他們必須具備有“四心”和“五力”，我們首先來說說什麼是“四心”：
一、信心。
信心是一種動力，是一種力量，你隻有對自己有充分的信心，你才會喜歡上你現在的公司和現在的工作，從而相信公司，相信公司提供給客戶的是最優秀的產品和優質的服務，相信公司為你提供的是一個能夠實現自我價值，展示自己才華的舞台；當然也相信你能夠做好這份業務銷售的工作。同時，要學會經常鼓勵自己，相信自己是最優秀的、是最棒的；不斷地鞭策自己，激勵自己！信心也會讓你更有活力，更加地鬥誌昂揚，這樣辦起事來才會事半功倍！
當然，信心來自你的能力，它是一種能力的綜合表現和展示！如果你在推銷產品之前，能夠把自己也推銷出去，讓客戶接受你，那麼才有可能把你的產品推銷給客戶，並被他們所接受。這就說明了業務員本人的表現在產品的銷售過程中起到了多麼重要的作用，可以說，如果業務員這個“人”不能引起顧客的好感，產品再好也白搭。而儀表儀態、言談舉止又是決定客戶對業務員印象，尤其是第一印象更為重要，所以如果你還沒有具備超凡的個人能力，那麼得體的儀表、儀態可以幫你暫時彌補這個不足。它至少可以讓你看起來精神抖擻，氣度不凡，讓你顯得信心十足，精力充沛。
當然，由於人的個性、年齡、職位和興趣的不同，其儀表儀態風格也必然各具特色。但有些原則卻是必須遵守的，那就是：穿著整潔、打扮得體、舉止大方、語言得體，以展示業務員的親和力和融合性，並贏得客戶的好感與信任。女性業務員最忌濃妝豔抹，低級媚俗；男性業務員最忌蓬頭垢麵，不拘小節。
當然，因為著裝打扮及禮儀方麵的常識在很多的書都可以找到，所以在這裏也就不再贅言了。
二、誠心
所謂“心態決定一切”，是否具備有良好的心態是決定一個人做事能否成功的前提條件！作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，真正地為客戶著想，在不違背公司利益的前提下，盡可能地多站在客戶的立場考慮問題，隻有這樣，客戶才會尊重你，把你當作朋友，那麼接下來的合作或者談判也就輕鬆得多了。另外，業務員是否誠實、守信，不僅直接影響業務是否成交，更重要的業務員往往代表的是公司的形象，是企業素質的體現，是連接企業與社會，與客戶，與經銷商的樞紐和橋梁，你的言行舉止和都將會影響到到公司的整個形象和整個企業的信譽。
三、細心
所謂“處處留心皆學問”，作為業務員，在你與客戶的交談過程中，他（她）們在語氣上的，態度上的，麵部表情上的，動作上的，每一個細小的變化，你都必須有所覺察，有所了解，並認真地分析引起變化的具體原因，努力把握住每一個細節，從而做好應變的思想準備，從而把握住談判過程中的主動性，並獲得最終的勝利。
四、恒心。
即必須具備良好的心理素質和永不言敗的鬥誌。作為一個業務員，被客戶拒絕、遭遇失敗及挫折，那都是家常便飯的事了。學會如何坦然地麵對挫折和失敗，永不退縮，不驕不餒、不急不躁，始終保持平靜的心態，並學會不斷地調整自己的心態，不斷地改進自己的工作方法，不斷地提高並完善自己的工作能力，使自己能夠以平常心去麵對一切困難、挫折與失敗。隻有這樣，才能夠最終克服並戰勝困難，也不會因一時的順利或小小的成就而得意忘形