施瓦茨並沒有放棄說服這位小店主。他運用各種方法打聽，才知道這位小店主居然是一位極其傑出的服裝設計師，因為他性情怪異而與多位上司鬧翻，一氣之下才發誓不再設計服裝，而改行做商人。
施瓦茨弄清楚事情的真相後，三番五次地登門拜訪，並且誠心請教。這位設計師仍然對他嘲諷不斷。施瓦茨卻不以為然，還是常去看望他，經常和他聊天並給予熱情的幫助。到最後，這位設計師感到不好意思，終於答應出山。但是條件非常苛刻，其中包括他一旦不滿意便要更改設計圖案、允許他自由自在地上班。這位設計師雖然常頂撞施瓦茨，讓他下不了台，但其創造的效益實在巨大，幫助施瓦茨建立了一個龐大的服裝帝國。
寬容猶如冬日正午的陽光，能融化心田的冰雪。我們生活在一個越來越功利的環境裏，倘若太吝惜自己的私利而不肯為別人讓一步路，這樣的人最終會無路可走；倘若一味地逞強好勝而不肯接受別人的一絲見解，這樣的人最終會陷入世俗的河流中而無法向前；倘若一再地求全責備而不肯寬容別人的一點瑕疵，這樣的人最終宛如淩空在太高的山頂，會因缺氧而窒息。
寬容並不意味對惡人橫行的遷就和退讓，也非對自私自利的鼓勵和縱容。誰都可能遇到情勢所逼的無奈，無可避免的失誤，考慮欠妥的差錯。所謂寬容就是以善意去寬厚地對待有著各種缺點的人們，從而溫暖他人也溫暖自己。
96.寬容是你在工作中提升形象的前提
寬容是一種美德，是一種修養，是人內在素質的體現。在人與人的交往中，誤會在所難免。我們所要表現的不應是對他人的冷落，而是要給予他們必要的尊重和謙讓，在消除誤會的基礎上，長期、穩定地攜手合作。
寬容別人，就是善待自己。
職場上，一些人甚至在競爭中使用不正當的手段以怨報德，對別人構成傷害。實際上，“成者王侯敗者寇”並不適用於競爭激烈的辦公室，因為不論成敗如何，大家今後還要在一起工作。試著讓自己擁有一顆寬容的心，讓心緒變得平和，使自己能理解別人，這樣無論成敗你都是英雄。
人事部經理在離職之前，曾向公司推薦方娜代替自己，但最終坐在這個位子上的人卻是淑華。有人深為方娜感到不平，淑華無論資曆還是學曆或水平都比不上方娜。但方娜卻不以為然，她經常在背後說淑華有許多優點，比如活潑好學、聰明伶俐。
淑華自己深知為了得到這個職位使用了不高明的手段，所以心裏也覺得愧對方娜。但大度的方娜卻不去追究這件事，在同淑華的交往中仍保持著友善的態度，令她既意外又感動。
第二年的薪資評比，方娜得到了最高的加薪幅度，身為人事部經理的淑華在其中當然起了舉足輕重的作用。不久方娜也被委派做了公關部的經理。
職場的緊張壓力本來就使人容易猜忌、乖戾、鬱悶、暴躁，現代人生活在“鋼筋水泥的叢林裏”，麵對多方麵的壓力，更是不堪重負。如果你在工作中遇到了強勁的對手，與其花費時間去貶低對手、急著跳出來表現自己，不如冷靜下來想想怎樣編織更為和諧的人際關係和圓滿地完成每一項任務。
職場中的人際關係也跟生活中一樣，無論走到哪裏都要以寬容之心待人，盡管有時並不公平，但是不居要職的你沒有生殺大權，在辦公室這個“是非之地”，如果不遵守其中的遊戲規則，那麼當“裁判員”的號角吹響時，第一個被淘汰出局的人，就是你。
在一個企業裏，如果你是員工，想勝過別人一籌，想得到老板的賞識和同事們的刮目相看，你必須有過人的長處。這種長處不僅包括過人的智慧和能力，而且要求你的態度中有一項很重要的性格特質，那就是——寬容。有寬容的心胸，有忍讓的作風，並使它成為有助於你提升形象的一種行為準則。
一個寬容大度、與人為善、能主動為他人著想的人，肯定會得到他人的幫助，在任何場合都會討人喜歡，受人尊重，獨具魅力，因而也能更多地體驗成功的喜悅。
寬容大度是企業發展過程中，尤其是員工應具有的基本素質。做事要先做人，做人要先學會處世。寬容是一個人處世的哲學，隻有寬容待人，才能在這個繽紛的世界上做到遊刃有餘、如魚得水。在公司裏如果你寬容地對待老板，原諒他細微的不足之處，忍受他突然間的脾氣，忍受他有時的無理批評，你就能更順利，更快地完成工作，而且也能提升你在老板麵前的形象。當然這些也都是在員工應該忍受的範圍內，而不是百依百順、逆來順受。
寬容的力量是無窮的。寬容是一個人人格魅力的真正體現，是人際關係的“潤滑劑”，是一個人提升形象的必經之路。在現實生活中，我們應該培養成一種寬容的美德，用寬容豁達的胸襟去締造我們的人生！
97.寬容他人，就是善待自己
印度有句俗語說得好：“熱愛真理，但要寬恕缺點。”
要是自私的人想占你的便宜，你不要去理會他們，更不要去報複。當你想報複他的時候，你傷害自己的，比傷害那人的更多，你的美好形象也就會黯然失色……
德國偉大的哲學家叔本華曾經把生命比喻為痛苦的旅程，即使在絕望的深淵中他仍說：“假如有可能的話，任何人都不應有怨恨心理。”換句話說，就是要人們學會寬容。
相反如果一個人不懂得寬容，內心老是懷著對別人的仇恨，那麼他的形象就會大打折扣，他的人生也不會有太大意義。仇恨會讓我們即使麵對山珍海味也沒有絲毫胃口。《聖經》上這麼說：懷著愛心吃青菜要比懷著怨恨吃牛肉強得多。
仇恨也最能損害一個人的容顏。
有一位女士去找一個整形美容的權威醫生，她請求醫生把自己的容貌變得好看些。她告訴醫生每個見過她的人都覺得她長著一副“惡相”，因此想讓醫生幫忙把她改變成一副讓人看起來溫柔甜美的尊容。醫生搖了搖頭隻說了一句話：“你隻要用一顆寬容的心去接納別人就能改變自己，而我的手術刀對此無能為力。”
每個人並不是天生就具有超強的容忍力，能夠容忍許多事情。能夠用寬大的胸懷容納一切是需要一個過程的，它並不是一朝一夕、一蹴而就的。
林肯在印第安納州灣穀的時候，年紀尚輕，他不僅喜歡評論是非，還喜歡寫文章諷刺別人。有件事卻改變了林肯的一貫做法。
1842年秋天，林肯在報上發表了匿名文章，猛烈地抨擊詹姆士·希爾斯，說他是一位自視甚高的政客。希爾斯因此被全鎮人當做笑料。希爾斯當然憤怒不已，他下戰書要求與林肯決鬥。慶幸的是，在最後一刻有人勸阻了雙方，才避免了一起流血事件的發生。
這件事讓林肯懂得了如何與人相處的藝術，那就是學會寬恕別人。從此以後，他不再寫文章抨擊人。
身在職場，你會遇到各種各樣的人，就拿領導來說，有脾氣古怪、猜忌心重的人，而同事中也有鉤心鬥角、自私自利之人。當麵對這些人時，如果你想給自己樹立一個好的形象以便繼續發展自己的事業，開展好工作，讓自己有所作為，你就要用一顆寬容之心來麵對這一切。
老劉任財務科長的第三年，上司給他委派了一名新主任。新主任是老會計出身，沒有多少能力，對所管轄的部屬，誰工作認真、晝夜加班、出了成績，他看在眼裏，忘在腦後；誰遲到早退，不請假，或者沒有給他及時送材料，他卻牢牢記在心上，時不時地給點“顏色”。尤其是對財務科的工作總是挑毛病、找破綻，好像怎麼看怎麼不順眼。
麵對蠻不講理的新主任，老劉既沒有當麵頂撞，也沒有逢迎巴結。他經常和本科室的人員開會，定出工作程序，交給主任過目後，再切實執行，並做好係統記錄，以便主任翻閱。這樣安排，既減少了他這個財務科長與新主任的摩擦，也減輕了自己的負擔。
有幾次，老劉被主任嚴厲批評，但他沒有任何的情緒異常，也沒有把這種情緒帶到工作中去。相反老劉每受到委屈，會立即檢查自己的工作、處事是否有錯誤，並且有錯必改，或是重新評價自己，進一步做好本職工作。
此外對待這樣的“大老粗”主任，老劉為自己的前途著想，時時處處小心，每一件事、每一句話都對主任格外尊敬，處處尊重主任的意見，經常向主任請教，能體諒主任的難處。
一年下來，主任對財務科長褒獎有加，再也不像以前那樣惡聲惡氣了。又過了半年，老劉被提升為財務部主管。
可見給別人留下一個寬容的形象對工作和前途是多麼重要。
98.寬容，讓你走向智者境界
生活中，人人都不可避免地做出尷尬的事情，生活中也隨時可能碰到尷尬的事情。處於尷尬境地的人一定會覺得顏麵盡失，在這個時候如果你能為他找一個台階下，不但能立刻博得對方的好感，而且也會建立良好的社交形象，為你的影響力添加砝碼。
新中國成立之初，周恩來總理率團慰問駐旅大的蘇聯軍隊。在我方舉行的招待宴會上，一名蘇軍中尉翻譯總理講話時，譯錯了一個地方。我方代表的一位同誌當場做了糾正。這使總理感到很意外，也使得在場的蘇聯駐軍司令大為惱火。因為部下在這種場合下的失誤使他很沒麵子，他馬上走過去，要撕下中尉的肩章和領章，宴會廳裏的氣氛頓時緊張起來。這時周總理不失時機地給對方找了一個“台階”。他溫和地說：“兩國語言要做到恰到好處地翻譯是很不容易的，也可能是我講得不夠完善。”並慢慢重複了譯錯的那段話，讓翻譯仔細聽清，等翻譯準確地翻譯出來時，還特地同翻譯單獨幹了一杯。周總理的善意舉動使蘇軍的將領和那個翻譯都特別感動，晚宴十分成功。
周總理這種寬厚的行為告訴我們，要給出錯的人麵子和“台階”，如果你能幫他保住麵子，維護他的尊嚴，他就會對你產生非同一般的好感。而你的這種舉手之勞，也會對你以後的事業產生重要的影響。良好的人際關係是一個人立足於社會的重要資本，更是一個人取得成功不可或缺的重要因素，而這需要尊重他人，包容他人，因為隻有這樣才能得到他人的理解與尊重。試想，如果連周圍接觸的人都適應不了，又如何能夠受人愛戴與尊重？又如何能夠得到別人的幫助與支持？又如何能夠實現競爭與合作，並成為具有影響力的人呢？
在生活中學會寬容，你就擁有了智者的情懷和境界。
Chapter 25 虛心：謙虛是做人成功之道
99.一分成績，百倍虛心
謙虛向來對一個人的形象有著很大的影響，一個溫和謙遜的人和一個驕傲蠻橫的人給人的印象肯定是不一樣的，人們往往會對驕傲蠻橫之人嗤之以鼻。生活中特別是在職場，在工作中，一定要保持謙虛的形象與作風。
工作中的謙虛就是當你身居某個位置時，並不認為這個職位就非你莫屬，離了你地球就不會轉動，而要想到還有很多優秀人才也能勝任，隻是缺少像你一樣的機會，所以你更應該做到愛崗敬業、一絲不苟。
工作中的謙虛是當你取得某項成績、獲得某項榮譽時，並不認為就是一己之功，而是你所在的團隊齊心協作的成果，從而把鮮花和掌聲當成一種鞭策和鼓勵，當成新的開始。
正如諺語“一分榮譽，十分責任，一分成績，百倍虛心”所說的那樣，謙虛是在年終考核、民主評議，或在私下某個場合時，當有的同誌善意地給你提出一些缺點和值得改進的地方時，你不會暴跳如雷，一觸即發，而是認為自己確有不足和差距，抱著“有則改之，無則加勉，言者無罪，聞者足戒”的態度洗耳恭聽，虛心接受。
事實上，沒有一個人能夠有足夠的資本驕傲。因為任何一個人，即使他在某一方麵取得了一定的成就，也不能夠說他已經徹底精通，任何一門學問都是無窮無盡的海洋，都是無邊無際的天空……所以誰也不能夠認為自己已經達到了最高境界而停止不前，趾高氣揚。如果是那樣的話，則必將很快被他人趕超。虛懷若穀、虛心好學才能容納真正的學問和真理，才能取人之長、補己之短，日益完善自己的形象。
愛因斯坦是20世紀世界上最偉大的科學家之一。在他的晚年，他仍在不斷地學習、研究。
當有人問他：“您的學識已經非常具有影響力，何必還要孜孜不倦地學習呢？”愛因斯坦並沒有立即回答他這個問題。他找來一支筆、一張紙，在紙上畫上一個大圓和一個小圓，對那位年輕人說：“在目前情況下，在物理學這個領域裏可能我比你懂得略多一些，正如你所知的是這個小圓，我所知的是這個大圓。然而整個物理學知識是無邊無際的。對於小圓，它的周長小，即與未知領域的接觸麵小，他感受到自己未知的東西少；而大圓與外界接觸的這一周長大，所以更感到自己的未知東西多，會更加努力地去探索。”
一席話，真是令人回味無窮。
100.虛心更容易贏得尊重
中國一句古老的話叫做“謙受益，滿招損”，也有“謙虛使人進步，驕傲使人落後”的話，說的都是同樣的道理。
謙虛是人際交往中一項重要的原則，同時也是一種高尚的品德，但總有一些恃才傲物的人，吃了苦頭才會知道自己是多麼無知。
一次，蘇東坡到丞相府拜訪王安石，趕巧碰上王安石正在午睡，書童便將蘇軾迎入書房等候。
蘇軾閑坐無事，見硯下有一方素箋，原來是王安石兩句未完詩稿，題是詠菊。他把這兩句詩念了一遍，不由叫道：“呀，原來連這兩句詩都是不通的。”
詩是這樣寫的：“西風昨夜過園林，吹落黃花滿地金。”
在蘇東坡看來，西風盛行於秋，而菊花在深秋盛開，最能耐久，任憑風如何肆虐，卻不會落瓣。一念及此，蘇東坡按捺不住，依韻添了兩句：“秋花不比春花落，說與詩人仔細吟。”
後來，蘇東坡黃州任職。進入深秋時節，有幾日忽然起了大風。風息之後，後園菊花棚下，滿地鋪金，枝上全無一朵。蘇東坡一時目瞪口呆，半晌無語。此時方知黃州菊花果然落瓣！不由感慨的確是自己弄錯了，還說：“切記啊，不可輕易譏笑人。”
柳公權，中國唐代著名的書法家，柳體的創立者。他創立的柳體和臨寫的《玄秘塔》直至今天仍然是人們學習、臨摹的權威性字帖。
柳公權自幼聰明好學，特別喜歡寫字，到了十四五歲便能寫出一手好字，經常受到老師的表揚。日子久了，他心裏美滋滋的，不知不覺就驕傲起來，以為天下“唯我獨尊”了。
有一天，他和幾個夥伴比誰寫的字好，信心滿滿的柳公權認為自己肯定能得第一。但是一個賣豆腐的老漢卻說他的字沒筋沒骨，還不如城裏一位用腳寫字的老人寫得好。
第二天，柳公權帶著滿腹狐疑到城裏尋找那個用腳寫字的老人。原來這個老人失去了雙臂，隻能用右腳的大拇指和食指夾住毛筆，運轉腳腕用腳腕力寫字，但是寫出來的字卻遒勁有力。
柳公權非常慚愧，他這才知道人外有人天外有天，自己有完整的手臂，還趕不上人家用腳寫的，而且又驕傲自滿。慚愧之餘他虛心拜這位老人為師，潛心習字，最終練成了流傳千古的柳體。
所以說為人處世切記不能目空一切，目中無人的人大多都才華橫溢，否則他也就沒有驕傲的資本了。人一驕傲就容易招人討厭，因為每個人身上都有各自的優點、長處。正如韓愈的《師說》中所言：“聞道有先後，術業有專攻，如是而已。”因此，在與人交往的時候不應該驕傲自大，而應用一顆謙虛的心向他人學習，這樣的人才能贏得他人的敬重。
101.敢於承認錯誤是一種高貴的品質
如果你能坦誠麵對自己的弱點和錯誤，再拿出足夠的勇氣去承認它、麵對它，在今後的工作中更加謹慎細心，不僅能彌補錯誤所帶來的不良後果，而且能加深領導和同事對你的良好印象。
某公司財務處小陸一時粗心，錯誤地給一位請病假的員工發了全薪。在他發現這項錯誤之後，首先想到的是最好想辦法蒙混過去，千萬別讓老板知道。於是他匆匆找到那位員工，求他悄悄退回多發的薪金。但遭到斷然拒絕，理由是公司發多少就領多少。小陸很氣憤，他冷靜地想了想，覺得還是把這件事情告訴老板。
小陸向老板承認了自己的錯誤，並請他原諒和處罰。老板聽後大發脾氣說這應該是人事部門的錯誤，但小陸一再地說這是他自己的錯誤，老板於是又大聲地指責會計部門的疏忽，小陸又解釋說不怪他們，實在是他自己的錯，並請求處罰。最後老板看著他說：“好吧，這是你的錯，可×××（那位錯領全薪的員工）那小子也太差勁了！”這個錯誤問題很輕易地處理了，沒給任何人帶來麻煩。自那以後，老板更加器重小陸了，因為他能夠知錯認錯，並且有勇氣不尋找借口推脫責任。
事實上，一個人有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程度的滿足。這不僅可以消除罪惡感和自我辨護的氣氛，而且有助於解決這項錯誤所製造出的問題。卡耐基告訴我們，即使傻瓜也會為自己的錯誤辯護，但勇敢地承認自身的錯誤，更容易獲得他人的尊重。
敢於承認自己錯誤的人都是高貴的。如果你也想擁有這種高貴的品質，請接受以下這些建議：
1.即使錯了，也不要自責太深，更不用自怨自艾，看輕自己。你應當把這次犯錯當做一次新的經驗，從中吸取教訓，獲得智慧，吃一塹，長一智。
2.你的錯必須向別人交代，與其替自己找借口逃避責難，不如勇於認錯，在別人沒有機會把你的錯到處宣揚之前，對自己的行為負起一切的責任。
3.如果你在工作上出錯，要立即向領導彙報自己的失誤，這樣當然有可能會被大罵一頓，可是上司心中卻會認為你是一個誠實的人，將來或許會對你更加倚重。你所得到的可能比你失去的還多。
4.如果你所犯的錯誤可能會影響到其他同事的工作成績或進度時，無論同事是否已經發現這些不利影響，都要趕在同事找你“興師問罪”之前主動向他道歉、解釋。千萬不要企圖自我辯護，推卸責任，否則隻會火上澆油，令對方更加憤怒。
金無足赤，人無完人。每個人都有犯錯誤的時候，隻要在犯錯後能以正確的態度麵對它，承認自己的錯誤，錯而能改，犯錯便不算什麼不可饒恕的事情，反而對於你日後的工作大有益處，所以要勇敢地承認錯誤。
Chapter 26 敬業：勤奮與敬業是成功之本
102.敬業助你走向職場成功
從事某個職業，不僅要熱愛它，更要把它做好，因為光有熱愛是不夠的，企業需要的是能創造價值、能為企業帶來效益的員工。
進入到一家企業，員工需要學習的東西很多，員工所擁有的知識如果不能轉化為能力，不能帶來效益，他對企業來說就沒有價值。所以，要想成為一個優秀的員工，一定要努力掌握職業需要的各項專業技術和技能，多學習，多實踐，努力提高自己的實際操作能力，盡快適應崗位，爭取成為業務骨幹，成為老板不能缺少的人。
僅僅把老板安排的事情完成的員工並不是最好的員工，還需要發揮創造性和鑽研精神，努力把事情做得更好。愛一行，就要鑽一行，把工作當做自己的責任，注意觀察和總結工作中存在的問題，並從老板的角度考慮，如何解決這些問題，如何提高工作效率，如何處理會更好。
迪尼奧大學畢業後去了一家研究所工作，該研究所裏有很多人學曆都比他高，然而他們並不太敬業，對本職工作應付了事，有閑暇不是玩樂就是在外邊兼職掙外快。研究所的工作進展緩慢，很長時間都沒有什麼成果。