你敢說你的工作流程都很完善?事實上,任何一個工作流程都不是十全十美的,都有改進的可能。最糟糕的是大家都無所謂,安於現狀,不對它進行改進。一個組織沒有進步,這點做得不好是重要的原因。大家都不想改善,而你卻做到了,你就同他人不一樣,上司也會喜歡你,看重你。
注重維護領導的權威
中國人酷愛麵子,視權威為珍寶,有“人活一張臉,樹活一層皮”的說法。而在中國官場上,領導者則尤愛麵子,很在乎下屬對自己的態度,往往以此作為考驗下屬對自己尊重不尊重、會不會來事的一個重要“指標”。
從曆史上看,因為不識時務、不看領導的臉色行事而觸了黴頭的人並不在少數,也有一些忠心耿耿的人因衝撞廠領導而備受冷落。
麵子和權威之所以如此重要,根本原因在於他們與領導的能力、水平、權威性密切掛鉤。得罪領導與得罪同事不一樣,輕者會被領導批評或者大罵一番;遇上素質不高、心胸狹窄的人可能會打擊報複,暗地裏給你穿小鞋,甚至會一輩子壓製一個人的發展。現實中一些人有意無意地給領導丟麵子、損害領導的權威,常常刺傷領導的自尊心,因而經常遭到穿小鞋、受冷落的報複。從與領導相處的角度講,不慎言篤行,一旦衝撞了領導,就會影響你的進步和發展。
為維護領導的權威,必須做到以下幾點。
(1)領導理虧時,給他留個台階下。常言道:得讓人處且讓人,退一步海闊天空。對領導更應這樣。領導並不總是正確的,但領導又都希望自己正確。所以沒有必要凡事都與領導爭個孰是孰非,得讓人處且讓人,給領導個台階下,維護領導的麵子。
(2)領導有錯時,不要當眾糾正。如果錯誤不明顯無關大礙、其他人也沒發現,不妨“裝聾作啞”。如果領導的錯誤明顯,確有糾正的必要,最好尋找一種能使領導意識到而不讓其他人發現的方式糾正,讓人感覺是領導自己發現了錯誤而不是下屬指出的,如一個眼神、一個手勢甚至一聲咳嗽都可能解決問題。
(3)不衝撞領導的喜好和忌諱。喜好和忌諱是多年養成的心理和習慣,有些人就不尊重領導的這些方麵。一位處長經常躲在廁所抽煙,經了解得知,這位處長手下有四個女下屬,她們一致反對處長在辦公室抽煙,結果處長無處藏身,隻好躲到廁所裏過把煙癮。他的心裏當然不舒服,不到一年,四個女下屬換走了三個。
(4)給領導爭麵子。會來事的下屬並不是消極地給領導保留麵子,而是在一些關鍵時候、“露臉”的時刻給領導爭麵子,給領導錦上添花,多增光彩,取得領導的賞識。
要經得起上級的批評
日本大企業家福富先生,年輕時做服務生常常受到老板的訓斥甚至責罵,但他把挨訓當作一次機遇,總是力求從中學會一點東西,知道一些事情。後來一遇到老板,福富決不像老鼠見了貓一樣驚慌地逃走,他會掌握機會,立即躬身向老板行禮並打招呼,並謙恭地問道:“我難免有不周到的地方,請多指教!”這時,礙於情麵,老板必定要以長者的風度,指出他許多需要留神和注意的地方。他在洗耳恭聽以後,馬上按老板的吩咐辦事,改正自己的不足和缺點。他之所以能主動地向老板請教,是因為他多了一個心眼,鑒於自己年輕,沒有資曆,才疏學淺,是難得有機會和老板接觸的,而交談是一個表現自己、掌握對方底細的難得的時機,而他正是抓住了這一時機,而且把它運用得恰到好處。
當老板視察工作的時候,既是檢查自己的時候,也是借機請教的有利時機,一則可以表現自己的好學,二者也是一種實實在在的自我推銷。所以老板對福富的印象就要比其他員工鮮明和深刻,兩人熟悉後,老板每次見到他都直呼其名,顯出了對其他員工沒有的親切。
功大不負有心人。兩年以後,有一天老板對福富說:“通過長期考驗,我看你工作勤勉,勤奮好學,又很會聽取別人的意見,從明天起,你就是我的部門經理了。”就這樣,一個年僅19歲的毛頭小夥子一步登天成了經理,待遇也比從前有了較多的提高。被人指責和訓斥,從實質上看,其實是在接受一種方式上頗為特別一點的教育。對於老板的一年365個教海,福富至今還念念不忘,感謝之情溢於言表,在一定程度上,正是老板指引他走上成功之路的。
能經得起訓斥,不是一件簡單的事,起碼應該有一定的涵養,要在態度上極為虔誠才行。在被指責或者訓話時,不但要專心傾聽,聽完了後,還要以心悅誠服的口吻說:“是的,我明白了,馬上按你的指教去做。”
倘若你心理脆弱,臉皮太薄,又極好麵子,遇到老板指鼻子跺腳,顯出緊張不安,甚至不滿的臉色,對方會以為你故意和他頂撞,那樣,問題就會複雜化。換一句話說,當你靜下心來,靜靜地接受批評和訓誡,傾聽教誨,並保持彬彬有禮的樣子,顯示出親近和尊敬,無疑會給老板一個良好的印象,這對和上級密切關係,有百利而無一害。