、忘記自我、不思進取、不求上進！
攀登(該部分內容為筆者獨家心得，不得隨意轉載） 第八回、金牌業務員的基本素質之“五力”
更新時間:2006-9-28 3:39:00 本章字數:2939
第八回、金牌業務員的基本素質之“五力”
何謂金牌業務員的基本素質之“五力”呢？具體說明如下：
一、凝聚力。
就是指團隊合作的精神，銷售主要靠的還是合作，業務員離不開公司領導人的英明決策及運籌帷幄，離不開部門的科學規劃及分工，離不開各部門的支持與配合。所謂“天時，地利，人和”，這三者是缺一不可。每個人在不同的工作崗位，個人的IQ和EQ可能並沒有什麼太大的差別，不同的隻不過是個人的性格、特點、知識構成和個人愛好的差異而已，所以才會有分工的不同！業務員雖然在公司的地位普通都比較高，可是也不應該目中無人，盛氣淩人，仗勢欺人！
二、當前行業市場有具好的感悟與認知能力。
作為一個業務員，你必須了解市場的定義，市場是由哪些方麵構成的，分析並解決導致市場業績下滑的原因，總結並理解可促使市場業績上升的因素。具體表現在以下幾個方麵：
1、必須非常地了解自己的企業的基本概況。
通過向客戶介紹企業的概況，一方麵可以增強客戶對你所代表的企業，所推薦的產品及你本人的認識與了解，從而得到客戶的信賴與理解；另一方麵，還可以使客戶在你熱情洋溢的介紹中感受到你對自己企業的熱愛和忠誠，從而更加地信任你。對自己企業情況的的了解具體包括以下幾點：曆史背景、企業文化、經營宗旨、銷售政策、市場策略、生產能力、設備狀況、產品結構、品種係列以及在同行中的所處的地位，行業的發展前景等等。
2、熟知自己所銷售及競爭對手的產品。
業務員首先必須非常地了解自己所銷售的產品！試問，一個對自己所銷售的產品一無所知的業務員，如何讓客戶相信你？這就像是一個父母，如果連自己孩子的姓名與性別都不知道的話，那麼如何讓別人相信你就是這個孩子的父母呢？
對產品的了解具體應該包括：產品的製造和生產工藝，產品的性能特點、規格參數、功能配置，產品價格、付款條件，產品的交貨時間、安裝工期和保修的期限，產品的維護及保養的內容等等。
當然，介紹這麼多，無非就是讓客戶接受你的產品，購買你的產品。可是他們為什麼要買這些產品呢？那就是這些產品必須給客戶帶來價值和利益，給他們帶來好處或者便利，從而幫助他們解決問題！而他們為什麼一定要選擇你的產品呢？這時候，你就必須對市場行情有非常清楚的認識與把握，也必須清楚地知道自己的產品在同行業中所處的地位、狀況、產品的技術特點及優劣勢，清楚地了解市場上同類產品的其它競爭對手他們的相關情況以及其產品的技術特點，質量、價格，優劣勢，做到知己知彼，胸有成竹！並可隨意地舉出一些實例來加以說明，增強對自己產品的說服力。
有一點你一定要注意，即使你非常地了解競爭對手產品的技術特點，價格，優劣勢等相關的信息，但是你也不應該為了獲得這個訂單，就拚命地向客戶陳述其它競爭對手的缺點及不足，攻擊其它的競爭對手，甚至說出他們的底價。這麼做可能也可以得到一些訂單，但是，成功率不高，而且負麵的影響太大，所以經常會適得其反。而且這麼做，並不是很明智的！因為這麼做隻會顯得你很沒有素質和職業道德，所謂“君子背後不論他人之長短”，首先可能有些正直的客戶就會對你的為人產生反感和厭惡的心理，從而也排斥你所銷售的產品，另外，你也很難保證這些話不傳到競爭對手的耳朵裏，那麼你勢必引起公憤，從而招來不必要的麻煩。