經典案例
鄧軍是總經理剛從一家大公司親自挖來的新主管。
一天，總經理在例會上跟大家討論一個項目。雖然項目不大，但由於公司現金流有限，所以總經理想聽聽大家的意見。在大家發言之前，總經理先說明了自己支持這個項目的種種原因。這時候，情況就產生了微妙的變化。想一想，假如有哪一個員工在會上直接反對，這會讓總經理下不來台。
關於這個項目，鄧軍早有耳聞，而且他在上一家公司的時候，上層也曾經考慮過這樣操作。可是，由於項目有些問題，最後不得不取消了計劃。這時候的鄧軍處在一個很難的境地，一方麵，假如他說自己以前公司怎樣怎樣，可能會引起現在公司同事的反感，恐怕不被采納；另一方麵，假如他睜隻眼、閉隻眼地搪塞過去，萬一造成損失，領導又知道自己曾經了解過這個項目的一些情況，後果也會很嚴重。
該怎麼辦？有了，鄧軍用手機給坐在對麵的老薛發了一條短信：“據我所知，這個項目有些潛在問題，方案應該再斟酌斟酌。”接到短信的老薛對他會心一笑。老薛發言在鄧軍的前麵，當領導問他時，老薛說：“我反對，這個方案需要重新考慮。”輪到鄧軍時，他慢條斯理地說：“對這個方案，我和老薛的想法有很多相似，有很多細節的可實施性有待商榷。”
鄧軍早就聽說了，老薛並不是一個普通同事，他和總經理相識多年，是一起打拚過來的兄弟，更是公司的權威人士，總經理對他簡直可以說言聽計從。其他同事對老梁都有敬畏之心，隻要提出反對意見，大家自然不好據理力爭。
看到這個情況後，總經理當即決定先放一放。後來，事實證明這個項目確實不可行，總經理和老薛都對鄧軍豎起大拇指。
你學會了嗎？
光聽是不行的，還要邊聽邊思索，隻有博采眾家之長，並整合出適合自己的、獨樹一幟的風格和做派，你才能雄於職場中。當然，前提是你要會聽。作為“二把手”，你知道該聽什麼嗎？
（1）“聽”老板的高招。大老板平日裏總是日理萬機地忙碌著，很少有機會靜下心來真正教你幾招，所以，你平常務必要豎起兩隻耳朵，仔細聽老總是如何處理事情的。事實上，那些最高深的招數往往是在不經意間流露出來的。
（2）“聽”老板的盲點。職場不存在完美，自然也沒有完美的領導。每個領導都有自己的盲點，隻要用心聽到他的盲點，你就可以避免摔跤。同時，你還能在關鍵時刻給予領導支持，以便為自己的職場表現加分。
（3）“聽”下屬的需求。隻有那些能夠滿足別人需求的人，才能算得上有分量的人。能同時滿足的人數越多，說明你的分量越重。
留白效應——沒說出來的那半句話
心理學名詞
留白效應，最早是書法繪畫上的一種手法，即整幅畫中留下空白，給觀賞者以想象的空間。這種手法具有“以無勝有，有無相生”的特點，它不僅是一種巧妙的藝術表達，更是一種大智慧。
在心理學中，留白也同樣重要，如果將這種智慧、這種手法運用到職場，那將會產生意想不到的效果。有些時候，與說出來的話相比，沒說出來的話更蘊涵道理、更有智慧，而且，在上下級的溝通中，還應該注意一點，與直接的批評和建議相比，別人說了半句的話更有意味。
假如領導和下屬說話絮絮叨叨，什麼都講得一清二楚，讓下屬對自己的決策一覽無餘，那下屬便極易滋生懶惰的心理，隻做領導交代過的，放棄主動工作和積極思考；相反，如果領導在安排工作時說到一半不說了，那下屬們在工作中就會格外謹慎，能夠想到領導沒有想到的，做領導沒有交代過的，很少會有所遺漏。就算工作完成了，下屬在彙報時也會小心翼翼，生怕自己沒有完全領會領導的意圖。
經典案例
周小路和歐陽宇在同一個部門，歐陽宇當了十幾年的副手了，他的態度一直非常平和，總是一副商量的樣子；而周小路比較激進、衝勁兒十足，是部門的業務主幹，很有前途。周小路並不理睬歐陽宇的態度，反而經常像吵架一樣地逼迫他表明立場。有的時候，歐陽宇的觀點還沒說完，就被周小路粗暴地打斷了。
周小路非常好奇，為什麼公司裏那麼多個有膽、有識、有為的年輕人，都在與歐陽宇的較量中紛紛落馬，無法取而代之；而眼前的這個人，連說話都經常講一半、漏一半，毫無精明幹練之處。周小路打算和歐陽宇一決勝負，他覺得自己很有優勢，年輕、博學、新潮、反應快、懂電腦、懂英文，這些都是歐陽宇比不了的。聽說歐陽宇是最老的那一批員工，他的最大本錢就是他的經曆和經驗。
每到開會的時候，周小路都會大出風頭，後來歐陽宇甚至連發言的機會也沒有了。看到這位風頭正盛的年輕人，幾乎所有的同事都覺得歐陽宇已經是多餘的了，周小路很快就會升職了。然而，周小路忽略了一點，這個含蓄內斂的人必有過人之處，不然他不可能穩坐十幾年的釣魚台。