46.我國電子商務的發展趨勢
47.特許經營的概念
48.特許經營的3S原則
……
43.電子商務的概念
電子商務源於英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為。顧名思義，其內容包含兩個方麵，一是電子方式，二是商貿活動。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀麵地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為（INTERNETCOMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次：較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTERNET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣嗬成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方麵，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀麵的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
44.電子商務的模式
電子商務經營模式是指電子化企業（e-business）如何運用資訊科技與互聯網，來經營企業的方式；簡略歸納出B2C（BusinesstoConsumer）、B2B（BusinesstoBusiness）、C2C（ConsumertoConsumer）、C2B（ConsumertoBusiness）四種經營模式。
企業與消費者之間的電子商務
企業與消費者之間的電子商務（BusinesstoCustomer，B2C）。這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同於商業電子化的零售商務。隨著因特網的出現，網上銷售迅速地發展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式。
B2C就是企業透過網絡銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網絡，並提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網絡購物、證券公司網絡下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬於企業直接接觸顧客的作業方式。
企業與企業之間的電子商務
企業與企業之間的電子商務（BusinesstoBusiness，B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作夥伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬雲的阿裏巴巴電子商務模式。
B2B主要是針對企業內部以及企業（B）與上下遊協力廠商（B）之間的資訊整合，並在互聯網上進行的企業與企業間交易。借由企業內部網（Intranet）建構資訊流通的基礎，及外部網絡（Extranet）結合產業的上中下遊廠商，達到供應鏈（SCM）的整合。因此透過B2B的商業模式，不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。
消費者與消費者之間的電子商務
消費者與消費者之間的電子商務（ConsumertoConsumer，C2C）。C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。
C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網絡新聞論壇或上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。
目前競標拍賣已經成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票等物品，隻要需求麵大於供給麵，就可以使用拍賣的模式決定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最後由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統的C2C競標模式。
C2C競標網站，競標物品是多樣化而毫無限製，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業；貨品可是自製的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫。且C2C並不局限於物品與貨幣的交易，在這虛擬的網站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦以準備一桌筵席的服務，換取心理醫生一節心靈澄靜之旅，這就是參加網絡競標交易的魅力，網站經營者不負責物流，而是協助市場資訊的彙集，以及建立信用平等製度。買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創造一筆驚奇的交易。
消費者與企業之間的電子商務
消費者與企業之間的電子商務（CustomertoBusiness，C2B）。傳統的經濟學概念認為針對一個產品的需求越高，價格就會越高，但由消費者因議題或需要形成的社群，透過社群的集體議價或開發社群需求，隻要越多消費者購買同一個商品，購買的效率就越高，價格就越低，這就是C2B的主要特征。
C2B模式更具革命性，它將商品的主導權和先發權，由廠商身上交給了消費者。C2B的模式，強調用“彙聚需求（demandaggregator）”，取代傳統“彙聚供應商”的購物中心型態，被視為是一種接近完美的交易形式。
45.電子商務的競爭優勢
電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節上，它具有無可比擬的作用：
電子商務能提高商務活動的效率
電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過網絡展示自己的產品、服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據網絡訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造和交貨的理想模式。與此同時還可以減少人為的疏忽，避免可能發生的損失和浪費。
電子商務能提高工作質量，擴大市場
電子商務增加了客戶和供貨方的聯係。雙方空間的障礙已經消失，係統網絡使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，加強市場競爭地位。
電子商務可降低成本，有利於提高企業利潤
降低交易成本，節省潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈，降低供應成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18%～20%，部分企業利用電子商務優化供應鏈後，將該費用比例降低到10%～12%。
46.我國電子商務的發展趨勢
（一）向縱深化發展
電子商務的基礎設施將日趨完善
圖像通信網、多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯網將扮演越來越重要的角色，製約中國電子商務發展的“網絡瓶頸”有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平台和運行環境，消費者的上網費用將越來越低廉，移動電子商務將快速發展，移動通訊將成為進行電子商務的主要媒體。
電子商務的支撐環境將逐步規範和完善
目前，電子商務的社會及商業環境更趨成熟，網民的消費觀念和行為將發生變化，對電子商務的接受程度將不斷提高。企業對電子商務的認識更深化，實施電子商務的緊迫性和自覺性都會大大提高。
電子商務的法律環境將更完善。隨著電子商務的相關基本法律、法規的出台和實施，國內電子商務將得到有效的法律保障。
電子商務的安全性將得到有力的提升。我國將結合國情，發揮國家在保障電子商務交易安全方麵的主導作用，消除人們對目前電子商務安全性的擔憂。
電子商務的物流體係逐步完善。隨著電子商務的發展和需要，跨地區的專業性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務公司在配送體係的選擇方麵空間更大，成本將降低。
企業發展電子商務的深度將進一步拓展
隨著電子商務技術創新與集成度的提高，企業電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水麵，取代目前簡單地依托“網站+電子郵件”的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關係管理等都延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網絡將成為企業資源計劃、客戶關係管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建形成新的價值鏈，把新老上下利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。
（二）向專業化發展
個人消費者的專業化趨勢
要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今後若幹年內，我國網上購物人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，生活的個性化訴求比較強烈。特別是對那些技術含量、知識含量較高的商品和服務，人們一般希望在購買前能夠得到專家的指導。因此，能夠提供一條龍服務的“垂直型網站”以及某一類產品和服務的“專業網站”發展潛力更大。
麵向企業客戶的專業化趨勢
對B2B電子商務模式來說，發展以特定行業為依托的“專業電子商務平台”也是一種趨勢。如“美國商務網”就是為國內中小企業開拓國外市場服務的專業網站，專為化工企業服務的“中國化工信息網”在行業內影響較大。
（三）向國際化發展
依托於互聯網的電子商務能夠超越時間、空間的限製，有效地打破國家和地區之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家和地區的對外貿易發展。隨著國際電子商務環境的規範和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是適應經濟全球化，提升我國企業國際競爭力的需要。電子商務對我國的中小企業開拓國際市嚐利用國外各種資源而言是千載難逢的時機。借助電子商務，中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強，並有更多機會將產品銷售到全球各個國家和地區。