袁凱得體的言辭，既為自己解了圍，又使朱元璋父子都有了麵子，充分考慮了朱元璋父子的心理境況。
可見，言談得體是博人歡心的有效利器，能使別人誠服。
巧言妙語，靈活處世
生活中，有許多人說話不得體，不懂得根據場合隨機應變，因此常常弄巧成拙。
有一次，法國作家大仲馬到全國最大的書店了解售書情況。書店老板得知後，靈機一動，決定為這個舉世聞名的大作家做件高興的事。於是，他把書架上所有的書都撤走，全部擺上大仲馬的著作。大仲馬走進書店，見隻有自己的書，覺得奇怪，便問：“別的書在哪裏？”老板說：“別的書我們已經賣完了。”大仲馬聽了這話，十分不高興，再沒問第二句，便轉身走了。
這個故事詼諧風趣，書店老板本想在大仲馬麵前說一番討好他的讚美話，可是他不注意說話方式，不懂隨機應變，以至於弄巧成拙，成為笑柄。
一個說話得體的人，不僅要有隨機應變的能力，更主要的是必須具備化解問題和矛盾的能力。即使麵對壞人，也能機智靈活地和他溝通，進而化險為夷。一天晚上，一位女士剛到家門口，一把鋥亮的菜刀橫在了她麵前。她嚇得出了一身冷汗，意識到自己碰上了歹徒。
在這十分危急的時刻，女士忽然靈機一動，若無其事地轉過身，微笑著對歹徒說：“朋友，你真會開玩笑！瞧你這身打扮，一定是來推銷菜刀的吧？我看你這菜刀閃閃發光，一定很鋒利吧，我想買一把……”女士一邊說話，一邊讓那人進屋。
接著，女士又說道：“我第一眼瞅見你就很麵熟，好像在哪裏見過你。噢！想起來了，你長得很像我一位朋友的丈夫。我看到你就仿佛看到了他。來！快進屋喝杯水！”
聽了女士的話，本來滿臉殺氣的歹徒逐漸有些不知所措了。
歹徒進屋後，女士既讓座，又倒水，忙得團團轉。這時，歹徒有些慚愧了，他吞吞吐吐地說：“謝謝，我要走了。”
“著什麼急呢？我知道你們做推銷的很不容易，整天在外麵風餐露宿。哎？現在幹什麼都難！”女士同情地說道。
最終，女士真的買下了那把菜刀，還多給了歹徒一些錢。歹徒拿著錢遲疑了，女士接著說：“沒什麼，天色已經晚了，這些錢就做你的路費吧！”
聽完女士的話，歹徒感動得熱淚盈眶，他臨走的時候連聲說道：“大姐，謝謝你，你是改變我一生的人！”
一場驚險就這樣過去了，女士機智靈巧的話，既挽救了自己的生命，又拯救了歹徒的靈魂，使他明白了人間真情，改變了他一生的命運。
恰到好處地恭維
常言道：十句好話能成事，一句壞話事不成。高帽子誰都喜歡戴，讚美話人人都愛聽，這是人們的共同心理。恰如其分的恭維肯定會讓別人精神愉悅，贏得他們的信任和好感。
恰到好處地恭維要注意四個方麵，一是注意場合，當對方願意聽、喜歡聽的時候，你恭維他，對方會很高興；二是注意尺度，不要過分，過分的恭維會令人感到虛假；三是要有根據。要真正發自內心，恭維的內容很多，從容貌、體態、個性、人品、能力、興趣愛好等，特別是即席所感覺到的；四是要分清對象，區別對待，適當用詞，如你麵對一個西方人，對方年紀再大。說她年輕、漂亮甚至性感，她都會很高興，但麵對東方人，哪怕是一個中年婦女，她聽了也會認為是在挖苦她。
當然，在日常商務活動中，會稱讚和恭維別人應該是一個經商者的基本素質，所以有人說“經商者無不油嘴滑舌”是有一定道理的。比如，一位精明能幹的售貨員不僅要識貨，還得善識人，稍一接觸，就能摸出顧客的心思。在賣時裝時，如果顧客身材瘦小，但售貨員在取衣服時有意取大一號的，而當顧客說太大時，售貨員故意裝出驚訝的樣子表示：“真的嗎？我可一點兒都看不出呀！”無形中就掩飾了對方的弱點而使別人心裏感到滿足。
像這種不露痕跡的讚美，雖然是奉承，又不讓顧客聽了肉麻，反而覺得舒服，的確是一種高明的讚美方式。
其實每個人的內心都渴望“評價”，渴望旁人的理解。但要做到不經意的讚美並不容易。首先要能看透對方的心思，發掘對方的評價需要，讓他覺得你很了解他，你的話是發自內心的，與奉承話完全不同。
例如一個美容師麵對一個頭發自然卷曲的顧客說：“你的頭發是天生的自然卷，不用燙就有波浪，真令人羨慕。”顧客原本對自己的一頭亂發很苦惱，聽了美容師的話心裏挺高興。會覺得這位美容師善解人意，從而成為固定的客人。
報社編輯想讓作者如期交稿，可以恭維作者：“依你的寫作速度，一個禮拜足夠了。”一方麵是鼓勵，一方麵是讚美，足可以使作者聽後有一種不負眾望的心理而如期交稿。
又如同事之間可以互相恭維：“上麵的人都很欣賞你的能力。”被恭維的人自然希望自己的才幹受到重視，你的鼓勵可以使其全力發揮才幹。身為上司的人應該明白下屬賣力工作，並不一定都是為了往上爬，而是希望自己的能力得到別人的承認。因而適當地給予鼓勵，使他知道自己的能力已被重視，那麼不管你誇獎的程度如何，他都會很高興，更賣力地工作。