（2）無論賣家所跨的類目數量有多少，每個店鋪隻有一個人氣類目。
（3）店鋪的人氣類目不可以、也不需要手動改變，此數據隻是幫忙賣家了解自己的優勢類目，如果賣家的各個類目的狀態有改變，係統也會做出更新判斷。
2.什麼是店鋪管理平台？
店鋪管理平台是淘寶旺鋪賣家特有的管理店鋪的平台，在“店鋪管理平台”您可以裝修自己的旺鋪，查看近一段時間的銷售統計數據，訂購和使用旺鋪的新功能。
3.店鋪分類如何修改？
在店鋪可視化編輯頁麵，找到“店鋪分類”模塊，點擊編輯就可以對寶貝進行分類管理了。類目設置後需要24小時生效。
4.如何獲取淘寶店鋪的數字地址？
（1）在我的淘寶→管理我的店鋪→查看我的店鋪上，在您的屏幕最左下角的狀態欄就可以看到這地址了。
（2）登陸我的淘寶→我是賣家→查看我的店鋪→在左上方有（首頁→淘寶店鋪→店名），然後點擊店名，這時在瀏覽器地址欄裏就會出現你的店鋪地址：//shop××××××，/
5.店鋪介紹在哪修改？
您可以點擊：我是賣家→管理我的店鋪→基本設置→店鋪基本設置。
6.我的淘寶店鋪怎麼總是顯示下線？
建議您下載安裝阿裏旺旺登陸後選擇“我有空”狀態。
7.怎樣定義店鋪風格？
管理我的店鋪→店鋪裝修→風格設置→應用到本店或應用到本頁。
8.怎麼增加我的收藏人氣？
如果收藏者取消對寶貝（或店鋪）的收藏，則會影響相應的收藏人氣數值。對於通過軟件自動收藏，增加寶貝，店鋪收藏人氣的行為，會被判定為惡意收藏行為。一旦查出，將予以處罰。
溫馨提醒：目前每個用戶的寶貝和店鋪收藏上限均為1000件。每天的收藏行為最多為80次。當您的收藏即將超限時，請記得及時清理！
9.如何申請全球購服務？
賣家可以進入：我的淘寶→我是賣家→營銷中心→活動報名→招商類活動→全球購賣家報名，提交信息根據規則申請加入全球購。
（四）收款熱點問題
1.買家不確認收貨，我怎麼收款？
自賣家聲明發貨之日起自動發貨商品1天，虛擬物品3天，快遞、EMS10天，平郵30天，此類情況除外：阿裏巴巴網站上的交易自賣家發貨之日起15天；其他網站上的交易如另有約定，根據買家付款前的提示信息確定交易收貨確認時限。如買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，將默認買家已收到貨且貨物質量符合交易雙方的約定，交易成功，付款給賣家。
2.什麼是信用卡支付？
信用卡支付業務是淘寶為買家和賣家提供的一種支付工具。對於賣家來說，使用該工具後，您的商品就支持買家使用信用卡付款了。
3.買家已付款，為什麼我的支付寶裏沒錢？
隻有當買家收到貨物並確認收貨，交易顯示成功後，錢款才會打入您的支付寶賬戶。
4.信用卡支付業務對賣家如何收費？
賣家需要支付交易金額（包括運費）的1%作為交易手續費。手續費隻對通過信用卡支付的金額收取，紅包、積分（淘寶商城）、購物券不計算手續費。
5.信用卡支付賣家要不要裝什麼軟件啊？
隻要賣家申請開通信用卡支付功能就可以，不需要另行裝軟件。
6.我是賣家，信用卡支付對我有什麼好處呢？
開通信用卡支付就能為買家提供多一種付款渠道，更加便捷於買家，同時支持大金額一次性交易，您不必因為一筆大金額交易多次修改價格，讓買家享受到信用卡支付的優點。
7.是不是隻要滿足申請條件就能夠申請成功？
不是的，申請條件僅僅是門檻，為了保障安全，後期還需要對您的資質進行人工審核。
8.開通信用卡支付功能如何收費？
開通信用卡支付功能是免費的。
9.賣家如何退出信用卡支付？
您目前無法自行操作退出，請您撥打淘寶客服熱線谘詢工作人員：057188157858，我們將與您核實相關情況。
10.如果買家使用貨到付款，代收的貨款有特殊要求嗎？
有。快遞員為了代收方便，代收貨款的金額要求為整數，精確到元，采用四舍五入的原則。如某筆訂單的代收金額為200.38元，則提示買家該筆訂單的代收款為200元，零頭由物流公司承擔；又如某筆訂單的代收金額為200.58元，則提示買家該筆訂單的代收款為201元，零頭由買家承擔。
11.物流公司最遲多長時間返回派送結果？
15天內必須返回買家是否已經簽收，如果沒有，則默認為買家已經簽收。
（五）商品發布熱點問題
1.發布商品的條件是什麼？賣家發布寶貝的條件：
（1）賣家必須已經通過身份認證。
（2）按照發布環節中的要求填寫符合條件的發布信息。
（3）賣家必須支持支付寶交易。
（4）所發布的商品必須遵守商品發布管理規則。
2.發布寶貝相關的名詞定義有哪些？
（1）寶貝有效期。指一次發布允許該寶貝在線出售的最長時間。 寶貝如果未售出或未售完的情況下，有效期到寶貝會自動下架到倉庫中。發布時有效期可根據需要選擇7天或者14天。
（2）係統自動重發。指有效期到期後，如果寶貝未售出或未售完，係統自動重新發布寶貝上線的功能。發布商品時您可以選擇是否需要係統重發，如果選擇使用係統重發功能，係統會在寶貝有效期結束後幫您重發一次。如果寶貝已全部售出，則係統不會自動重發該寶貝。
（3）寶貝開始時間。指買家可以開始購買寶貝的時間，也是計算有效期的開始時間。您可以設定發布後立即開始，也可以設定一個將來的時間開始寶貝。
（4）運費模版。運費模版可以根據到達地區及運送方式不同設置不同的運費。可使買家購買前更準確地了解運費情況，可免除成交後賣家修改運費的工作。
（5）櫥窗推薦。櫥窗推薦寶貝會集中在寶貝列表頁麵的櫥窗推薦中顯示，每個賣家可以根據信用級別和銷售情況獲得不同的櫥窗推薦位。
3.怎麼賣東西？
您需要有一個淘寶賬戶，且該賬戶對應綁定的支付寶賬戶已經通過實名認證，您可以點擊：我是賣家→我要賣→選擇商品類目→編輯商品信息，進行商品的發布。
4.我該怎麼寫寶貝描述和寶貝標題？
您可根據發布的商品，匹配適當的商品標題並可在商品描述中說明商品詳情。
5.出售中的寶貝怎麼才能被別人優先搜索啊？
建議您可以將該寶貝設置為櫥窗推薦。
6.運費說明該填寫什麼呢？
一般運費說明建議填寫發貨時間、到貨時間以及快遞公司網址等內容，以及其他的特別說明，細致的說明有助於減少交易糾紛。
7.拍賣的方式有幾種？所有的淘寶賣家都能采用麼？
拍賣方式分為兩類：單件競價（即普通拍賣）和多件競價（即荷蘭拍）。對於單件競價，所有淘寶賣家都能采用，而對於多件競價，隻有淘寶兩心級以上的賣家（含兩心）才能采用（即賣家信用達兩心）。
8.我誤操作刪除了寶貝，怎麼辦？
您將寶貝信息誤刪除了，那就需要重新發布寶貝，這樣寶貝信息才會重新顯示在淘寶上，誤刪除的寶貝是無法恢複的。
9.我發布的商品，為什麼搜不到？
商品發布成功後存在數據滯後情況，請在發布成功後嚐試刷新，一般滯後期不超過24小時，同時對於寶貝發布價格嚴重偏離市場行情的情況，係統將自動對商品進行限製，請自檢商品。
10.“寶貝快照”的概念？
寶貝快照就是寶貝的一張照片，記錄了成交當時寶貝的模樣。 寶貝快照將作為買賣雙方發生交易的憑證，任何交易糾紛或者投訴都將以快照為準。我們在拍下寶貝的時候，都會生成一個寶貝快照，那麼賣家再對與這個寶貝做出編輯修改的同時，都不會影響我們這筆交易的信息，隻要成功拍下，我們就會記錄當時拍下的所有信息為“寶貝快照”，任何的交易糾紛或者投訴都將以快照為準。
11.什麼是運費模版，有什麼好處？
如果您的大部分商品的體積和重量都很接近，那麼我們建議您使用運費模版功能。運費模版就是為一批商品設置同一個運費。當您需要修改運費的時候，這些關聯的商品的運費將一起被修改。如發布商品時不想使用運費模板，可以在發布商品時不選擇運費模板即可。