缺的活動，必須勤
加練習，多加磨煉，養成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方麵使自己的溝通能力不斷提高，
一方麵促使自己的人際關係獲得改善。與其討好別人，不如用心保持和諧、互動、互助的良好狀態，透過
好好溝通來互相感應。若能心意相通，大家都愉快，那就是良好的人際關係。在愉快中把正當的事情辦理
妥當，則是我們共同努力的目標。
人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應該隻顧
自己，想說什麼就說什麼，愛說什麼便說什麼。否則你隻是在發表意見，根本不是在進行溝通。善於溝通
的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關係，造成惡劣的溝通效果。
溝通的現象
中西方的溝通態度大不相同，西方人進行溝通的時候，彼此不計較身份地位，暢所欲言。中國人則不
然，就算麵對麵坐在一起，也會拘泥於彼此的身份地位，不敢貿然開口。
人雖有言論的自由，卻不意味著可以亂說，或者想說就說，而是要謹慎小心，防止一語不慎招來禍端。
我們雖然處於重視溝通的時代，但是愈溝愈難通。理論上，溝通可以解決大部分的問題，實際上，溝
通往往帶來更多頭疼的問題。為什麼？因為現在越來越多的中國人學習西方人的溝通方式，結果造成不溝
通還好、一溝通就糟的局麵。
“先說先死”和“不說也死”這兩句意思相反的話要合在一起考慮，深切體會這兩句話的含義，就能
掌握溝通的奧秘了。既然先說先死、不說也是死，那就要求我們，明白“先說先死”才會“不說”，了解
“不說也死”才會“說”。因而“站在不說的立場來說”才不至於亂說，卻能夠說得恰到好處，做到“說
到不死”。
要“說到不死”，必須說得合理。很多人就是認為自己所要說的十分合理，這才理直氣壯，結果惹出
麻煩。有一個故事，說一家人生了一個孩子，親友都來祝賀，有的說：“這個孩子將來一定能當大官。”
有的說：“這孩子將來會發財的。”……都是好聽的。唯獨有一個人說了一句“這孩子會死的”，就被主
人打了一頓，趕出了家門。可是細想一下，那些說孩子會升官發財的話都不可靠，唯獨“孩子會死”是句
真話，可是說真話的人卻被痛打了一頓，就是因為他這麼說不合時宜。
先說先死
先說為什麼會先死呢？先說的人說出一番道理來，後說的人很容易站在相反的立場，說出另一番道理。
雖然雙方都說得頭頭是道，畢竟後說的人可以針對先說的人，做一番整理和修補，甚至大挖其漏洞，弄得
先說的人好像相當沒有學問似的。
先說的人站在亮處，人家把他的底細摸得很清楚。後說的人若是存心挑毛病，專門挑他的缺失，保證
把他整得體無完膚。先說的人，說來說去頂多能說出道理的一部分或者大部分，總有一部分被遺漏掉；後
說的人，就可以針對這些缺失來大做文章，表現得很內行的樣子。
有時候，人的身份地位不同，先說先死的情形也不同。比如，下屬先說，說錯了就會受到上司的批評，
從下屬的角度說，上司批評下屬很正常。但是萬一上司說錯了，下屬指出其毛病，那上司就會很尷尬：發
火的話，就顯得自己沒度量；如果不發火，麵子實在不好看。
有一次，化工廠廠長帶領一群客人參觀工廠，經過儀表控製室，忽然看見儀表板上，有若幹顏色不同