步驟二：分析員工不滿情緒的性質
了解員工不滿情緒的主因之後，領導者有必要深入分析該不滿情緒的性質。如果是因個人心情不好對公司產生不滿情緒，領導者可以委婉地提醒員工：“不要把個人情緒帶到工作中來，以免對公司其他同事產生不良影響。”如果員工的不滿情緒是因公司製度不合理、公司環境不理想、工作流程不規範等問題引起的，那麼領導者則要詳細分析相應的問題，提出一個解決方案，化解員工的不滿情緒。
步驟三：製定解決方案並定期跟進解決情況
針對員工不滿情緒產生的原因，領導者應積極提出解決方案，製定好方案之後，可以向員工公布。在公布時，要做到認真詳細，合情合理地解釋為什麼要這樣做。同時，還應有安撫員工情緒的相應措施。在方案實施一段時間後，領導者應跟蹤了解員工情緒變化，看員工對現狀是否滿意。這樣可以讓員工感受到關心，能使員工獲得激勵，使員工感受到公司對自己的重視，從而更加努力地工作。
步驟二：分析員工不滿情緒的性質
了解員工不滿情緒的主因之後，領導者有必要深入分析該不滿情緒的性質。如果是因個人心情不好對公司產生不滿情緒，領導者可以委婉地提醒員工：“不要把個人情緒帶到工作中來，以免對公司其他同事產生不良影響。”如果員工的不滿情緒是因公司製度不合理、公司環境不理想、工作流程不規範等問題引起的，那麼領導者則要詳細分析相應的問題，提出一個解決方案，化解員工的不滿情緒。
步驟三：製定解決方案並定期跟進解決情況
針對員工不滿情緒產生的原因，領導者應積極提出解決方案，製定好方案之後，可以向員工公布。在公布時，要做到認真詳細，合情合理地解釋為什麼要這樣做。同時，還應有安撫員工情緒的相應措施。在方案實施一段時間後，領導者應跟蹤了解員工情緒變化，看員工對現狀是否滿意。這樣可以讓員工感受到關心，能使員工獲得激勵，使員工感受到公司對自己的重視，從而更加努力地工作。