“這個人有點小缺點，但是其他方麵挑不出毛病來，是個相當不錯的人！”類似上述的想法就能深深植入他人的心中。
把話說道別人心坎裏的細節，及時指出對方微小變化。
若想獲得對方的好感，首先必須先積極地表示出自己的關心。隻要一發現對方的服裝或使用物品有些微小的改變，不要吝惜你的言辭，立即告訴對方。例如：同事打了條新領帶時，“新領帶吧！在哪兒買的？”像這樣表示自己的關心，決沒有人會因此覺得不高興。
一般情況下，做丈夫的都不擅長對妻子表現自己的關心。比方說，妻子上美容院改變發型時，明明覺得“看起來年輕多了”，卻不說出口。因而使妻子心裏不滿，覺得丈夫不關心自己。
不論是誰，都渴求擁有他人的關心。而對於關心自己的人，一般都具有好感。
另外，指出對方與往日不同的變化時，愈是細微、不輕易發現的變化，使對方高興的效果愈大。不僅使對方感受到你的細心也感受到你的關懷，轉瞬間，你們之間的關係就會遠比以前更親密可信。
點評：
千萬不要小看說話的本事，要想博得別人的好感，甚至是認同，沒有把話說到人家心坎裏去的技巧是不行的。好口才無異於是拉關係、推銷自己的最有效手段，同時更是建立強大人脈的最好時機，一定要多下點功夫才行。
9.對下屬，適度的發發火是必要的
領導批評下屬也是管理手段之一，雖然批評本身就是對下屬的一種否定，但就其作用來說，批評是有效的精神指導，目的在於讓下屬改正缺點，保持優點，所以身為領導適度的發發火是必要的。
但假如一名領導專施批評，肯定會製造許多對立麵，結果下屬不是成了幫手，而是成了對手。毫無疑問，當你在準備批評下屬時，切忌任性而為，不及其餘。要知道，批評的藝術性在於能否批評、怎樣批評、批評的作用，而不在於批評本身。
批評下屬本已是一件值得反思的事情，在憤怒中批評下屬更是絕不容許的！因為，沒有一個人能在憤怒中保持清醒的、理智的頭腦。
所以，在發火時勿指責下屬的弱點。人與人之間是有差別的。當別人指責其弱點時，猶如短刀插心般痛苦。例如，在個子矮的女性麵前說“你是矮冬瓜”，她心中一定像沸水翻滾一般。對學曆低的人說“學曆太低的真沒有用”，都是不適當的話，就算是事實也該避免觸及他人的短處。
批評下屬更不要幹涉私人事情，因為公司生活和個人生活有很大關聯，但是個人私生活有不願為人所知的。“你隻知道打麻將，當然會發生那種錯誤！”、“晚上玩得太過分了吧！”、“你和那個女孩子作朋友不好吧？”、“你的家庭名聲不佳，首先要從家庭整頓做起，怎麼樣？”等等私人問題應該避免介入，因那隻會引起“那是我家的事，和此事無關”的反感，公司並沒有連家庭一起雇用。
所以批評人也要尊重事實，公平合理，說話有分寸，批評有根據，才能使對方信服。這是因為每個人都有自尊心，對批評意見都比較敏感，一旦與事實有出入，會引起抵觸、對立情緒。因此，批評下屬應掌握批評的技巧，不要讓被批評的下屬不但不服氣，反而對你產生怨恨！比如，作為一個領導，切記不要不分場合地批評下屬！
對下級的一般性過失就是當眾批評，特別是當著其他下級麵來批評。有別人在場，會增加他的心理負擔，會影響他接受批評的態度，正確的辦法是和他個別交談，這時他會體驗到領導對他的關懷和體貼，有利於他認識自己的問題。有些問題必須當眾批評或通報時，應在事先或事後做好對方的思想工作，幫助他們打消顧慮或抵製情緒。
對接受批評的屬下來說，批評或多或少會引起自尊心受損傷，不要使用戲謔言辭。領導以莊重嚴肅的態度所做的批評較容易為屬下所接受，因為這種態度被屬下視為對他的尊重。若管理人員以戲謔的口吻進行批評。則不論其動機如何友善，終將引起員工的不滿，因為戲謔口吻被屬下視為對他諷刺的表示。世上真正具有幽默感的人並不多，因此在批評時切忌使用戲謔的言辭。
若下屬一再反駁，領導應切記：要說明事實，絕不可走到岔路上。你要找理由說明自己是對的，下屬也要找出許多理由反駁領導。一旦下屬占了上風，那麼他就可能在同僚中吹牛：我“擊敗”領導了！在雙方即將展開爭執時，作為領導應堅定告誡他：“你做的這件事錯了，不改正不行！”或是簡單地說：“我說的是……”其餘的話不必多說。
指責下屬實在不是件簡單的事。所以有些領導對下屬的錯誤往往視若無睹，這是很要不得的。即使你不善此道也要鼓起勇氣，不可漠視不理。