你學會了嗎?
走進職場“大象”後,你會發現他有很多不同的側麵:
側麵一:不苟言笑。
職場“大象”不能把情緒放在臉上,高興的時候不能大笑,難過的時候不能大哭,心裏有太多的秘密,但不能說出來,而且,位置越高,壓力越大。他的確做到了足夠“酷”,不過心理也有說不出的“苦”。
側麵二:樹敵太多。
職場“大象”處境危急,周圍滿是實力強大的競爭對手、平級和不服氣的下屬,根本沒有職場“猴子”那樣輕鬆自在。假如能夠站在更廣闊的視角來看問題,你便會發現自己所麵對的境況好了很多。
側麵三:裝腔作勢。
很多“猴子”是被“大象”的氣勢嚇倒了,上司一拍桌子一瞪眼,或是大喊一聲,猴子的膽兒就被嚇破了,更不要說有較量一番的心思。其實,喜歡大聲說話的人往往是因為內心極度缺乏安全感,所以才用聲音來證明自己的存在和價值。隻要你悄悄地輸給他一些、給他一些安全感,你就會得到它的信賴。
韋特萊法則——擁有老板的思維
心理學名詞
韋特萊法則,指那些成功者所從事的工作,都是絕大多數的人不願意去做的,由美國管理學家韋特萊提出。它給我們的啟示是,要學會模擬領導的思維,像領導那樣去待人處世。
很多職場人都抱著這樣的想法:老板太苛刻了,根本不值得這樣為他賣力。他們覺得自己的小聰明能騙得過老板,其實他們愚弄的不過是自己罷了。老板都是從員工過來的,員工的想法他們都有過,而老板思維卻不是每個員工都能有的。要想成為上司的得力助手,那你就要從學習老板的思維入手。
經典案例
在美國考克斯有線電視公司,有一位叫布萊恩·克萊門斯的年輕工程師,他的工作地點在郊區。
有一天,布萊恩到一家器材行去采購木料。在等待切割木料的時候,布萊恩無意中聽到有人抱怨,說考克斯公司的服務差勁兒極了,而且,那個人越說越起勁兒,有八九個店員都圍在他的周圍跟他聊。
對布萊恩來說,他那時有好幾種選擇。他正在休假,他自己還有事情要辦,老婆和孩子還在等他回家,他完全可以置若罔聞,隻管自己的事兒。可是,布萊恩卻走上前去,真誠地對那個人說道:“先生,很抱歉,我聽到了你對這些人說的話。我在考克斯公司工作。你願不願意給我一個機會改善這種狀況?我向你保證,我們公司一定可以解決你的問題。”所有人臉上的表情都非常驚訝。
因為布萊恩當時並沒有穿公司的製服,所以大家都對他的行為很不解。在眾人的注視中,他走到公用電話旁,打了個電話回公司,公司馬上派出修理人員到那位顧客家中解決問題,直到顧客滿意為止,而且,布萊恩還多做了一步。等回公司上班後,布萊恩特意打了個電話給那位顧客,確定對方對公司的服務都滿意後,他主動承諾顧客延長兩個禮拜的試用期,並且一再為給客戶造成的不便而致歉。
公司負責人葛培特知道了這件事,他高度讚揚了布萊恩這種站在老板立場的行為,並號召公司全體員工向布萊恩學習。因為站在老板的角度思考問題,所以布萊恩受到了領導的重視。
你學會了嗎?
你發現了嗎,做老板的幾乎都有以下三種思維。
思維一:把工作當成一種興趣。
任何人都願意做自己喜歡的事,放任自流的結果隻能是越來越任性、越來越自我。不管是生活還是工作上,你都會遇到自己不喜歡做的事。如果你不習慣它們的出現,排斥它們的出現,你會發現它們表現得越發猖狂。但對上司來說,任何事都不過隻是一件尋常事而已。你也開始來練習吧!每天做一件自己不喜歡的事,並愉快而堅定地去完成它。
思維二:盡量包容別人。
上司都很包容,不管是內在的還是表麵上,越高層的領導越有寬闊的胸懷,於是,他管轄的範圍也越來越大。你一定要具有包容心,從你不喜歡的合作夥伴,到你的每一個同事,再到每一項令你煩躁的工作,你要學會平靜地麵對他們,將一個層級的人和一個層級的事都做到一視同仁,以提高自己的見識。
思維三:不以物喜,不以己悲。
你發現了嗎,無論是遇到好事兒還是壞事兒,上司的話都很少,或者很少說廢話。他之所以那麼冷靜,就是為了用節省出的更多時間來“靜觀你變”,以便進行最恰當地分析和整合。不是他沒有話要說,而是他想用更多的時間來思考;不是他沒有情緒要表達,隻是他的表達對象隻有自己。時間長了,他也就變得越發冷靜和睿智。