每當公司來了新員工，梅琳都會向新員工做自我介紹，她還經常和下屬談論彼此的身世、愛好和特長，努力找到雙方共同的話題。在不侵犯私生活的領域內與員工暢談，積極加深彼此的印象，這種做法很好地取得了員工的信任。
有一位地區銷售的女主管有段時間接連犯低級錯誤，經常魂不守舍的樣子。梅琳在剛開始的時候並不知道這件事情，當她知道的時候這位女主管早已將她寫好的辭呈交給了她。但是梅琳並沒有接受她的辭呈，而且讓人出乎意料的是第二天早晨還約她一起喝咖啡。
在喝咖啡的時候，女主管主動向梅琳談起了自己的婚姻問題，她對梅琳說：“我是否應該和我丈夫離婚呢？”但是梅琳並不認識女主管的丈夫，並且對這位女主管也不是非常了解，因此她沒有辦法給女主管建議，而唯一能夠做到的就是耐心地聽女主管把話說完。梅琳不時點頭問女主管：“你覺得怎麼做最好呢？”在這一過程中，梅琳多次問女主管是怎麼想的，女主管每次都會將自己的想法告訴梅琳。
第二天，梅琳收到了那位女主管送來的鮮花和熱情洋溢的字條，字條上寫著感激的話語，希望將遞交的辭呈收回來，她想用一個月的時間來改變現狀。後來，這位女主管不僅婚姻非常完美，而且她所管理的部門一躍成為全公司業績最好的部門。
無論員工在發泄的過程中說了什麼，你都不要往心裏去。員工隻是需要一個忠實的聽眾，而這個聽眾往往會成為他最信任的人。抱怨無非是一種發泄，因此，隻要你能讓員工願意向你傾訴，你的管理工作就成功了一半，因為你已經獲得了他的信任。
給員工一個心理“泄洪口”，讓員工把肚子裏的苦水倒出來，無論這種苦悶情緒是有關公司的弊病，還是有關員工生活中的種種不順，隻要員工願意說，你都應該耐心地傾聽，並積極做出回應，這是你作為領導者的責任。你要做的就是創造一種積極的談話氛圍，隻要有可能，請盡量安排員工在私人場合與你交流，並鼓勵員工傾訴內心的苦悶，讓員工知道你非常重視他說的每句話，你很關注他的心理感受，這樣會給員工帶去巨大的精神振奮，使員工感到充滿動力。
每當公司來了新員工，梅琳都會向新員工做自我介紹，她還經常和下屬談論彼此的身世、愛好和特長，努力找到雙方共同的話題。在不侵犯私生活的領域內與員工暢談，積極加深彼此的印象，這種做法很好地取得了員工的信任。
有一位地區銷售的女主管有段時間接連犯低級錯誤，經常魂不守舍的樣子。梅琳在剛開始的時候並不知道這件事情，當她知道的時候這位女主管早已將她寫好的辭呈交給了她。但是梅琳並沒有接受她的辭呈，而且讓人出乎意料的是第二天早晨還約她一起喝咖啡。
在喝咖啡的時候，女主管主動向梅琳談起了自己的婚姻問題，她對梅琳說：“我是否應該和我丈夫離婚呢？”但是梅琳並不認識女主管的丈夫，並且對這位女主管也不是非常了解，因此她沒有辦法給女主管建議，而唯一能夠做到的就是耐心地聽女主管把話說完。梅琳不時點頭問女主管：“你覺得怎麼做最好呢？”在這一過程中，梅琳多次問女主管是怎麼想的，女主管每次都會將自己的想法告訴梅琳。
第二天，梅琳收到了那位女主管送來的鮮花和熱情洋溢的字條，字條上寫著感激的話語，希望將遞交的辭呈收回來，她想用一個月的時間來改變現狀。後來，這位女主管不僅婚姻非常完美，而且她所管理的部門一躍成為全公司業績最好的部門。
無論員工在發泄的過程中說了什麼，你都不要往心裏去。員工隻是需要一個忠實的聽眾，而這個聽眾往往會成為他最信任的人。抱怨無非是一種發泄，因此，隻要你能讓員工願意向你傾訴，你的管理工作就成功了一半，因為你已經獲得了他的信任。
給員工一個心理“泄洪口”，讓員工把肚子裏的苦水倒出來，無論這種苦悶情緒是有關公司的弊病，還是有關員工生活中的種種不順，隻要員工願意說，你都應該耐心地傾聽，並積極做出回應，這是你作為領導者的責任。你要做的就是創造一種積極的談話氛圍，隻要有可能，請盡量安排員工在私人場合與你交流，並鼓勵員工傾訴內心的苦悶，讓員工知道你非常重視他說的每句話，你很關注他的心理感受，這樣會給員工帶去巨大的精神振奮，使員工感到充滿動力。