作為普通人來說，自然是無法達到諫言宰相的程度，但“借書言事”，巧妙批評的道理卻是相通的。無論是對於朋友、師長還是親人，在批評對方時最大限度地保護其尊嚴，是做人成功的保證之一，能說會道好辦事的精妙之處也正在於此。
口不擇言易傷人，說話之前多思量在言語上傷害他人，大多數時候不是出於我們的本意，我們以為沒什麼的話，停在別人耳裏卻往往會把它當做你的真心話。
口不擇言可能不是出於你本心，但卻很容易讓別人對你產生不良影響。不過要人們的每一句話都經過細心斟酌再說出來也是不可能的，隻有通過不斷的實踐，不斷的總結和鍛煉，我們才能自然而然地把話說好。
“你會說話嗎？”這樣問你，你一定覺得可笑，隻要是正常人，說話誰不會？實際上，問題並沒有那麼簡單。誰都會說話，但有些人說話總是欠考慮，口不擇言，像機關槍掃人，一陣狂掃，隻顧自己快活，不顧別人死活。
我們還是先看幾個關於口不擇言的笑話：一剃頭師傅家被盜劫。第二天，剃頭師傅到主顧家剃頭，愁容滿麵。主顧問他為何發愁，師傅答道：“昨夜強盜將我一年積蓄劫去，仔細想來，隻當替強盜剃了一年的頭。”主人怒而逐之，另換一剃頭師傅。這師傅問：“先前有一師傅服侍您，為何另換小人？”主人就把前麵發生的事細說了一遍。這師傅聽了，點頭道：“像這樣不會說話的剃頭人，真是砸自己的飯碗。”
在壽宴上，客人同說“壽”字酒令。一人說“壽高彭祖”，一人說“壽比南山”，一人說“受福如受罪”。眾客道：“這話不但不吉利，且‘受’字也不是‘壽’字，該罰酒三杯，另說好的。”這人喝了酒，又說道：“壽夭莫非命。”眾人生氣地說：“生日壽宴，豈可說此不吉利話。”這人自悔道：“該死了，該死了。”
有一人請客，4位客人有3位先到。這人等得焦急，自言自語道：“咳，該來的還沒來。”一客人聽了，心中不快：“這麼說，我就是不該來的來了？”便告辭走了。主人著急，說：“不該走的又走了。”另一客人也不高興了：“難道我就是那該走又賴著不走的？”一生氣，站起身也走了。主人苦笑著對剩下的一位客人說：“他們誤會了，其實我不是說他們……”最後一位客人想：“不說他們就是說我了。”主人的話未完，最後一位客人也走了。
雖然是笑話，但這樣的場景在現實中並不少見，如果我們說話時不加檢點，就可能傷人敗興，引起誤解，惹怨招尤。所以說在說話時一定要注意說話的場合、對象、氣氛，不要口不擇言，想說就說。像有些人去菜市場，問賣肉的：“師傅，你的肉多少錢一斤？”或飯館服務員上一盤香腸，說：“先生，這是你的腸子。”這類生活中的笑話，我們要注意避免。
明人呂坤認為，說話是人生第一難事。像上麵所說的情況，還不是太難的。隻要注意語言修養，慢慢就會改善我們說話的紕漏和不足之處。說話難，最要命的就是說真話、說實話太難。
中央電視台曾經開辦了一個《實話實說》的節目，原主持人崔永元談到了辦節目遇到的一些事。他說，現在世道變了，“文字獄”時代已成往事，說真話已不會闖下大禍，但“說實話免遭迫害，可不定能免遭傷害”。《實話實說》欄目請過幾百位佳賓來侃侃而談，結果呢？
一位佳賓因此評不上職稱，原因是“喜歡拋頭露麵不鑽研業務”。另一位是研究所副所長人選，因做節目耽誤了前程，理由是“節目中的觀點證明此人世界觀有問題”。一報社記者參加的節目一經播出，立刻感到人言可畏，人們說他出風頭，什麼都敢說，惡心。另一電台記者回去後被領導審查，認為他一定是拿了許多錢才會那麼說。還有一位老年女性在節目中真誠表露了自己的人生感悟，結果好多人打聽她是不是神經病……
崔永元苦惱地說：“所以連我們自己有時都懷疑，節目到底能做多久？”他也體會到了“人生唯有說話是第一難事”。
現在社會上把“見人說人話，見鬼說鬼話”的厚黑學問看做說話最高超的本領。明明是這麼回事，有人偏偏說成那麼回事；剛才還這樣講，一轉臉又那樣講了。這樣隨風轉舵，看人下菜，言不由衷，自欺欺人，活得多累，又多沒意思。俄國作家契訶夫筆下的“變色龍”
就是這樣很“累”地不斷自打嘴巴地說話的，我們做人可不能這樣。
說話雖然難，但我們也不能就此閉口不言，所以學會怎樣說話就是很重要的事了。
說話的技巧是要學習，但這並不意味著我們可以放棄原則，指鹿為馬，曲意逢迎。如果違心地說話，那技巧就變成了惡行。崔永元說得好：“也許有一天我們會討論技巧，我們用酒精泡出了經驗，我們得意地欣賞屬於自己的一份嫻熟時，發現我們丟了許多東西，那東西對我們很重要。”
說話不堅持原則，丟掉的就是人格。
說話這事，孩子不會覺得難，怎麼想就怎麼說。隻有大人們覺得是道難題。在大人們知道左顧右盼，思前想後，知道掂量和玩味時，孩子們的詞典裏還沒有這許多詞彙。那麼，如果我們實在想說，如鯁在喉，不吐不快，又不知道該怎麼說時，怎麼辦？崔永元出了個主意：那就實話實說，就像來自德國的教練施拉普納對中國足球運動員說的：“當你不知道該把球往哪兒踢時，就往對方球門裏踢！”
這才是把話說好的有效方法，曲意逢迎固然能避免口不擇言，傷及他人，但也隻是一時的避開，要真正的說好話，避免傷及他人，就一定要用心，把說好話鍛煉成一種習慣，自然而然地說出來，實在不能說時，寧可沉默。
麵對反對意見要有辨別力和判斷力世界上沒有人永遠掌握著所有真理，過去沒有，現在沒有，將來也不會有。麵對不同的意見，自負甚至自戀的人們應該去聽聽不同的意見和聲音，這絕對是有好處的，要知道“兼聽則明，偏信則暗”的箴言永遠不會過時。當然，並不是說所有的意見和建議我們都要一一聽取，在這之間我們必須要有自己的辨別力和判斷力。
羅蘭德說：“弱者懼怕他人的意見，患者抗拒他人的意見，智者研判他人的意見，巧者誘導他人的意見。”
對別人意見的態度，實際可以看出一個人的心胸和未來成就的大小。古往今來，有太多聽不進別人的意見、剛愎自用的人以慘敗而告終，無論是在政界、軍界、還是商界的例子比比皆是。
美國暢銷財經小說《王安敗局》的作者威爾·杜蘭在該書中說道：“王安公司的失敗，是敗在了古老的東方傳統上；敗在了其創始人不聽董事成員的意見上；敗在了一種剛愎自用的用人機製上。”
美國王安公司是上世紀60年代由美籍華人王安創辦的享譽世界的知名電腦公司，在它鼎盛的80年代初期，該公司在電腦界的影響力僅次於藍色巨人IBM，包括後來的世界首富比爾·蓋茨都曾經在王安公司工作過一段時間。在事業的鼎盛時期，王安是當時世界的華人首富。
就是這樣一個充滿希望、朝氣蓬勃的技術型公司，最後不是敗在了競爭對手的手裏，而是敗在了公司的接班人——王安的兒子手中，也敗在了王安不聽眾人意見、剛愎自用的性格上。
按照東方人的邏輯，自己辛辛苦苦創下的基業當然要讓自己的兒子來繼承，事實上王安的兒子當時還沒有能力來管理如此龐大的公司。麵對眾多創業元老和董事會成員的反對，王安堅持己見，硬是做出了不符合市場規律的人事交接。這樣便直接導致了公司其他骨幹的離職和人心的離散，加上公司決策失誤，市場競爭的日益激烈，王安公司在其兒子主政幾年後便開始陷入危機，等到王安覺察到危險並開始尋找補救措施時，一切都已經太晚了，王安公司最終以倒閉而告終。盛極一時的王安電腦公司退出了曆史舞台。
不聽意見，堅持己見，這並非是個別現象，曆史上因固執己見而受到懲罰的並不在少數，大意失荊州的關羽便是著名例子。
三國時代的大英雄關羽，過五關，斬六將，單刀赴會，水淹七軍，是何等英雄氣概。可是他致命的弱點就是剛愎自用，固執偏激，聽不進他人的意見。當他受劉備重托留守荊州時，諸葛亮再三叮囑他要“北據曹操，南和孫權”，可是，當吳主孫權派人來見關羽，為兒子求婚，關羽一聽大怒，喝道：“吾虎女安肯嫁犬子乎！”說話辦事不顧大局，不計後果，導致了吳蜀聯盟的破裂。
關羽的失敗可以說是一種必然，在東吳名將陸遜摸清關羽的性格缺陷後，運用計謀打敗關羽，最後導致一代名將敗走麥城。關羽聽不進意見，剛愎自用，最終隻能自食其果。
這個世界從來沒有人掌握真理，過去沒有，現在沒有，將來也不會有，因此那種自負甚至自戀的人是可笑的，有時也是可悲的。當他們明白過來的時候或許就已經晚了，但天下沒有後悔的藥可吃，“早知如此，何必當初”大概是每個失敗者最想說的那句話了。
當然，並不是說所有的意見和建議都要我們一一聽取，在這之間我們必須要有自己的辨別力和判斷力，讓我們來看個很有意思的小故事。
從前，有一個人急急忙忙地跑到一位哲人那兒，說：“我有個消息要告訴你，……”
“等一等，”哲人打斷了他的話，“你要告訴我的消息，用3個篩子篩過了嗎？”
“3個篩子？哪3個篩子？”那個人不解地問。
“3個篩子。第一個叫真實。你要告訴我的消息，是真的嗎？”
“不知道，我是從街上聽來的……”
“現在你再用第二個篩子去審查。你要告訴我的消息如果不是真實的，至少也應該是善意的。”
那個人躊躇地說：“不，剛好相反，……”
哲人又打斷了他的話：“那麼我們再用第3個篩子。我要再問，使你如此激動的消息是重要的嗎？”
“並不重要。”那個人很不好意思地回答。
哲人說：“既然你要告訴我的事，既不真實，也非善意，更不是重要的，那麼就別說了吧！如此，那個消息便不會困擾你我了。”
可見世事紛繁複雜，並不見得每件事情都值得我們去認真聽取，很多時候需要我們自己去判斷和選擇。這當然需要一個長期的過程，在這個過程當中，便是一個人不斷成長的時間。
掌握打圓場的藝術，用語言巧妙化解尷尬生活中常常會出現一些爭端，這些爭端可以演變為鬥氣甚至暴力衝突，也可以巧打圓場而使雙方息事寧人。顯然後一種方法更能得人心，巧打圓場不但能化解爭端和尷尬，也是一個人做人有“心眼”的一種表現。
人都具有好勝心，爭強好勝是人的天性之一，因而生活中便少不了經常爭得麵紅赤耳，下不來台，這時便需要“和事佬”出來打打圓場，息事寧人，給雙方一個都可以接受的台階下。“和事佬”當得好，不但能將一場爭端化為無形，而且能讓爭端雙方都能對你心存感激，另眼相看。
清末的劉複才當江夏縣知事時，為人極為敏捷，常常在兩方爭執不下之際，他一二句話就為雙方打了圓場。都督張之洞和撫軍譚繼洵平時意見就不太一致。這天，劉複才在黃鶴樓設宴，二公及其他賓客都在座。酒過三巡，諸位都有不少醉意了。忽然，一位客人不知怎麼就談起了武漢江麵有多寬的問題。譚繼洵說有五裏三分寬，他的話音未落，張之洞就說道：“不對！我記得確實，是七裏三分寬。”
兩人頓時爭執起來，互不相讓。旁邊坐著的諸位客人勸說，也無濟於事，一下子都不知道說什麼好，隻好任由他倆爭執。
劉複才坐在末座，看見席間這番爭執，感到不妙，繼續爭下去，搞得不歡而散可就糟了。他急中生智，徐徐舉起手來，說道：“江麵水漲，則寬七裏三分。水落，則五裏三分寬了。張公是就水漲時說的，譚公則是就水落時說的。二位大人說得都沒有錯。”
張之洞和譚繼洵聽到這話，頓時哈哈大笑起來，席間頓時恢複了原有的輕鬆氣氛。
旁坐的客人也為劉複才的片語解圍的機敏而折服。
人間需要“和事佬”。有機會充當這樣的角色，是需要些“心機”
的。有時候，雙方陷入僵局，相持不下，顧及臉麵，誰也不願示弱，給對方一個台階。這時“和事佬”就大有用武之地了。“和事佬”最高超的功夫，就是“打圓場”。
打圓場近似於捧場，同是圓滑乖巧之為，但它沒有捧場那般肉麻，而且在了結現實矛盾、平息事端的功效上，都比捧場高上一籌。
“打圓場”運用得好，可以融洽氣氛，消除誤會，平息事端，還有利於應付尷尬，打破僵局，解決問題。凡事都有訣竅，打圓場也有打圓場的學問。歸納起來，有以下幾點。
（1）說明真情，引導自省。當雙方為某件小事爭論不休，各說一套，互不相讓，糾纏不休時，“和事佬”無論對哪一方進行褒貶過分的表態，都猶如火上澆油，甚至會引火燒身，不利於爭端的平息。因此“和事佬”此時隻能比較客觀地將事情的真相說明清楚，而不加任何評論，讓雙方消除誤會，從事實中反省自己的缺點或錯誤，引導他們各自多作自我批評，使矛盾得到解決，達到團結的目的。
（2）岔開話題，轉移注意。如果屬非原則性的爭論，雙方各執己見，而這場爭論又沒有必要再繼續下去。那麼作為“和事佬”又如何“打圓場”呢？如果力陳己見，理論一番，恐怕不會有效。這時，不妨岔開話題，轉移爭論雙方的注意力。
南齊太祖蕭道成提出要與當時的著名書法家王僧虔比試書法。君臣二人都認真地寫了一幅楷書。然後齊太祖傲然地問王僧虔：“你說說，誰第一，誰第二？”王僧虔不願貶低自己，但又不敢得罪皇帝，於是答道：“為臣之書法，人臣中第一；陛下之書法，皇帝中第一。”
齊太祖聽後，隻好一笑了之。王僧虔這種分而論之的回答是相當巧妙的，表麵上是顧及了皇帝的尊嚴，君臣不能互相比較，實際上是回避了不願貶抑自己，又不敢得罪皇帝的難題。
（3）吸納精華，公正評價。假如爭論的問題有較大的異議而雙方又都有偏頗，眼看觀點越來越接近，但由於自尊心，雙方又都不肯服輸，那麼“和事佬”應考慮雙方的麵子，將雙方見解的精華歸納出來，也將雙方的糟粕整理出來，作出公正評論，闡述較為全麵的雙方都能接受的意見。這樣，就把爭論引導到理論的探討、觀點的統一上來了。
（4）調虎離山，暫熄戰火。有的爭論，發展下去就成了爭吵，甚至大動幹戈，如果雙方火氣正旺，大有劍拔弩張、一觸即發之勢，“和事佬”應當機立斷，借口有什麼急事（如有人找，或有急電），把其中一人調走支開，讓他暫時脫離爭論，等他們消了火氣，頭腦冷靜下來了，爭端也就趨於平息了。
打圓場的方法很多，關鍵還在於你的隨機應變和臨場發揮能力，這既是對你口才和智慧的綜合運用，也是你做人有“心機”的一種表現。打圓場要將互不得罪為一條重要原則，隻有站在公平公正的角度上才能得人心。
說話不要過分，留些麵子給對方
說話時，難免會遇到你不喜歡的對象，這個時候，你一定要注意控製自己，給對方些麵子，不要直來直去，在語言上傷害對方，否則就容易讓你陷入困境。
俗話說：“樹要皮，人要臉。”所謂“臉”，就是人的自尊。人如果沒有了自尊，那便無藥可救了。沒有自尊的人有兩種情況：一種是自己失去的，一種是叫人給毀傷的。對前一種人，我們可做的努力或許很少，但後一種情況，我們卻一定要注意。
有些人由於工作上能力較差，時常做不好事情，反而給人添麻煩，於是每個單位都想將他調走，但似乎又沒有地方肯接納他。有的領導便會對人說：“他要是能調走，我磕頭都願意！”這種話便是傷人自尊心的。
事實上，即使是在工作場所中被視為無用的人，也有他自己的想法與自尊心。他或許看似低能，卻在某一方麵潛藏著特長；也許，他一無所長，但他卻也因此比別人更勤奮賣力。偌大個單位，總該有適合他的工作可做，不應對他抱嫌棄的態度。
有的人本身並不低能，但因為做錯了事，也會引得某些人說出傷人自尊心的話來。比如：“你是什麼東西？你以為自己是老天爺？”或者說：“你這種家夥，成事不足，敗事有餘！”這種話一出口，不是叫人心灰意懶，就是引起大吵大鬧。
調查研究表明：凡是自尊心很強的人，不論在什麼崗位上，都會盡自己的努力而不甘落後於人。明智的人要保護他人的自尊心，還要想方設法增強他人的自尊心。比如，注意禮貌，讓他們充分體會到自己作為一個人與他人在人格上是平等的；或使用適當的褒獎，讓他們有榮譽感，等等。
自尊心受到傷害的程度是不同的，有的屬於局部的，就是說，被害者的自尊心並未完全失去，他還能感覺到自己受了傷害。這樣他就必然記住傷害他的人，對之產生反感、厭憎乃至仇恨。
如果這個人是他的領導的話，他要麼積極地謀劃調離本單位，要麼，便采取“不合作主義”。隻要是你說的話、你下的指示，他都不會盡心盡力、心甘情願地去辦。這樣，怎麼可能把工作搞好呢？
另一類是全部的，就是說，被害者已經全然失去了自尊。他甚至感覺不到什麼叫自尊心受傷害。他自暴自棄，自甘下流，什麼汙七八糟的事都幹。到頭來，不僅他本人墮落了，工作也大受影響。