情商有高低之分，高情商者與低情商者的一個重要的明顯區別就是，高情商者要比低情商者更善於處理情感問題。所以，情商的一個重要組成部分就是處理情感的能力。
任何人不會無緣無故的去生氣，生氣都是有理由的，但卻很少有能夠令人信服的理由。一個高情商的人善於去控製自己的情緒，任何時候都能做到頭腦冷靜、行為理智，做到很好地控製自己的感情衝動，克製自己急切的欲望，同時，還能夠及時排除自己心中的不良情緒，使自己始終保持一種良好的心境，心情開朗，胸懷豁達，心理健康。
在生活中，不如意之事十有八九，在這個時候，人就很容易被觸怒、大動肝火，甚至大發脾氣。其實，我們都明白，發脾氣並不能解決任何問題，甚至還有可能使本來簡單的問題更加複雜化。所以，這個時候如果是高情商者，就可以通過控製自己的情緒給這個問題一個合情合理的解釋，保持自己的頭腦冷靜，就可以壓抑自己激動的情緒，使自己的心情一直處於一種良好的狀態。
丹尼爾·戈爾曼教授是情商概念的提出者，他曾經列舉過一個非常有趣的例子，來說明高情商的人更善於控製自己的情緒。一位研究者請來了一批3~4歲的孩子，告訴他們，每個人都可以分一份棉花糖，並且馬上就可以吃。但是，暫時如果有誰先不吃的話，等研究者回來以後再吃，就可以得到雙份的棉花糖。研究者說完就離開了房間。這時候，留在屋子裏的一部分孩子們看他出去了，便迫不及待地把糖拿起來吃掉了。另一些孩子則想等一會兒，等研究者回來以後再吃，那樣就可以再得到一份了，可是等了幾分鍾，實在忍不住了，便不再等待，也把糖拿起來吃掉了。剩下的一些孩子決心等研究者回來，不回來絕不會吃，結果，他們每人吃到了雙份的棉花糖。隨後，研究者便對他們進行了跟蹤研究，結果表明，那些能夠控製棉花糖的誘惑、有耐心等待的孩子長大以後，都能比較好地控製自己的情緒，而且，適應環境的能力很強，在生活中也討人喜歡，比較敢於冒險，自信心也強於一般的人，當然更重要的是，他們都能夠抵抗短暫的誘惑。這群孩子不但在以後的學習上成績優異，而且適應社會的能力也遠遠好於其他孩子。恰恰相反，那些一看見棉花糖就想吃掉的孩子，因為他們不善於控製處理好自己的情感，隻想滿足眼前的欲望，沒有辦法克製自己，結果，長大以後，他們在各個方麵的成就都不是很理想。
事實上，在我們人生走向成功的過程中，最大的敵人其實並不是我們缺少機會，或者是我們資曆淺薄，而是我們缺乏對情緒的控製。
拿破侖·希爾曾經引用過洛克菲勒的一件事情，來說明處理好自己的情感、控製好自己的情緒是多麼的重要。
洛克菲勒當年在某案件中受審時，因為在麵對對方激情地詢問時，保持了一種平和克製的態度，而且，在回答問題時也不動聲色，從而贏得了那場官司。當時，對洛克菲勒提出質問的那個律師在態度上似乎明顯懷著某種惡意，如果按我們一般的想法，洛克菲勒即使發火、生氣，甚至拍案而起，大發雷霆，都是情有可原的。但是，洛克菲勒沒有那樣做，他很好地控製和處理了自己的情緒。
“洛克菲勒先生，我要你把某日我寫給你的那一封信拿出來！”那個律師用一種非常粗暴的口氣說。
那一封信是質問關於美孚石油公司的許多事情，而這些事情那個律師在法律上並沒有權利去質問。
“洛克菲勒先生，這封信是你接的嗎？”法官問洛克菲勒。
“我想是的，法官先生。”洛克菲勒平靜地說。
“你回那封信了嗎？”
“我想沒有。”
然後，那個律師又拿出了許多別的信來，也照樣宣讀了。
“洛克菲勒先生，你說這些信件都是你接的嗎？”
“我想是的，先生。”
“你說你沒有回複那些信嗎？”
“我想我沒有，法官先生。”
“你為什麼不回複那些信件？你認識我，不是嗎？”那個律師咄咄逼人。
“啊，當然！我從前是認識你的！”
洛克菲勒所回答的這句話的用意是那麼的明顯，以至於那個律師氣得差不多快要開始發瘋了。法庭上一片寂靜，大家都毫無聲息地坐著，靜聽著法庭上的唇槍舌劍。而洛克菲勒坐在那裏紋絲不動。
這就是情商的力量！這就是控製自己情緒的力量！