五年之後，小王當上了公司的副總經理，後來又順利地當上了總經理。
[智慧點撥]
職場上流行一句話：“辦法總比困難多！”優秀的員工從來不會把問題拋給公司，他們總會努力完成任務，會全力以赴地排除困難，絕不輕言放棄。
③變劣勢為優勢
肖優革在北京開了一家餐館，由於當初選址時沒選好，所處的地理位置極差，交通也不便利，所以用餐的顧客很少。
[笨人的做法]
肖優革麵對如此蕭條的生意整天唉聲歎氣，埋怨自己沒有眼光，當初不該花那麼多錢，在這裏開餐館，這下完了，自己十多年的心血算是賠得血本無歸了。沒多久，肖優革的餐館便關門了。
[聰明人的做法]
肖優革決定去看看其他餐館的經營狀況。他扮作一個顧客，去那些生意紅火的餐館察訪。最後，肖優革發現，那些地處鬧市區、生意好的餐館有一個共同點：“現代派”味道十足。而這些餐館的缺點也很明顯：“鬧”得不能再“鬧”。因為肖優革不止一次發現一些不喜歡“熱鬧”的顧客直皺眉頭，匆匆用餐後，匆匆離去。
肖優革想起了自己餐館所處的獨特幽靜的地理位置，馬上有了主意。
他請來裝修工將餐館的外貌精心裝飾得淡雅、古樸，屋內的裝飾隻用白、綠兩種顏色，白色的柱子、白色的桌椅，綠色的牆、綠色的花草。為了突出這種幽靜高雅的特點，餐館內用莎士比亞時代的酒桶為顧客盛酒，用從印度買來的“古戰車”為顧客送菜。
奇跡出現了：早已被喧囂聲攪得不勝其煩的食客們聽說有一個古樸幽靜的餐館可以進餐，你傳我，我傳他，紛至遝來，餐館的生意頓時好轉。
[智慧點撥]
古人說：“塞翁失馬，焉知非福”。聰明的人會巧妙地做一些改變，把劣勢變為優勢，贏得成功。
④借助外力巧經營
喬治·約翰遜成立了一家護膚品公司，最初創業時隻有一間工棚，一部手工攪拌機和一名幫工。由於沒有名氣，產品銷量很小。經營一度陷入了十分困難的境地。
約翰遜知道，要想把牌子打響，必須開發一種其他公司沒有的獨特的物美價廉的新產品。憑借他的細心觀察，他注意到黑人的皮脂腺較發達，皮膚表麵常有一層油汗混合物，如果使用油性護膚膏，皮膚表麵的油質就會更厚，會感到非常的不舒服。他決心開發一種能改善黑人皮膚質感的水粉護膚霜。一個月後，約翰遜製造公司的第一代新產品問世了。
製造出產品以後，憂慮又向約翰遜襲來：“怎樣吸引顧客購買新產品呢？”
[笨人的做法]
和其他企業創品牌的方式一樣，約翰遜決定利用廣告展開攻勢。可是很快，約翰遜就發現這一招不行，公司太小，沒有名氣，人家很難相信；而且公司資金本來已經周轉不開，也沒有太多的錢來投入大量的廣告。
做廣告還帶來了另一個惡果，就是引起了其他競爭對手的警覺，特別是富勒公司（當時的一家知名的化妝品公司），對約翰遜的產品大肆攻擊。
很快，約翰遜的公司就宣告破產了。
[聰明人的做法]
聰明的約翰遜想到了借他人之名來宣傳自己產品的妙計。他決定利用當時的一家知名的化妝品公司——富勒公司來宣傳自己。
於是約翰遜四處宣傳：富勒公司是化妝品行業的金招牌，您真有眼力，買它的貨算是做對了。不過在您用過它的化妝品後，再塗一層約翰遜製造公司新生產的水粉護膚霜，準會收到意想不到的“奇妙效果”。
由於明著吹捧富勒公司，富勒公司的戒心和敵意蕩然無存。又由於把自己的產品說得那麼神秘，從而勾起了人們天生的好奇心，誰不願意再花幾個錢買一盒“約翰遜製造公司”的護膚霜來體驗一下呢？顧客這捎帶著一買、一用，想象不出的奇妙效果果然出現：臉上不再黏糊糊的了，皮膚變得滑爽了。從此，約翰遜製造公司的新產品逐漸成了黑人婦女生活中不可或缺的化妝用品，約翰遜的化妝品事業也從此變得蒸蒸日上。
[智慧點撥]
弱小的企業如果能巧妙地借用他人的力量，也能輕易地實現自己的經營目的，在競爭激烈的商場中贏得一席之地。
⑤搶先一步的重要性
梁立在一家谘詢公司工作。有一次，他代表公司去參與爭取一家客戶的競爭。客戶要求梁立拿出一套方案來。
[笨人的做法]
梁立為了讓客戶滿意，便對自己說：“慢點也沒有關係，要拿就得拿出一個高水平的方案來。”
為了讓方案切合他們企業的實際情況，梁立花了不少的時間去了解他們企業的相關信息資料。當了解完後，他便開始拿方案，後來對方案又進行了反複的修正。
當梁立完成方案時，時間已經過去了一個多月。當他把方案送過去時，董事長還沒有看就很抱歉地對他說：“實在對不起，我已經與另一家谘詢公司簽約了。”
[聰明人的做法]
效率第一！梁立當場就與客戶直接洽談，並且提出幾種策略，客戶對他提出的一種策略很感興趣。
這次洽談讓梁立對客戶公司有了一定的了解，僅幾天時間，梁立就製定出了一套切實可行的方案。把方案送過去以後，客戶特別滿意，當場拍板就簽訂了合作協議。
[智慧點撥]
時間就是金錢，搶先一步就能贏得先機，在爭奪客戶時尤其如此。
在日本的企業裏，有這樣一種用人怪招：選用字跡髒亂的學生。日本企業的觀點是，如今技術革新越來越迅速，如果考慮好了再幹就晚了。邊想邊幹的人，其字跡必然髒亂。
這就是日本企業所追求的效率，這一點也很值得我們學習。
5.聰明人恪守誠信，笨人弄虛作假
一些人不願意踏踏實實地付出努力，缺少應有的、務實的職業精神，而是帶著較強的個人功利主義從事各項活動，以一種十分短淺的眼光隻關注眼前利益的實現。因此，他們為了短期利益的實現往往會不惜損害客戶的利益，這樣的人自然不會得到客戶的信賴。
聰明人求真務實，始終堅持腳踏實地地為客戶提供優質的產品和服務，把客戶需要的各項需求落到實處，在任何一個環節都不對客戶進行欺騙和隱瞞，那麼客戶對你的信任程度自然會與日俱增，而你在客戶心中的形象也會自然而然地得到有力提升。
恪守誠信在開拓與維係客戶方麵有著重要作用。在一般情況下，你可以靠各種各樣的銷售技巧和經營方法來滿足客戶需要來吸引客戶，但光靠這些還不能與客戶形成良好而持久的關係，它還要靠誠信來維持。
唐代時，有一對夫妻開了家酒店，自己釀酒自己賣。丈夫為人真誠、熱情，燒製的酒也好，本地人愛喝，過往的客人也喜歡，酒店因此生意興隆。看到生意不錯，夫妻倆決定把掙來的錢投進去，再添置一台釀酒設備，擴大生產規模，增加酒的產量。這天，丈夫外出購買設備，臨行之前，把酒店的事都交給了妻子，叮囑妻子一定要善待顧客，誠信經營。
一個月以後，丈夫回來了。妻子一見丈夫，便神秘兮兮地說：“這幾天，我可知道了做生意的秘訣，像你那樣永遠發不了財。”丈夫不解地問：“做生意靠的是信譽，咱家釀的酒好，賣的量足，價錢合理，所以大夥才願意買咱家的酒，除此還能有什麼秘訣。”
妻子聽後，用手指著丈夫的頭，自作聰明地說：“你真是死腦筋，現在誰還像你這樣做生意，你知道嗎？這幾天我賺的錢比過去一個月掙的還多。秘訣就是，我給酒裏兌了水。”
丈夫一聽，肺都要氣炸了，他沒想到，妻子竟然會往酒裏兌了水，他衝著妻子就是一記耳光。他知道妻子這種坑害顧客的行為，將他們苦心經營的酒店的牌子砸了，他知道這將意味著什麼。
從那以後，盡管丈夫想了許多辦法，竭力挽回妻子給酒店信譽所帶來的損害，可“酒裏兌水”這件事還是被顧客發現了，酒店的生意日漸冷清，後來就不得不關門停業了。
一家生意興隆的酒店到最後關門停業了。就是因為經營者眼光太短淺，缺乏長遠思考，給酒兌水，不僅搞壞了產品，影響了生意，更重要的是你在弄虛作假、不誠實，失去了人們的信任，失去了酒店的信譽。欺騙別人一次，影響自己一生。
◇事典◇
①實實在在讓人信賴
湯姆生承擔了一項艱巨的推銷工作，他要推銷的那塊土地緊鄰一家木材加工廠，電動鋸鋸木的噪聲使一般人難以忍受。這片地惟一的優勢是離火車站不遠，交通便利。
湯姆生想起有一位顧客想買塊土地，其價格標準和這塊地大體相同。於是，湯姆生拜訪了這位顧客。
[笨人的做法]
湯姆生擔心噪聲大的缺點會影響顧客的購買意願。於是，在向顧客介紹那塊土地時僅說其優點，閉口不提其缺點的話。
在湯姆生的三寸不爛之舌的蠱惑下，那位顧客有點動心了，願意購買那塊土地，但提出要親自去看一下。湯姆生隻好陪同顧客一起去了現場，不絕於耳的噪聲讓對方感到難以忍受，並且感覺受到了極大的欺騙。
自然，這樁生意沒有成交。
[聰明人的做法]
在見到那名顧客後，湯姆生如實地對這塊土地作了認真的介紹：“這塊土地處於交通便利地段，比附近的土地價格便宜很多。當然。之所以便宜自有它的原因，因為它緊鄰一家木材加工廠，噪聲比較大。如果您能容忍噪聲，那麼，它的交通地理條件、價格標準均與您希望的非常相符，很適合您。”
不久，這位顧客去現場參觀考察，結果非常滿意，他對湯姆生說：“上次你特地提到噪聲問題，我還以為噪聲一定很嚴重。那天我去觀察了一天，發現那裏噪音的程度對我來說不算什麼。我以前住的地方整天重型卡車來來往往，絡繹不絕，而這裏的噪聲一天隻有幾個小時，所以我很滿意。你這人真誠實，要換上別人或許會隱瞞這個缺點，光說好聽的，你這麼坦誠，反而使我放心。”
就這樣，湯姆生順利地做成了這筆難做的生意。
[智慧點撥]
俗話說：“王婆賣瓜——自賣自誇”，竭盡所能把商品吹得天花亂墜的業務員往往令顧客反感。相反，老老實實說出商品的缺點，會使你及你的商品更具魅力，也更能贏得顧客的好感和信任。
②鑄就自己的信譽
吉姆是美國一家公司的銷售部經理，有一次，他和客戶外出用餐時，他在不經意間提到他家鄉所釀的土產酒味道不錯，正巧客戶又愛飲酒，對此很感興趣，便順口對吉姆說了一句：“有機會回家，你帶一瓶讓我嚐嚐！”吉姆答應了。
[笨人的做法]
吉姆回去以後，就把這件事情忘記了。
1個月後，吉姆又與客戶見麵了，客戶半開玩笑半認真的對吉姆說：“嗨，你答應給我的酒呢？”
吉姆尷尬地笑笑。這次會麵，雙方談得很不愉快。
[聰明人的做法]
1個月後，在與客戶的一次談判中，吉姆真的給客戶送來了酒。客戶早就將這事忘記了，這讓客戶大為感動，覺得吉姆連一件小事都能記在心裏，值得信賴。這次他們的合作很愉快。在以後的日子裏，這位客戶成了公司最忠誠的客戶。
由於吉姆對每一家客戶都信守諾言，所以他的業績一直非常突出，很快就被提升到了副總經理的職位。
[智慧點撥]
守信是獲得成功的最根本要訣。正所謂“人先信而後求能”。要獲得別人的信任，必須先鑄就自己的信譽。
③信用是可以增值的
1968年，日本一家公司接受美國油料公司訂製300萬個刀叉餐具的合同，交貨日期為該年8月1日。日本公司組織了幾家工廠一起生產這批刀叉，但這些工廠一再誤工，預期月底才能完工。但從東京海運到美國路途遙遠，8月1日肯定交不了貨。
日本公司考慮了兩個方案，用空運，需要增加30萬美元的費用。如果延期交付，需要支付不到10萬美元的違約金。
[笨人的做法]
這可是一大筆利潤，思慮再三，日本公司決定延期交貨。公司總裁親自打電話給美國油料公司，向對方說明了不能按期交貨的種種理由。對方很不高興，但還是勉強答應了。
一直延遲到8月15日，這些餐具才運送到美國。
事後，美國油料公司認為這家日本公司沒有信用，並且在美國商界傳播這件事。很多公司取消了與這家日本公司的合作。
[聰明人的做法]
日本公司決定租用一架貨機空運。最後，花費了30萬美元的空運費，將貨物按時運到。
雖然這次日本公司損失很大，但贏得了美國油料公司的信任。在以後的幾年裏，油料公司又訂製了大量餐具，這家日本公司也因此得到了豐厚的利潤。
[智慧點撥]
信用是可以增值的。因害怕吃虧而放棄信用的行為是短視的。也許這一次信守承諾的做法會使自己吃虧。
如果你為了眼前利益放棄了信用，你不但放棄了以後更大的利益，還要為失信而付出代價。
④任何情況下都要兌現承諾
張欣開了一家電腦公司，他向顧客承諾保證當天送貨上門。一天下班後，有個用戶急需重建多功能數據庫的電腦配件。他得知後，想派人送去，但員工已走光了，於是他便決定親自去送。途中遇到傾盆大雨，河水猛漲，封住了沿途的幾座橋，交通堵塞嚴重，汽車已無法行駛。
[笨人的做法]
張欣開車返回，因為按按常理遇到這種情況，返回去的做法是完全有理由的。
晚上，客戶打電話來詢問，張欣向客戶解釋了沒能按時送去的理由。
客戶在那邊很生氣：“那你至少應該提前告訴我呀！”
“可是下大雨這件事情，你也是知道的呀。”張欣感到很委屈。
[聰明人的做法]
張欣沒有被艱險嚇倒，巧妙地利用原來存放在汽車裏的一雙旱冰鞋，滑向目的地，平時不到半小時的路程，今天卻變成了幾個小時的艱苦跋涉。
在他到達用戶所在地後，又不顧疲勞，及時解決了用戶的困難，用戶大為感動。這件事在當地引起了很大影響，他也贏得了廣大用戶的信任，其計算機很快成為用戶爭相購買的俏貨。
很快，張欣就發了財。
[智慧點撥]
對於自己承諾的事，如果遇到了嚴重的、不可預見的阻礙，一時無法兌現承諾，就應該及時通知對方，這樣可以避免不必要的損失。
如果你在遇到阻礙時，仍然積極想辦法，遵守自己的承諾，你的守信負責的態度一定會為你贏來不可估量的財富。
⑤不可貪圖眼前蠅頭小利
經過多年的打拚，張力積累了一定的資本，他在北京成立了一家計算機服務公司。時國內P品牌電腦十分走俏，而且利潤也相當可觀。憑著以前的一些關係，張力順利拿到了P品牌電腦的經銷商資格，這就意味著他已經邁上了成功之路一一每年有近百萬的利潤可賺。張力很開心。
這一天，公司的一名銷售經理向張力介紹了幾個人。這幾個人據說是台灣某計算機開發公司的經理，專程來北京為他們最新開發的新型計算機尋找在大陸的銷售代理商。
[笨人的做法]
言談中這些人不時誇獎張力為行業嬌子、銷售奇才等等，令張力喜不自禁。沒想到以前自己那麼辛苦地想要爭取的代理權。如今竟有人主動送上門來，這樣的一塊“肥肉”豈能錯過？經過交談得知，經銷台灣這一品牌電腦每台利潤要比P品牌多出三成，於是張力興高采烈地和幾位經理簽了協議。那位充當介紹人的銷售經理也得到了張力的獎勵。
接下來，張力公司把銷售方向全力轉到台灣品牌的計算機上，對於原來一直做得不錯的P品牌不再用心，而且把原來對P品牌采取的各種行銷手段盡數轉移到新品牌電腦上。日子一長，P品牌的銷售量大幅度萎縮，按合同規定，如果連續三個月完不成銷售額，廠家既取消其銷售代理資格。“取消就取消吧，反正現在我也沒心思再去做P品牌。”小張這樣想著，所以眼睜睜地看著廠家來人將那塊“P品牌授權銷售代理”的牌匾收走，心裏也沒有多少惋惜。
沒多久，台灣那家廠商再也不能供貨了。原來那是一盜版組裝廠商，也就是“水貨”製造商，已被當地部門查封。非但如此，北京市工商管理部門找到小張的公司，沒收了庫存的所有假冒品牌電腦，並且給予公司很嚴厲的經濟處罰。
[聰明人的做法]
對於這樣一塊送上門來的“肥肉”，張力自是欣喜萬分。何況，經過交談得知，經銷台灣這一品牌電腦每台利潤要比P品牌多出三成。盡管如此，張力還是多了一個心眼：“北京的電腦銷售競爭激烈，為什麼這好事偏偏會落到我的頭上呢？”在簽協議之前，他委托台灣的朋友對那家公司進行了解。台灣的朋友告訴他，這家公司是剛成立不久，並沒有多大實力的小公司，不具備研發實力，有可能是一家“水貨”製造商。
雖然張力很想得到更多的利潤，但還是拒絕了這塊送上門來的“肥肉”。用張力的話說，他不願冒“砸牌子”的風險。
張力繼續全力做P品牌的銷售，公司辦得紅紅火火。後來，張力從電視上了解到，台灣那家廠商確米上一盜版組裝廠商，已被當地部門查封。而台灣廠商在北京的銷售代理也被工商管理部門給予嚴厲的經濟處罰。張力暗暗慶幸當初沒有“見利忘義”。
[智慧點撥]
因為貪圖眼前蠅頭小利，很多人鋌而走險，於是市場上盜版盛行。這些人往往自視比別人聰明，到頭來聰明反被聰明誤，落得個雞飛蛋打，“竹籃打水一場空”的下場。