正文 第22章 細節可以決定成敗(1)(2 / 3)

如果沒有良好習慣為基礎,任何理想的大廈都難以建立起來。而習慣恰恰是由日常生活中的一點一滴的細微之處的不斷積累所形成的。所以,中國古人說的好:勿以善小而不為,勿以惡小而為之。從更深刻的意義上講,習慣是人生之基,而基礎水平決定人的發展水平。俄羅斯教育家烏申斯基(1824-1870)說:“良好的習慣是人在其思維習慣中所存放的道德資本,這個資本會不斷增長,一個人畢生可以享受它的‘利息’。”另一方麵,“壞習慣在同樣的程度上就是一筆道德上未償清的債務,這種債務能以其不斷增長的利息折磨人,使他最好的創舉失敗,並把他引到道德破產的地步……”。

要把重視細節、將小事做細培養成一種習慣。成功的為人處世是一個日積月累、持續不斷的過程,任何希圖僥幸、立時有成的想法都注定要失敗的。

細節成就佼佼者

“海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤,方能成其高。”說的是細小事物的巨大力量,但更多的人卻不明白這個道理,太多的人,總不關注小事和事情的細節。忽略小事和事物的細節,對於出人頭地者,實在是不應該。

有一天,一位中年婦女從對麵的福特汽車銷售商行走進了吉拉德的汽車展銷室。她說自己很想買一輛白色的福特車,就像她表姐開的那輛,但是福特車行的經銷商讓她過一個小時之後再去,所以先過這兒來瞧一瞧。

“夫人,歡迎您來看我的車。”吉拉德微笑著說。婦女興奮地告訴他:“今天是我55歲的生日,想買一輛白色的福特車送給自己作為生日的禮物。”“夫人,祝您生日快樂!”吉拉德熱情地祝賀道。隨後,他輕聲地向身邊的助手交代了幾句。

吉拉德領著夫人從一輛輛新車麵前慢慢走過,邊看邊介紹。在來到一輛雪佛萊車前時,他說:“夫人,您對白色情有獨鍾,瞧這輛雙門式轎車,也是白色的。”就在這時,助手走了進來,把一束玫瑰花交給了吉拉德。他把這束漂亮的鮮花送給夫人,再次對她的生日表示祝賀。

那位夫人感動得熱淚盈眶,非常激動地說:“先生,太感謝您了,已經很久沒有人給我送過禮物。剛才那位福特車的推銷商看到我開著一輛舊車,一定以為我買不起新車,所以在我提出要看一看車時,他就推辭說需要出去收一筆錢,我隻好上您這兒來等他。現在想一想,也不一定非要買福特車不可。”就這樣,這位婦女就在吉拉德這兒買了一輛白色的雪佛萊轎車。

吉拉德對於細節的重視最終使那位婦女改變了隻買福特車的想法而轉買了雪佛萊轎車。對於細節的把握,正是使吉拉德成為佼佼者的原因。

其實,看來微不足道的事情,其中大都蘊藏著巨大的機會。

忽視細節就等於放棄成功

很多時候,成功與我們僅有一步之遙,就是因為一些細微之處的疏漏,結果最終招致失敗。致使以前所有的努力、汗水都付之東流。實際上,成功者與失敗者之間並沒有天壤之別。差別往往是一些細節上的功夫。而危機則往往存在於那些不被人所重視的細微之處,忽視細節就等於放棄成功。

不少企業都把著眼點放在大事情、大手筆、國際視野卜,表麵上看,宏觀方麵把握得很好。最後卻因細節上做得不到位,大手筆也就不了了之。

國內有一家國有企業與美國公司洽談合作事宜,為了合作成功,這家企業前期花了大量功夫做準備工作。在一切準備就緒之後,美方專程從紐約派了一位談判人員來企業考察。在這家企業領導的陪同下,美方代表興致勃勃地參觀了企業的生產車間、技術中心等一些場所,對中方的設備、技術水平等都表示非常滿意。中方非常高興,於是設宴款待美方代表一行。宴會選在當地一家非常豪華的大酒樓,有20多位企業中層領導及市政府的官員前來作陪。

美方代表在回國之後,旋即發來一份傳真,婉言謝絕了與這家中國企業的合作。中方百思不得其解,他們認為企業的各種條件都能滿足美方的要求,對代表的招待也熱情周到,卻莫名其妙地遭到美方拒絕,不知道是哪一個環節出了問題?於是便向美方發信函詢問。美方老板回複說:“你們吃一頓飯尚且如此破費。要把大筆的資金投入進去,又如何讓我們放心呢?”

對於這家國有企業來說,能得到一筆巨額投資,這對其未來發展具有重要作用,但他們萬萬沒想到的是,這樣一件合作的大事,卻偏偏毀在了一頓飯的“小節”上!

有人認為美方代表完全是小題大做,果然如此嗎?當然不是,一葉而知秋。通過一些小細節可以反映出這個企業的企業作風、員工素質以及對待工作的態度等等許多方麵的問題。這不能不令美國公司望而卻步了。

整體實力固然重要,但是在關鍵時刻細節卻起著決定性作用。曆史上不是發生過因掉了一個馬蹄而輸掉了一場戰爭的事情嗎?所以,忽視小節就等於放棄成功,這並不是危言聳聽。