌，但是對自己不太熟悉的人或陌生人，在稱呼、用詞、落款等方麵都必須正規一些。
【範例參考1】
損壞他人之物的道歉信
親愛的李女士：
非常 抱歉，我聽說東東上周在你家和明明玩時打碎了一個很貴重的花瓶。據他說（我也相信）這純屬偶然，那天外麵下著大雨，他們隻能在屋裏玩。
他是在沉默了好幾天之後，自己把這事告訴我的。也許他本來認為您會告訴我的，而您的善意使您保持沉默而隻字不提。良心上的折磨更使他受不了。我應該感謝您的寬宏大量。
當然，我要給您換一個新的，或者照價賠償也行。不知您願意怎麼辦。
【範例參考2】
魯迅致張冰醒
冰醒先生：
來信收到，獎譽我太過，不敢當的。我本沒有什麼根據知識，隻因偶弄筆墨，遂為一部分人所注意，實在慚愧得很。現在行上頗不自由，也不很會逢場做文章，即做，也很難發表，所以對於先生的希望，真是無法奉酬，尚希諒察為幸。
迅啟上
十二月二十六日
10怎樣寫拒絕信
【概念解說。
拒絕信是明確表示不能與他人合作，或對他人觀點不支持的一種態度，態度和立場非常鮮明。其主旨是闡明自己拒絕的理由。言詞可以委婉也可以剛直，具體情況視不同的對象及所參與的事件性質而定。
【格式要求。
拒絕信包括稱謂、正文、結尾、署名四部分。
（1）稱謂。寫被拒絕的單位、個人的稱呼。如果是寫給個人的，應在姓名之後加上“同誌”、“先生”等字樣，後邊加冒號，頂格寫。
（2）正文。另起一行，空兩格寫拒絕的內容——交待拒絕的緣由。
（3）結尾。
（4）署名。單位名稱或個人姓名，並在下方注明年、月、日。
【重點說明。
寫拒絕信措詞應得體，不要謾罵、侮辱、誹謗他人，應表現出一種胸懷和氣度。最好寫得婉轉一點，以免激怒他人。
【範例參考。
張藝謀致函戛納電影節
尊敬的雅哥布主席閣下：
我決定將《一個都不能少》和《我的父親母親》這兩部影片從您那裏撤回，不參加今年的戛納電影節。因為覺得您對這兩部電影有很嚴重的誤解，這種誤解是我所不能接受的。
我的這兩部片子都是關於愛的主題。《一個都不能少》表達了我們對孩子的愛心和對我們這個民族整體文化素質現狀和未來的憂慮。《我的父親母親》謳歌愛情的至真至純。這是人類共同擁有、頌讚的情感。然而令人不解的是閣下竟以“政治”的理由對影片以指責，這不能不說是一種政治或文化的偏見。
長期以來，我一直非常熱心和積極地參加戛納電影節。戛納在我心目中有著重要的位置，像世界上許多其他導演一樣，能入圍戛納常常 被我們視為榮譽。但今天，我決定退出是因為我對貴節珍視藝術的宗旨產生了動遙我很遺憾是這樣的結果。
一部電影的好與壞，每個人可以有不同的看法，這是很正常的。但我不能接受的是，對於中國電影，西方長期以來似平隻有一種“政治化”的讀解方式：不列入“反政府”一類，就列入“替政府宣傳”一類，以這種簡單的概念去判斷一部電影，其幼稚和片麵是顯而易見的。我不知道對於美國、法國、意大利等國導演的作品您是否也持這種觀點。
我希望這種岐視中國電影的情況以後會慢慢改變，否則它不僅僅是對我，而且對於所有的中國導演，包括後繼的年輕導演們的作品都是不公平的。
您的朋友張藝謀
一九九九年四月十八日
(本章完)