尊重與信任能夠加強或者滿足人們普遍具有的自尊和渴望獲得信任的心理需要，比如，即使別人工作中有一些差錯，如果跟他說：這次雖然沒有完成任務，但是你具有幹好工作，完成任務的潛力，隻要你好好努力，相信你絕不會幹得比別人差。這種寓批評於尊重、肯定之中的話，就容易讓他充滿信心，幹勁倍增。
我在上海演講時正好是下雨天，留的作業就是讓大家找個機會讚美一下別人。一個大集團的副總裁中午開車回到公司，門衛同往常一樣站在雨中為來往的車輛開門關門，副總裁打開車窗，對門衛說：“雨天為我們開門，你辛苦了！”門衛受寵若驚，趕緊說沒關係，份內的工作。副總裁離開很遠了，通過倒車鏡看到那個門衛還在望著他。副總裁想：“那個門衛今天一定有一份好心情。”一句話送給別人一天的好心情，多好的禮物！何樂而不為呢？
刺蝟與狐狸
自尊的人尊重別人，尊重別人的人獲得別人的尊重。
基於情商締造影響力首先要表現出對人性的尊重。
打造自己的核心能力，締造個人競爭優勢。
狐狸很聰明，知道很多事情；而刺蝟隻知道一件重要的事情。狐狸策略也很多，是一種狡猾的動物，能夠設計出無數複雜的策略偷偷向刺蝟發動進攻，狐狸從早到晚在刺蝟巢穴的周圍徘徊，尋找機會吃掉刺蝟。狐狸行動迅速，皮毛光滑，動作敏捷，陰險狡猾，看上去準是贏家。
當刺蝟不小心碰到狐狸的時候，狐狸閃電般撲上去。刺蝟立刻蜷縮成一個圓球，渾身尖刺，指向四麵八方。狐狸遇到這種防禦，隻好停止進攻。
狐狸回到森林以後，又開始策劃新的進攻方案。
狐狸和刺蝟之間的這種爭鬥每天都要發生，但是盡管狐狸比刺蝟聰明，刺蝟總是屢戰屢勝。
我們把環境比作狐狸，把自己比作刺蝟。盡管環境總在變化，而且變化複雜難以預測，但如果我們能夠成為一隻刺蝟，有一技之長就能夠對付環境的變化。一技之長也可以叫做核心能力，所以要締造自己的核心能力。
核心能力是一種獨特的技能，這種技能隻有我有，或者隻有少數人有，能夠給自己帶來很好的價值。有了這種能力，在與環境的競爭當中，就能夠任憑風浪起，穩坐釣魚船。就會充滿自信，不會每天憂心忡忡，擔心明天的麵包在哪裏，什麼時候會被裁員或下崗。早一點掌握這種觀點，並能夠徹底領悟和實踐的人，會達到一個境界：海闊憑魚躍，天高任鳥飛。
一隻烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一隻兔子看見烏鴉，問：“我能夠像你那樣，整天坐在那裏什麼事情也不幹嗎？”烏鴉答道：“當然可以。”於是，兔子就在樹下坐下休息。突然一隻狐狸出現了，它跳向兔子，把兔子給吃掉了。
要想坐在那裏什麼事情也不幹，你必須坐（做）得非常非常高。
做“缺不了”的人
北京一家研究所，有一天高層領導者突然向全體員工發布了一個決策：30年工齡以上的人全部內部退休，是否聘用待定。工作30年的人，年齡是在50歲左右的人，沒有了年齡優勢，也沒有了精力儲備，如同一隻隻無助的羔羊，任人宰割。但是有一個人，她是一個十分認真敬業的編輯，離開她別人不懂這一攤業務，所以她向所長提出不接受內退，雖然你可以反聘我，但是我還需要個人尊嚴。結果所長對她實行了例外對待，沒有讓她內退。她說：“我之所以能夠站住，是因為不可替代。”
人在年青時憑精力做事，人在老年時憑經驗做事。
要努力做公司缺不了的人，要經常問自己：“如果沒有我，公司會怎麼樣？”如果缺了我，公司“無所謂”，那就是自己麵臨危險的時候，需要趕緊提高自己，鍛煉能力，締造不可替代性。
如果隨著年齡的增長，你的優勢會被年齡吞食，你將麵臨被後來的年輕人頂替的危機。如果你沒有在年富力強的時候打造出基於經驗的競爭力，並且隨年齡的增長你的能力也沒有增加，那麼你將在悔恨交加中度過晚年。
認可和讚美
人人需要認可和讚美
讚美可以提高人的自我激勵。
給我足夠的綬帶，我將征服世界。
—拿破侖
2003年3月，石家莊一家房地產谘詢公司的一個行政辦主任，開車來到北京接教授前去公司做客，來到北京的安定門外大街，北京的路很複雜，哪裏能走和哪裏可以停車外地人搞不清楚。他看到別人都把車停在路邊，他也跟著停，結果警察來了，說此地不可以停車，罰款。他跟警察說：“我從石家莊來，開了四個小時的車，接你們北京的教授前去授課，不知道怎麼走路，告訴我就在這附近了。我在電視上看到了關於咱們北京警察的報道，是全國警察學習的榜樣。你罰我可以，能不能先勞駕把我帶到教授那邊去。”警察把他帶到教授那個住址後，教授也立刻向警察表示感謝。結果，警察不但沒有罰他款，還幫他帶路。