正因為品牌的價值如此巨大，所以，一個企業要想成功往往都會注重培養自己的品牌。一個人，如要想活得精彩，事業更順心，把自己打造成品牌，發財就變成了一件很簡單的事情。多少人都渴望一夜成名，因為，名人就是品牌，一個被別人尊重的人，往往更能得到他人的信任，而信任是現代社會人與人之間難得的融合劑。有了信任，你賣東西人家相信其品質，你買東西人家給你公道價格，你借錢別人不擔心你賴賬，你在廣告裏吆喝一聲，人們就會因為對你的信任化為對廣告產品的無限欽慕。如果一個人名滿天下萬民景仰，那他就是一個頂級品牌，擁有者不僅精神上暢快無比，物質上同樣也會富甲天下，這是無數凡夫俗子都渴望一夜成名享譽天下的根本原因。
一個產品要成為品牌，需要一個漫長的過程，而在這個過程中，信守給消費者的承諾是十分重要的。海爾何以成為國產家電的龍頭，就是因為中國人當時購買國產家電都有一個擔心，擔心今後產品質量出了問題沒有完善的售後服務，既然如此，那還不如去購買質量有保障的國外產品。而海爾正是看到了這一點，推出了“真誠到永遠”的企業文化，用實際行動把服務做好了，海爾也就自然地成為消費者心中的名牌。如果當初海爾言而無信，那麼它絕不可能有今天的成就。
我在高中的時候，學過一篇莎士比亞的著名文章，叫做《威尼斯商人》。劇情大概是說一個叫安東尼奧的商人借了猶太人的高利貸，當時借據上說好了，如果到期不還，安東尼奧就要割一磅肉作為賠償。結果在借款到期時，安東尼奧生意失敗沒能還上錢，猶太人堅持要按照借據割一磅肉，最後為此事鬧上了法庭。這個案子最後在機智的女律師的辯護下，安東尼奧沒有被判割肉。因為，律師指出，借據上隻寫了割肉，卻沒有寫流血，如果流血了，則猶太人必須賠償。這個故事是在譴責猶太人見錢眼開，不過，我現在不這樣看。安東尼奧在借錢時，就應當考慮到失敗的可能，他簽下割肉的字據非常莽撞。更重要的是，到期不能還錢應當提出其他的補償措施以彌補自己的過錯，而不是利用字據的漏洞來為自己的違約行為狡辯。可以想象，這一次安東尼奧贏了官司，但他輸了信用，以後如果他再遇到困難，沒有人會再借錢給他，他可能就再也沒有翻身的機會了。
3.不知道角色定位，自然不會勇於擔責任
什麼是角色定位？這是管理學中的概念，就是你為什麼在這個崗位上，你在這個崗位上有什麼作用。
我們在企業管理過程中，常常會遇到這樣兩種現象，一是說話不負責任，二是做事推托責任。
先舉個說話不負責任的例子。比如，公司出台了一項打卡製度，原先雖然有，但因為不是指紋打卡，中層幹部在自己的部門有權自行統計，所以，他們的上下班時間往往是自己說了算。現在有了指紋打卡機，統計上下班時間由專門的人力資源部門來做，中層幹部沒有了遲到早退的權利。於是，他們開始在公眾場合怪話連篇，一會兒說打卡製度不合實際，一會兒說中途出去辦事手續麻煩。
中層幹部犯了一個致命的錯誤，即忘記了角色定位。老板為什麼要請總經理？因為老板忙不過來，或者說管不好，所以要找總經理幫他管理；總經理為什麼聘用你？因為總經理也忙不過來。從經濟學的角度看，總經理是老板的代理人，你就是總經理的代理人。既然你是代理人，你就要維護被代理人的利益，否則，別人請你幹什麼呢？如果用角色定位的理論來闡述，你是老板的延伸，是老板的替身，替身自然要為本身說話。因此，你對公司的製度有建議是可以提出的，但不能夠以一個旁觀者的身份冷嘲熱諷，應當在比較合適的場合建議修正製度。不止是打卡製度，其實，對於公司出台的任何一項改革措施，都有可能仁者見仁，智者見智，如果有不同的看法，我們都應當找合適的對象和合適的場所進行溝通。但是，如果我們忘記了自己的角色定位，很容易就某件事情某項製度在不合適的場合作出不恰當的表態，因而在工作中就會有不負責任的表現，你不是故意的，隻是理念沒有跟上。
再說推托責任。我清楚地記得一件事，我在燃氣公司當老總時，有一次在市建設局開會，遇到了分管副局長，他說他家裏要安裝管道煤氣。我一聽領導要安裝管道煤氣，自然馬上應承下來，並表示除了免除全部的初裝費之外，我們還要送一些免費氣作為對領導搬新房的祝賀。我馬上當場給我的辦公室主任作了布置，並且明確要求她在一周內完成這項任務。事情過去一個半月左右，我又在一次會議場所見到了這位領導。這位領導對我訴苦說，徐總，你答應的事情要早點兌現囉！我一聽，愣住了，什麼事沒有兌現？領導說，你不是答應幫我免費安裝管道煤氣嗎？我當時一聽就蒙了，早應該完成的事情，怎麼拖到了今天？我趕緊不斷地給他賠不是。回來之後，我把辦公室主任叫來問情況，沒想到辦公室主任第一句話就說，這件事我早就安排小胡去做了，他怎麼沒去做呢？這個主任犯了一個大錯，那就是遇到了問題，喜歡把錯誤推給部下。是小胡的錯嗎？可以說是，但在總經理找你問原因的時候，你不能把錯誤推給部下。因為，總經理是把這個任務布置給你的，至於你布置給誰，那是你的事。你如果安排了合適的人，可以高枕無憂，如果你沒有這麼精幹的部下，那就應當及時檢查。我今天在這裏批評你，你應當虛心接受，至於你是否回辦公室臭罵他一頓，那是另外一回事。我不能因為布置了任務給辦公室主任，市建設局領導找我的時候，我說，我已經交代了辦公室主任，她沒做，這不能怪我，這樣的解釋領導會接受嗎？因為這件事，我對辦公室主任進行了嚴肅的批評，叫她再也不要犯這樣低級的錯誤。誰在總經理這一級接受了任務，誰就是責任的承擔者。我在老板那裏接受了任務，年底考評時，我不能說是因為我的下屬做得不好，而叫老板不要扣發我的獎金。
如果你真正明白自己是老板的替身，自然會在公眾場合維護老板的利益，忠心耿耿不需要刻意做著就有所表現；如果你真正明白你對你的部屬負有領導責任，自然會在老板麵前為你的部下兩肋插刀，為兄弟講義氣不需要過多的思考。
4.不知道要素貢獻理論，自然認為自己無所不能
有的人喜歡跳槽，甚至到了頻繁的程度，從來不考慮老板的感受，也從來沒覺得麵子上有什麼掛不住的，隻要別人出的工資更高一些，什麼滴水之恩湧泉相報的古訓早就拋到腦後去了。這些人頻繁跳槽，原因擺出來有時候也言之鑿鑿，但如果用經濟學一分析，你會發現很多人的理由其實很荒唐。
有一個故事比較流行，這裏重複借用一下。有一個人準備離職，他朋友問他為什麼，他說得不到重用，所以，他有點恨老板，覺得為這樣的人打工太不值得。朋友建議說，既然你這樣恨他，如果悄悄地走了，豈不是太便宜他了？他問朋友，那應當怎麼辦？朋友教他，你應當利用你所在的崗位，努力地把一些重要的或者技術性的工作都獨自一人承擔下來，這樣，有一天你離老板而去，老板一時就找不到可以利用的人，必定損失巨大，到時候叫他腸子都悔青。這個人一聽，覺得有些道理，從此發憤工作，以前需要別人幫忙的事情，現在他一人可以獨立承擔；以前自己做不來的事情，現在可以熟練操控應付自如；以前總是賴著別人做的事情，現在他主動地把工作攬下來；以前總是一副虎落平陽不得誌的樣子，現在他有使不完的工作熱情。半年過後，朋友問他，現在你如果離開公司，老板肯定會損失巨大，趕緊卷鋪蓋走吧！沒想到，這個人說，不走了，現在老板已經表揚了我多次，給我加了工資，也給我升了主管。這個朋友一聽就笑了，我本來的目的就是想勸你留下，但是，如果我當時勸你，你是不會聽的，現在好了，你自己不用勸也能留下來。這個故事告訴我們，很多人不講義氣，不懷感恩之心，反而怪老板沒有給足報酬，其實，大多數情況並非如此，而是你沒有為公司創造出相應的價值。