坦然地麵對失敗，認真地分析失敗的原因，並積極地總結失敗的經驗教訓，以迎接下一次的挑戰。
一個成功的業務員，應該把被拒絕視為一件非常平常而又正常的事！打個比方吧，你也許曾經向自己心儀的女孩子或者男孩子示愛、求婚吧，雖然你被她或者他拒絕了，當時你可能會非常地痛苦吧，更為嚴重的，也許你甚至會想到輕生，然而隨著時間的推移，歲月的流失，如果最終你活下來了，而且是健康地活下來了，那麼，至少說明了你已經渡過了這段困難的時期，雖然你的心裏可能會永遠忘不了她（他），可是至少說明你並不是說非得要得到她（他）不可啊，沒有了她（他），你一定可以生存下去！不是嗎？
同樣的道理，如果把被客戶的拒絕當成是向異性朋友求愛失敗了，那麼，你又會怎麼做呢？是就此了結自己的一生，或者采取其它過激的方法，從而葬送自己一生的幸福呢，還是認真地思考一下，是否你們的關係還沒有到那個程度呢，還是你采取的方法，說話的場合或者時機不太適當？她（他）又為什麼拒絕你，是真的不喜歡你呢，還是有其它方麵的原因，比如說她（他）是因為害羞而不敢立即答應你，還是說她（他）現在還不想談戀愛，或者她（他）已經有了熱戀中的情人，還是她（他）不喜歡你這種類型的人呢？諸如此類等等！
在經過了一段時間的冷卻，等你慢慢地冷靜下來之後，你也許就會覺得，她（他）其實可能並不是最合適你或者是你最合適的人選。這時候，你再回頭想想當初的一切，那麼你就一定會有所收獲的，或許她（他）也會經過這一段時間的考慮，重新認識到你的好處和優點，從而重新選擇了你！
同樣的，一個合格的業務員，必須養成了敢於吃閉門羹的氣量與風度，不管遭到客戶怎樣不客氣的拒絕，都必須能保持彬彬有禮，而且毫不氣餒，並把拒絕視為正常，心平氣和，不急不燥。
然後，你才能要冷靜地去分析，客戶拒絕你的真正理由是什麼？也就是說，對方的心理特征，或者他的潛意識行為表現出來的抗拒，你能否去把握這些特點，通過他的言行舉止，從而把握他內心真正的心理。
另外，客戶拒絕你，肯定有他的道理。那麼，他的道理到底在哪裏呢？是因為你的產品本質的問題，還是說你在陳述過程當中，你表達得不清楚，還是他本身就不需要這種服務等等。這是你必須要搞清楚，否則你輸得不明不白，而且也難以進行總結！
因此我們遇到這種情況的時候，一定要以平和的心態去對待客戶的拒絕，客戶拒絕的時候，不要企圖馬上進行解釋或者辯解，甚至跟客戶發生衝突，這都是極為不理智的，也是非常愚蠢的行為！！這時候，你必須冷靜下來，然後回去之後，再將你們洽談的整個過程包括全部的細節，再認認真真，仔仔細細地想一想，然後再分析其中的原因，如果可能的話，重新選擇一個更為適當的機會，再去與他進行第二的接觸，相信，經過這個步驟的冷卻處理之後，雙方可能會因此作出更為正確的抉擇。
攀登(該部分內容為筆者獨家心得，不得隨意轉載） 第十回、他（她）為什麼拒絕你？？
更新時間:2006-9-28 3:39:00 本章字數:1476
其實產品推銷的過程，就如同你向對方求愛的過程，因此也並不是每一個人的第一次求愛就會獲得成功的！每一個業務推銷的新手們都會有這麼一個通病，那就是在剛開始推銷你的產品的時候，都隻往好處去想，滿懷憧憬，總是歡喜幻想著與客戶第一次見麵，就可能達到共識，然後賣出你的產品，簽下訂單。可是實際上，卻並非如此，所謂“希望越高，摔得也就越重”！因為如果你沒有做好充分的心理準備，那麼一旦遭到客戶的拒絕，你心裏的打擊也就越大，也會更加地難以忍受。