每一位成員隻有主動表達不同看法，才能有效解決問題。例如，你把對優質服務的看法與大家分享，就可以使工作夥伴做事更有效。
8.積極聽取他人意見，主動與其他人溝通，保持言行一致
有效溝通可以明確表達自己的想法，並傾聽他人的意見。團隊中的成員都應該與其他成員主動進行溝通。
9.百分之百地支持決定
在每個成員都發表意見並聆聽了他人的意見後，團隊應該作出一致的決定，並且每一個成員都必須支持和遵循此決定。如果在實際工作當中，員工就同一問題提供給顧客不同的答案，就會造成混亂。因此，在行動開始後，團隊就應該像一個整體那樣去工作。
贏在堅持——邁向榮譽殿堂的必經之路
弱者與強者之間，大人物與小人物之間，最大的差異就在於意誌的力量，即有沒有在成功到來之前前咬牙堅持下去的決心。
毅力是決定人生成敗的分水嶺。成功的人擁有堅定的毅力、矢誌不移的開拓精神，當他們設定某個目標後，一定會貫徹始終，不達目的絕不輕言放棄。這種毅力來自於他們永遠比別人多堅持的那麼一點點，他們的人生格言就是：“為了實現理想，絕不放棄！”
的確，每一個人在人生旅途上，都有倒黴的時候，都有遇到挫折和打擊的時候。這時，似乎諸事不順，做什麼都不對，好像全世界都聯合起來和你作對……但這也正是你發揮意誌力迎接打擊，強迫自己往前衝的時候。
20世紀20年代，豐田喜一郎選擇了汽車製造業。他到美國學習以後，回到日本名古屋試製汽車，但他失敗了。豐田喜一郎決定堅持下去。
他分析了失敗的原因。當時落後的工業無法製造引擎，為了突破這一難關，他開始自行設計引擎，並製造了出來。有了引擎，他開始製造汽車。從1933年到1936年，他造出了日本第一輛卡車和公共汽車。投放市場以後，由於耗油多、噪音大、速度慢，市場反應不佳。麵對又一次的失敗，豐田喜一郎決定繼續堅持下去。
1945年二戰結束，日本無條件投降，由於國內經濟不景氣，民用汽車市場枯竭，豐田瀕臨破產邊緣。
麵對這又一次的挫折，豐田喜一郎依然決定堅持下去。直到1950年，朝鮮戰爭爆發，美國向日本購買卡車，豐田喜一郎才迎來了一次轉機。20世紀60年代，豐田開始試著進入美國市場。但剛一進入，就遭到慘敗——皇冠轎車馬力不足，根本無法在美國的高速公路上行駛。是否就此止步？是否就此放棄整個計劃？豐田公司決定堅持。豐田喜一郎說，即使隻有公司名稱在美國登記也好，哪怕隻賣出50輛或100輛，隻要建立橋頭堡就行。
這一堅持就是7年。豐田公司花了7年時間才推出第一輛在美國銷售成功的汽車，現在，豐田已經走過了80年的曆程。在漫長的歲月中，在任何一次需要堅持的時候，如果放棄了，世界汽車工業三大巨頭之一稱號就會與豐田無緣。
從豐田喜一郎的身上我們可以看出，唯有堅韌不拔的決心才能戰勝任何困難。一個有決心的人，任何人都會相信他；一個有決心的人，到哪裏都會獲得別人的幫助。相反，那些做事三心二意，缺乏韌性和毅力的人，沒有人願意信任和支持他，因為大家都知道他做事不可靠，隨時都會麵臨失敗。
成功有兩個最重要的條件，一是堅定，二是忍耐。通常，人們往往信任那些意誌最堅定而且具有忍耐力的人。因為隻有這樣的人才會在遇到困難，障礙和挫折時，百折不撓，愈挫愈勇，最終贏得成功。