有效溝通：溝通是工作中的“高速公路”
有一個主管發現自己的辦公室起火了，趕緊跑出來衝著剛走到門口的員工說：“快拿桶水來！”員工邊走邊想：水龍頭在哪兒？水桶在哪兒？他終於想起不遠處的食堂有水桶，他盤算著，先拿桶，然後到最近的水龍頭打水，這樣最省力。但當他回頭一看，不得了，是主管的辦公室起火了。原來，當主管發現火警，情急之下便要不知情的員工馬上去拿水。主管腦子裏想的事，員工是不知道的。員工心裏埋怨道：“早知道是救火，附近就有滅火器，何必要跑到遠處去拿水呢？”
如果主管對員工說：“有火警，趕緊救火！”這位員工腦袋裏就會想：要救火，趕緊！但是救火不一定非得用水呀！附近不是有滅火器嗎？這樣，幾分鍾內，火警就會解除。
不充分、不到位的溝通就無法使對方明白和體會你的意思，就難以把責任順利落實，工作就會受到阻礙。良好的溝通就是可以使每個人對事實的看法趨於統一，進而有利於團隊計劃和製訂和實施。
據統計，一個成功人士75％靠溝通，隻有25％靠才氣，一個大公司的經理每天都將70％～80％的時間花費在溝通活動上，尤其在企業發生重大情況時。
我們處於一個需要溝通的時代，每個人都有自己的優勢，自己的工作風格，為了提高工作效率，我們必須主動和別人溝通，主動了解他人。
通過溝通，傳遞信息，讓信息對稱分布，讓對方知曉實情，從而消除因誤會而引起的衝突。GE公司CEO傑克·韋爾奇說：“溝通，溝通，再溝通。”完成任務的過程中一定要有充分溝通：和高管如何彙報工作進度，取得支持；和中層如何就業務目標不斷確認，逐步清晰；和基層如何就項目應用操作模式達成一致，持續改進，都需要通過不斷溝通來實現。
溝通在提高工作效率時起著十分重要的作用。
英特爾的一個分公司要進行人事調動，主管傑克對年輕的約翰說：“你把手頭的工作安排一下，到銷售部去報到，我覺得那裏更適合你，你有什麼意見嗎？”
約翰嘴巴動了動，心想：“我有意見有什麼用，你是主管，還不是你說了算？”不過他並沒有將這樣的話說出來，而是默默離開了。
當時英特爾的銷售情況很一般，銷售部的工作也不太好做，約翰背地裏想：“這一次把我調到最糟的銷售部，一定是傑克在搞鬼，見我這邊工作出色嫉妒我，怕我搶他的位置。哼，咱們以後走著瞧。”
到了銷售部，約翰整天板著臉，對所有新同事都是愛答不理，工作也不熱心，別人問他工作上的事，他也隻是隨便應付，一點熱情也沒有。慢慢地，同事們逐漸疏遠他了。
有一次，一個重要的客戶打電話來，讓他轉告傑克，第二天到客戶那裏參加一個洽談會，因為關係到一大筆業務，所以要求傑克第二天必須按時趕到。約翰聽後，認為這是一個絕好的報複機會，於是裝作不知道這件事，也沒告訴傑克。
第二天，傑克將約翰叫到自己的辦公室，非常嚴肅地問他：“約翰，客戶那邊那麼重要的事情你為什麼不告訴我？如果不是客戶今天早晨又打電話催我，我們幾乎失去了一筆上千萬的生意。我本來以為你平時工作表現好，隻是為人欠曆練，所以把你調到銷售部，考察磨煉你一下，看你是否能在以後擔當重任。可你不但不和我多溝通，反而還故意報複，我們整個部門的前途差點就毀在你的手上。對於你這種表現，我非常失望。我不得不告訴你，你被解雇了。”
鑒於此次的教訓，英特爾分公司專門召開了一次會議，要求員工“張開嘴巴，拒絕不願溝通的人”，強調並鼓勵所有員工之間應該多進行溝通。
溝通既有利於團隊之間的團結與合作，又能夠增加彼此之間的信任，最主要的，溝通可以避免再出現類似約翰這樣的情況。
溝通能力是一個人必須具備的能力，也是文明社會的精髓。與人溝通是承認他人的重要，而不是要你行使某種詭計，讓人對你產生一個實際上你並沒有的善意的印象，並借此而勝過他人。在你和某人相處時，並非一定要認同他，但你必須尊重他，就像你需要別人的尊重一樣。
在許多公司，特別是在一些業務發展迅速或者有很多分支機構的公司裏，老板必定要物色一些管理人員前去工作，此時，他選擇的自然是那些有潛在能力，且懂得主動與上級溝通的人，而絕不是那種隻知一味苦幹，畏縮膽小，不善於溝通的員工。
因為兩者比較之下，肯主動與老板溝通的人，總能借溝通渠道，更快更好地領會老板的意圖，更有效率地完成老板交給他的任務。
期望主動與老板溝通的人，應主動爭取每一個溝通的機會。事實證明，任何與老板的不期而遇，都可能決定著你的未來。
比如，電梯間、走廊上、吃工作餐時，遇見你的老板，走過去向他問聲好，或者和他談幾句工作上的事。千萬不要像其他同事那樣，極力避免讓老板看見，僅僅與老板擦肩而過。能不失時機地表明你與老板誌趣相投，是再好不過的了。或許短短的幾句談話，你大方、自信的形象，就會在老板心中停留很長一段時間，這些都會成為你今後事業發展的機會。