在談判的過程中，雙方有可能因為各自利益的爭奪而情緒激動，進而誰也不讓誰，使談判陷入僵局之中。當談判陷入僵局中的時候，也就意味著雙方都成為了情緒的奴隸。所以，談判人員這個時候最需要的就是冷靜和理智。可是光讓自己冷靜下來，還是無法達到打破僵局的目的，因為談判的過程是一個雙方進行合作的過程。
所以，在麵臨僵局的時候，談判人員不僅要化解自己的不良情緒，也要想方設法化解對方的不良情緒，做對方情緒的主人，使談判順利地進行下去，取得自己想要的談判結果。
通常，化解對方不良情緒最好的方式就是幽默和風趣的語言。美國邁阿密大學的一位心理學教授針對人際關係和交往方麵給出過這樣的建議：“如果想要讓他人按照你的要求去行動，那你就需要保持微笑和幽默風趣，因為人們不可能聽一個總是板著臉說話的人的意見。”
尤其是在談判中遇到僵局的時候，談判人員越是板著臉繼續談判，那麼對方就會在情緒的主導下和你抬杠，這樣隻會讓僵持的談判局麵變得越來越緊張，談判人員就更不可能達到自己的談判目的。所以，在麵臨僵局的時候，談判人員不妨運用幽默風趣的語言去化解這樣的局麵，使得原本緊張的局麵重新變得輕鬆愉快起來。隻有在愉快輕鬆的氛圍中，談判人員才可以為自己爭取更大的利益。
在談判的過程中，雙方有可能因為各自利益的爭奪而情緒激動，進而誰也不讓誰，使談判陷入僵局之中。當談判陷入僵局中的時候，也就意味著雙方都成為了情緒的奴隸。所以，談判人員這個時候最需要的就是冷靜和理智。可是光讓自己冷靜下來，還是無法達到打破僵局的目的，因為談判的過程是一個雙方進行合作的過程。
所以，在麵臨僵局的時候，談判人員不僅要化解自己的不良情緒，也要想方設法化解對方的不良情緒，做對方情緒的主人，使談判順利地進行下去，取得自己想要的談判結果。
通常，化解對方不良情緒最好的方式就是幽默和風趣的語言。美國邁阿密大學的一位心理學教授針對人際關係和交往方麵給出過這樣的建議：“如果想要讓他人按照你的要求去行動，那你就需要保持微笑和幽默風趣，因為人們不可能聽一個總是板著臉說話的人的意見。”
尤其是在談判中遇到僵局的時候，談判人員越是板著臉繼續談判，那麼對方就會在情緒的主導下和你抬杠，這樣隻會讓僵持的談判局麵變得越來越緊張，談判人員就更不可能達到自己的談判目的。所以，在麵臨僵局的時候，談判人員不妨運用幽默風趣的語言去化解這樣的局麵，使得原本緊張的局麵重新變得輕鬆愉快起來。隻有在愉快輕鬆的氛圍中，談判人員才可以為自己爭取更大的利益。