有一位先生的兒子對棒球近於癡迷,而這位先生卻絲毫不感興趣。有一年暑假,他居然帶孩子看遍主要球隊的比賽,總共花去6星期的時間與不少的金錢,但對增進親情的助益卻無法估量,有人問他:“你真的那麼愛棒球嗎?”他說:“不,我隻是那麼愛我的孩子。”
一般人總習慣於以己之心,度他人之腹。以為自己的需要與好惡,別人也會有同感,待人處事若以此為出發點,一旦得不到良好的回應,便武斷地認為對方不知好歹,要根據不同人的特點,找不同的方法去接納他、開導他、關心他、愛護他,隻有這樣,你才能得到下屬的認可,才能在下屬的心目中真正確立你的領導威信和領導氣度。
認識別人是一切感情的基礎。
要想得到別人的了解、信賴,首先你必須先去了解別人、信賴別人。俗語說:“己所不欲,勿施於人。”從表麵上看,似乎說:己所欲,便施於人。但作為一個上層領導者,這句話的真諦是:若欲人所了解,就先了解別人,若欲人信賴,就先信賴別人。
(3)與時俱進。永續經營,推動變革,要重視員工,營造員工歸屬感。要重教育,讓人成為最重要的資產;要重視品質,有好品質顧客跑不掉;要重視研究發展,你有我有,你有我新,自會贏得市場;要重視顧客,要把外部顧客延伸到內部顧客。
新上任的杜雨希製定的規章製度對老員工來說是一種改革,而他們卻認為是紙上談兵,加班時則說以前沒有,這說明員工不希望改變,隻希望按照老程序,但在這競爭性的世界裏不變是不能生存的,世界在變,企業在變,所以人必須也要變,隻有這樣才能使你的企業永續經營。
(4)學會讚美,善於激勵。一個優秀的管理人員,不會不了解讚美別人可以使人成功的道理。讚美是一種有效而且不可思議的力量,就像沙漠裏的甘泉一般沁人心脾,往往比金錢更使人激發潛能。
例如,台下觀眾熱烈的歡呼是對演員精湛演技的讚美;散發著油墨香的鉛字是對挑燈夜讀的作家度過不眠之夜的讚美。讚美使他們甘於付出,而他們追求的也不僅僅是金錢。
杜雨希在第二天的組長會上,把這段時間的成績歸功於大家,並指明企業離了她可以,但離不了大家,並跟各位主管協商,把他們放在首要位置,第二天就有了明顯的改觀。所以說,讚美是鼓勵部 屬的最佳方式,使員工鼓舞起來是我們擁有的最大財產,而使一個人發揮最大能力的方法是讚美。找出別人的優點真誠地讚美鼓勵他們,要“誠於嘉許”,“寬於稱道”。別人會咀嚼你的話語並將其視為珍寶。
讚美與激勵成正比,讚美能激勵員工挖掘自身的潛力,促使他們去創新,可以調動他們的積極性,使他們保持愉快的心情,心甘情願地為你的企業服務,從而創造可觀的效益。
(5)堅持以人為本。高薪水買不來忠誠的雇員,用人之道,以心術為本,員工在任何時候都是企業的財富,企業的心和腦合一,是企業成功的前提。用你的領導特質,以及時時刻刻的言行舉止,來影響各層次的人。
當小王告訴杜經理他父親生病要她回家時,她卻隻是讓小王問一下病情並繼續在車間裏穿梭,示意讓大家休息一會兒,這給大家做到了一個很好的榜樣,她的舉動給大家也造成了很大的影響,從而激起了大家的積極性。杜經理跟隨大家一起工作,拉近了彼此的距離,同時產生了她的領導魅力,為以後的工作打下基礎。