2.對所做的網店期望值過高。曾經遇到很多的網店，總會把自己的網上店鋪商品價格定得太高，這樣不僅沒有好的銷售反而使第一次來看貨的買家對網店的印像不好。請大家記住電子商務薄利多銷這句話的定義。
3.注意溝通技巧。有些話換個角度進行都會引起不同的反應，所以需要注意你溝通的方法以及說話的技巧，這樣會讓你少碰些釘子。
4.放鬆心態。開網店是為了賺錢，很正常，但我不得不說，凡事隻要你把錢過於看重，也就是說你心裏隻有錢的話，你做的事會適得其反。第一，賺錢是要講究緣分的；第二，如果你隻看重錢，你的很多決策都會有失誤並給對方感覺你很勢利。反而如果你抱著平和的心態，更容易讓你得到許多意想不到的收獲。
5.真誠。關於這一點，我們已經談過。對於任何一位買家，都要用對待好朋友的心態去和他們交往。
6.掌握度。注意銷售技巧，在介紹自己的產品時往往有很多店家喜歡推薦一大堆東西給買家，這樣不僅讓對方覺得很亂且會因為對方不知道買什麼而失去這次的交易機會，介紹時可以先摸清對方的真實需要再加以推薦，效果最好。
7.及時發貨。最好是24小時之內發貨。
8.換位思考。把自己當做是網店買家來考查自己的網上店鋪產品和網店服務是否優質。
9.最優良的網上店鋪買家服務。從找買家，與買家聯係，購買網店商品的全過程到收貨，這個過程最考驗你的網店客服能力，好的網上店鋪買家服務能得到網店買家的信任和認可。
10.最後就是學習學習再學習。任何和自己網上店鋪產品相關聯的類別都要多了解多掌握，谘詢非常重要，能為你帶來最有效的網上店鋪收益。
（三）交流溝通方法
網店經營中與買家的交流溝通很重要。一般來說，當一個買家向賣家詢問相關產品的時候，是他在了解了產品的款式、麵料等特征後對該產品產生了興趣，也就是對這個產品產生了購買意向，因此這個時候要緊緊地抓住買家的心理，熱心回答他的問題的同時，運用一些交易溝通的小技巧對最後的成功交易產生重要的影響。
新手賣家來一個買家詢問不容易，這樣的買家一定要抓住，讓他在你這裏消費，在此我們總結一下如何讓詢問的買家成為你的消費買家的經驗，和大家一起分享開店。
1.直接要求法。就是銷售人員用簡單明了的語言，直截了當地向買家提出成交要求。應用這種方法是有特定對象的，如買家的購買欲望已經非常強烈，就可以直截了當向買家提出成交要求。
2.坦誠促進法。這是一個很有效的成交，將產品的細節以及售後的各種問題都考慮到，能讓買家感覺你很老實，你進行交易的誠意，從而達成交易。
3.假設成交法。假設成交法是假定買家會購買我們產品的一種方法，買家沒有說他想買產品，但是賣家通過觀察買家的成交信號，判斷出買家已經對產品非常感興趣了，這種時候賣家就可以假設買家想買產品，運用某種技巧和手段去誘導買家多購買產品。 比如優惠活動啊，產品所剩無幾啦，等等。
4.選擇成交法。選擇成交法是指賣家直接向買家提出一些購買決策方案，並要求買家立即購買推銷品的一種成交方法。選擇成交法可以減輕買家的成交心理壓力，創造良好的成交氣氛，有效的促進交易。選擇成交法是在假設成交法的基礎上延伸出來的一種方法，選擇不是賣家直接對買家說：“你買不買？”“你要不要？”，而是對買家提出兩個或兩個以上的方案讓買家選擇。
案例：有一天，一個業務高手去西餐廳坐著看報紙，服務員走過來對他說：“你要一個雞蛋還是兩個？”他頭也沒抬下意識地說：“一個”，隻聽哢的一聲，一個雞蛋扔到了鍋裏，聽到聲音客人這才一想：“我沒有要雞蛋啊！”
這個客人沒有要雞蛋卻買了一個雞蛋，為什麼呢？原因是服務員用了選擇成交法。在買家開發中，優秀的賣家都是給買家提兩個或是以上的方案讓買家選擇。“你買5個還是8個？”，“你買兩套還是三套？”，“你要大的還是小的？”這些都是可以誘導客人猶豫不決的時候下定決心的。
5.小點成交法。這是相對於大而言的，你向對方提出大的要求，對方可能會馬上拒絕，但是當你將你的要求劃分為幾個小的要求，在第一個小的要求被對方接受後，再提出第二個，第三個，這樣被拒絕的機會就可能小，這樣幾個小的要求加起來，就和大的要求一樣了。
6.保證成交法。當買家對我們的產品還有擔心和顧慮的時候，就要用這種方法了，你可以用保證來減輕或消除客人的擔心和顧慮，通過保證消除產品在對方心中的風險，從而使客人下定決心購買。
7.利益總結成交法。這是指賣家把先前向客人介紹的各項利益特別是獲得認同的地方，一起加起來，扼要地提醒客人，加重客人對利益的認同，從而成交。
8.前提條件法。為了配合產品銷售，賣家會在交易條件上留有一些空間，遇到特殊情況的時候，則可以進行相應的調整。有經驗的賣家往往很會利用這些空間抓住客人進行成交的。
（四）七大諱忌問題
1.忌質問。網店客服與買家溝通時，要理解並尊重買家的所需與觀點，要知道人各有所需，他買商品，說明他需要此商品並認可；他不買，說明他有原因，切不可采取質問的方式與買家談話。舉例以下所言：
（1）您為什麼對這個顏色不喜歡？
（2）您憑什麼講我的信用是炒作的？
（3）您有什麼理由說我的衣服質量不好？
諸如此類，網店客服用質問或者審訊的口氣與買家談話，是網店客服不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害買家的感情和自尊心的。記住，如果在線客服要想贏得買家的青睞與讚賞，忌諱質問。
2.忌命令。網店客服在與買家交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與買家交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。
人貴有自知自明，網店客服要清楚明白您在買家心裏的地位，網店客服需要永遠記住一條，那就是――您不是顧客的領導和上級，網店客服無權對買家指手畫腳，下命令或下指示；網店客服隻是一個賣家的一個購物向導。
3.忌炫耀。網店客服與買家溝通談到自己工作的商品及店鋪時，要實事求是地介紹商品和店鋪，稍加讚美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀店裏的商品美觀、實用、價廉。要知道人外有人，山外有山，你說你的商品美觀實用、價廉、質好，還有比你更好的，是吧？況且每個人的品味及審美觀都不一樣，你認為好的買家未必認為也好。