我父母都已60出頭了，他們以前一直可算得上是村裏的風雲人物，他們最得意的就是對我們兄弟四人的教導，讓我們通過讀書走出了偏僻的山村。而今，他們上了年紀，我們都已長大成人，對於我們的很多事情，他們都已無法控製，未免有失落感。他們對我擔憂，一方麵是關心我，另一方麵也有不自覺地表明自己並沒老的目的。他們每次說出對我的擔憂時，我越認為是杞人憂天，越不當回 事，就越增添了他們的失落感，因為他們需要通過這樣來證明他們並沒老。
當我使用移情時，我總能很好地聽他們述說，總能從他們的話中找到合理性。我是他們的兒子，他們對我說教是要證明他們還是我的父母，他們還有能力控製自己的骨肉。這不僅使我吸收了有用的東西，而且使他們感受到了尊重和我對他們的認可，滿足了他們的心理需求。此時我再指出一些他們沒必要的擔憂，他們顯然容易接受多了。
上述兩例已經很好地說明了移情-換位思考的重要性。不要認為忠言必逆耳，好心未必有好報，那是因為環境不適合。現在需要換位思考這句話—任何忠言，如果沒被采納，那它就不是真正的忠言。
真正的忠言應該是被人采納，解決問題的話。如果沒有達到這個基本標準，那它就隻能算是自我標榜的忠言，不是真正的忠言。
再想一想，逆耳的所謂忠言如果沒有解決實質性的問題，並且使得人不愉快，怎麼還能算是忠言呢？
情商樹
移情使人能夠很自然地做到尊重和認可別人。
1995年10月，美國《紐約時報》專欄作家丹尼爾·戈爾曼出版了《情感智商》一書，把情感智商進行了全麵介紹，此書迅速成為世界暢銷書。我把情商用一棵樹來描述：樹根由四種情緒和五個能力構成。四種情緒是：知道別人的情緒，管理別人的情緒，知道自己的情緒，管理自己的情緒。五個能力是：知道自己，管理自己，知道別人，管理別人，激勵自己。如圖2-1所示。樹幹就是情商，四個情緒五個能力支撐起EQ，樹冠是情商的內容。
這棵樹給出的是樹根、樹幹和主要樹枝。樹根由四種情緒構成：知道別人的情緒、知道自己的情緒、尊重別人的情緒、管理自己的情緒。五個能力指：知道別人情緒的能力、管理別人情緒的能力、知道自己情緒的能力、管理自己情緒的能力、自我激勵的能力。在具體的應用中，要隨情景不同而變化，會產生新的應用原則，所以這個樹在發育和成長中。例如職場上的情商與影響力，家庭中的情商與影響力，正手的情商與影響力，副手的情商與影響力，醫生的情商與影響力，教師的情商與影響力。
影響力，來自自身能力和對待別人正確的態度。一個人的能力是多方麵的，包含認識水平、工作能力、常識、精力、意誌品格、學習能力、表達能力等。與人的態度有四種：（1）淩駕於別人之上的權威；（2）屈於人下的順從；（3）對抗；（4）友善的合作。
應用情商在生活和工作中締造影響力，就是通過讓別人心甘情願或迫於無奈的服從，從而最大程度達成自身目的。
情商與影響力的相互關係，就是基於一個人的現有能力，對周圍的人采取正確的態度，從而最大程度發揮影響，達成組織目標或個人目的。情商與影響力的最優關係是指“通過對各類人、各類事采取友善的合作態度，實現對別人的影響，以使他人以更加友善的態度進行回饋，進而主動地配合”。
情商知識彙總
一、自我意識知道自己的情感：覺察與理解自己的情感，並認識到它們對工作績效、人際關係等的影響。正確的自我評價：能夠客觀準確地評價自己的優勢與不足。自信：對自身能力有極強的正麵認識，相信自己。二、自我管理自我控製：能夠控製破壞性情感與衝動。可信賴性：一貫表現出誠實與正直。敬業：恪盡職守，盡職盡責。適應能力：適應環境的變化，能克服困難。成就導向：具有追求卓越的內在動力。主動性：時刻準備抓住機遇。
三、社會意識
同理心：能察覺他人的情感，理解他人的觀點並關心他人的利益。
組織意識：能夠洞察組織動態，建立決策網絡並駕馭內部權力爭鬥。
服務意識：了解與滿足客戶需求。四、社交技能遠見：能用遠景目標激勵他人。影響力：熟練使用說服技巧。
培養他人：不斷給他人提供反饋與指導，支持他們進步。溝通：聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當的信息。變革催化劑：擅長實施新思想，領導他人朝著新方向前進。衝突管理：能夠減少爭執及協調不同解決方案。建立紐帶：嫻熟地建立與維護關係網絡。團隊協作：能夠促進合作並建立團隊。