正文 第42章 做個職場為人處世的高手(1)(1 / 3)

怎樣讓下屬無條件地服從你的命令

許多人都知道命令的執行,製度的執行,但是誰來執行這些命令呢,是下屬。領導者隻是監督而已,可是怎樣才能確保執行力和服從力呢?

作為一名領導者,如果隻會用手中的權力命令下屬幹這幹那,那是不明智的,是愚蠢的。其結果是,你的下屬隻會服從你,卻不會喜歡你,你的工作永遠是被動型的,終有一天,你的下屬可能會采取某種手段和措施敷衍了事。關懷他們,或者說用你的人格魅力,讓你的下屬喜歡你,心甘情願地為你工作,不失為一種投資少、見效豐的領導藝術。

美國陸軍名將道格拉斯‘麥克阿瑟是一位很會動用人格魅力的軍事領導人。1941年11月,美國一位叫劉易斯·布裏爾頓的中將去菲律賓出任麥克阿瑟的航空隊司令。他回憶說,他剛到旅館就被邀請到麥克阿瑟的房間,受到麥克阿瑟將軍非常熱情的接待。

麥克阿瑟拍著他的背,把胳膊放到他的肩上說:“劉易斯,我候駕已久。我知道你就要來,我真是太高興見到你了。我,喬治·馬歇爾和哈普·阿諾德一直在談論著你……”這次會麵給劉易斯留下了極深刻的良好印象。麥克阿瑟不僅將感情傾注於他周圍的人,還傾注於最普通的士兵。

第二次世界大戰中,他試著給每個陣亡士兵的家屬寫去一封信,信中總是寫一些個人之間的事情。許多家庭回信告訴麥克阿瑟將軍說,接到他的個人信件後,對於自己喪子的痛苦感覺好多了。美國一位政治學博士評價麥克阿瑟說:“從來沒有一位指揮官能付出如此之少卻獲得了如此之多。正是名副其實的卓越領導才華,使麥克阿瑟以有限的人力、物力做出了如此了不起的成就。”

作為一名領導者,如果經常用直接命令的方式要求下屬做好這個、完成那個,這種行為方式會有三種含義:一是命令的目的是要讓下屬照你的意圖完成特定的行為或工作;二是它也是一種溝通,隻是命令帶有組織階層上的職權關係;三是它隱含著強製性,會讓下屬有被壓抑的感覺。

其結果是業務部門看起來非常有效率,但是工作品質一定無法提升。為什麼呢?因為直接命令剝奪了下屬自我支配的原則,壓抑了下屬的創造性思考及積極負責的心理,同時也讓下屬失去參與決策的機會;另一方麵,直接命令最佳的狀況也隻能完成領導個人獨斷的想法,部門的業績隻憑領導個人的表現,無法集思廣益、群策群力。

一個成功的領導者在給下屬布置工作時會做到以下四點。

一是命令明確。在給下屬布置工作時,還要把你的工作命令講得明確,比如這件工作要求什麼時候完成,完成的標準是什麼等等,都要講清楚。命令明確為分清職責提供了條件,當工作中出現了問題時,很容易分清是管理者的責任,還是下屬的責任。這樣可以防止相互推諉,減少工作中的管理矛盾。另外,它為客觀評價下屬的工作提供了前提條件。

二是讓下屬了解事情的全局安排工作時要講清目的和全局,而不是隻告訴他你現在該做什麼。有些管理者認為下屬幹好當前的工作就行了,沒有必要了解事情的全局,因為我才是整體調度者,這種觀念是錯誤的。

如果你的下屬不了解事情的全局,他隻能完全按照你的表麵意圖工作,不敢越雷池一步。工作中遇到的任何問題他都要向你彙報,因為他不知道如何處理是正確的。這樣長此以往,你的下屬的工作能力不會有任何長進。讓下屬了解事情的全局,並且了解其他員工是如何配合的,這非常有利於工作效率的提高。了解了全局,下屬就會明白這些事情的做事原則,在一些細節上就會靈活處理。久而久之,下屬就會認真地去思考自己的工作,並且會將自己的一些建議和想法告訴你,你不但多了一個好參謀,他的工作勁頭也會很足。

三是讚揚下屬。每個人都希望得到別人的重視,每個人都希望得到別人的讚揚。讚揚是最廉價、最神奇的激勵方式。有些管理者認為:我已經為我下屬的勞動付出了工資,沒有必要去做這些事情。如果你這樣對待下屬,你的下屬也會這樣對待你:公司為我支付了工資,我為公司付出了勞動,所以我沒有必要關心公司的前途。如果管理者和員工形成這樣的局麵,就很難有愉快合作的工作氣氛了。四是誠實和值得尊敬。要想使下屬心悅誠服地聽從你的命令,你必須誠實並且值得下屬尊敬。你的誠實首先表現在你要勇於承認自己的錯誤,承認錯誤不但不會降低你在下屬心目中的威信,反而會增強下屬對你的信賴。

另外,對待下屬應該實事求是,如果下屬發現他受到了欺騙,則很難再恢複到原有的信任。你的言行必須為下屬提供表率,言必行,行必果必須是你的做事宗旨。你要求下屬做到的事情,必須自己首先做到,否則就不要有這方麵的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情,它需要你堅持不懈地提高你的修養。

對於你所欲左右的人,對於希望對你忠誠、與你合作的人,你務必獲得他們的敬愛,這是獲得政令暢通的捷徑。