北京的警察嚴格全國知名，但是對這個人卻例外寬容，在於這個人學會了通過讚美提高警察的自尊與麵子，他的讚美給了警察高度的自尊，也挽回了自己的麵子。
一個小夥子結婚了，第一次領媳婦到自己家，跟自己的母親說：“您兒媳婦很勤快，眼睛裏麵很有活兒。”既然先生說自己很勤快，那自己也不能懶惰，媳婦盡力找活兒幹。公婆說：“媳婦真好，別累著！”媳婦說沒關係，在媳婦幹活的過程中公婆不停地送給她讚美。下次來到公婆家，公婆說：“上次把你累壞了，這次別太辛苦了。”
這反而使得媳婦更加努力。小夥子問媳婦到公婆家的感覺，媳婦說：“到你們家很開心，雖然辛苦了一點。”
認可和讚美屬於正麵鼓勵，就是對人的某種行為給予肯定或獎勵，使得這種行為得以鞏固和持續。正麵鼓勵可以幫助人們建立自信和自立。
玫琳凱化妝品公司董事長玫琳凱說“有兩樣東西比金錢和性更為人們所需要—認可和讚美。”
馬克？吐溫說：“一句美妙的讚語可以使我多活兩個月，一句讚美的話能當我十天的口糧。”
威廉？詹姆斯說：“人類天性中都有做個重要人物的欲望。人性至深的本質，在於渴望獲得尊重。”
林肯說：“當人們被奉承的時候，就會忍受好多事情”。正麵鼓勵是一個人能夠用來改善人際關係、家庭關係、一項事業、一個社區、甚至一個國家的最強有力的交際手段。
人人有自卑情結
為什麼人人都喜歡被讚美？因為人人都有自卑情結。
發現別人的長處並且告訴他，你會有意外的收獲。
我有一個重大的發現：“人人有自卑情結”。一個沒有企業的人見到小企業主時自卑，一個小企業主見到大企業家自卑，一個大企業家見到更大的企業家自卑，更大的企業家在以自己的弱項同別人的強項相比時自卑。
一個人不可能在所有的方麵都獨占鼇頭，所以總是山外青山樓外樓，強中還有強中手。當人們以自己的弱項同別人的強項相比時，會產生自卑情結。由於人人有自卑情結，所以，人人需要認可和讚美。
由於人人有自卑情結，所以給我們締造自信打造了平台。自己總有比別人強的方麵，因此，我們可以充滿自信地與人互動。當我們知道人人需要認可和讚美這個原理後，可以大膽地把讚美和認可送給別人：讚美你的朋友、讚美你的太太、讚美你的先生、讚美你的孩子、讚美你的鄰居、讚美你的老人、讚美你的上級、讚美你的同級、讚美你的下級、讚美你的客戶、讚美對你提供幫助的陌生人、讚美你的敵人。如果你是一個很少讚美別人的人，一直以嚴格要求者自居，今天改變一下習慣，送給別人一個讚美，你會有意外的驚喜。
把以上的讚美當做作業來完成，並且考慮以下問題：當別人讚美自己時感覺如何？如何對待別人對自己的讚美？當讚美了別人以後自己的感覺如何？當別人讚美自己以後自己對別人的態度如何？
北京一個中年母親，很少讚美自己已經上中學的兒子，聽課後回 去對自己的兒子說：“兒子，其實你還是不錯的，很有發展前途。”兒子說：“媽媽你什麼意思，有話直說吧。”由於這個母親從來沒有送給兒子認可和讚美，導致兒子對母親的表揚已經不自然了。應該從小就要把兩類語言—批評和表揚同時送給孩子。
哈爾濱一個男士，結婚以後從來沒在什麼時候表揚或認可過太太，這天聽課改變了自己的思想，回去對太太說：“太太，你仍然和以前一樣漂亮，對我照顧很好，我還是像以前那樣愛你。”由於多年沒有說這樣的話了，所以出口的話也顯得比較別扭。太太覺得先生今天很特別，你可以想像太太會怎麼說？太太說：“你有病了吧？”先生說沒有。“那你一定是有外遇了，告訴我你的外遇是誰？”結果兩個人吵了起來。第二天這個男士告訴我這招不僅不好用，還起反作用。