（6）海納百川，有容乃大。領導者要有恢宏的氣度，有利用他人優點包容他人缺點的胸懷和智慧。案例中張主任是一位性情古怪，但對工作盡忠職守的人。這時杜雨希應該充分利用他的優點，把他漫不經心的態度視為一種友好，這樣不僅排除了自己心理上的不適，而且在張主任麵前形成了一種魅力，從而也會影響他，使他心甘情願地為公司服務。
（7）團隊之美。一朵櫻花並不美麗，一樹櫻花，滿山遍野的櫻花才會美麗。21世紀的企業競爭，個人英雄主義已不再盛行，取而代之的將是團隊的整合戰鬥力，經過全體人員的共同努力，機器7個小時就修好了，訂單的生產任務也提前半天完成，且比以前的訂單質量都好，這是大家共同努力的結果，這就是所謂的團隊之美。隻有企業內部形成相互支援的係統，具有團隊精神，才能使企業穩步前進。
說服力
說服前要搞清的內容
說服就是說服他人認同自己的觀點和想法，並且激勵他們給出你想要的東西。說服力不是天生的，一些最強有力的說服者甚至是說話溫和，並且看上去很柔弱的人。我們每天都在利用說服：討價還價、讓小孩清理自己的玩具、讓雇員認真工作、在走俏的飯店訂好的座位等。
說服的前提是搞清楚你想要知道什麼和做什麼：（1）你想要得到什麼，知道他人的要求，在你和對方的需要之間搞好平衡。
經常把你的要求大聲地說給這個世界聽。
知道你能夠放棄什麼和不能放棄什麼。
如果你不知道你想要什麼結果，而對方清楚自己的最終結果，你將被對方所影響。
（2）不要摻入情緒。在任何場合下的發怒、過於激動、過於高興、傷感都會削弱你的力量。把具有影響力和說服力作為一種博弈經常練習，練習得越多你就越有收獲。在任何博弈中如果發怒，不論是打球、下棋、娛樂，都會使得你不能有效地思考。
（3）沒有失敗，隻有反饋。即使地球上最偉大的說服家也有得不到想要的東西的時候。由於是一個博弈，所以他們把每一次遭遇都看做是一次學習。“下一次我怎麼做才能夠得到我所需要的東西？”他們根據結果做出相應的調整。
（4）改變戰略直到你得到你想要的。說服是鼓動而不是操縱。影響是一個優美的過程，如果你把自己想像成一個藝術家，你會有意外的收獲。最好的說服是使得對方認為就是他們的想法。如果一個方式不行，就換另外一個方式。一個人不行，就換另外一個人。
（5）懷有強烈的說服願望並且享受過程。鼓動和操縱的區別在於意願，如果你的意願是好的，你實際上是在通過說服而給對方恩惠。
富有的人總在說他們在做什麼，因為他們對自己的作為感到自豪，所以他們喜歡讓別人知道。把自己的意向說出來，就相當於向其他人打開了共享你的熱情的大門，就可能獲得他們的支持。
同他人一樣
說服他人的第一關是讓對方接受自己，技巧是：同其他人一致可以贏得認同。
人們傾向於喜歡同自己一樣的人，而不喜歡同自己不一樣的人。你可能同意那些你喜歡和信任的人的要求，而沒有共同基礎或你不喜歡的人你可能給予拒絕。所以說服別人的關鍵是要像他們，這樣他們就可能同意你的要求，因為你像他們。
同他人一致就會產生信任，減少拒絕的可能，包括：新思想、新概念、產品、服務，以及任何你想要說服對方接受、相信、支持或投資的內容。
同他人一致的能力是發現共同之處，方式很多：包括上過同一個學校、去過同一個地方、看過同樣的書籍電影、聽過同樣人的課、大家擁有共同的習慣。