重新區隔現有的顧客群——然後看看能不能找到哪些顧客有特別需求，形成新的利基。思考什麼方法可以提供獲利率高的高階服務，把握這些需求，創造更多營收。
建立更深刻的顧客關係——看看能不能開發出新的服務，更完善解決顧客的問題。尋找各種方法提供新的產品和服務，讓顧客願意增加消費。
把最良好的顧客關係，複製到其他顧客身上——思考能不能把這種方法，塑造成可以廣泛應用的交易方式。讓公司目前負責最主要客戶的人員，教導其他員工成功的要訣。
運用價值定價法——也就是說，把內含的所有成本分拆成幾個部分，然後開始針對以前免費的配套服務收取費用，或者可以運用上述信息，讓顧客了解這些服務的實際價值，試看看這些構想能不能帶出其他可能的新定價方式。
從提供產品，轉移到提供係統——把個別的產品或服務，整合到完美無缺的係統之中。或許也可以和策略夥伴合作，根據夥伴在市場上銷售的產品，調整自己的產品或服務。幸運的話，或許還可以訂定高價，因為產品是整體係統中的一部分，能夠為顧客創造附加價值。
以產品為主，搭售加值的支持服務——這樣就能夠滿足次世代的顧客需求，同時也能提升產品的差異化程度。例如，在商品中融合進服務，或許可以顯著增強產品整套商品的認知價值。
更強調品牌情感與關聯的層麵——並且調整投注在品牌權益上的資源，支持品牌的這2個層麵。向顧客傳達自己支持的理念，以及支持這些理念的理由。
幸好，在這幾項短期行動之中，根本不必等待上級認可，就可以開始實行。這些步驟可以開始締造成長，同時還讓自己有機會學習如何管理成長方案。在進行必要研究構思全麵的長期成長計劃時，就會發現這些努力都是值得而美好的。
■全麵性行動計劃的3個核心問題——隻要開始實行這些短期行動，就可以著手建立更全麵的行動計劃。這項計劃的核心就在於下列3個主要問題的答案：
目前的年度成長率是多少？
未來幾年，應該把年度成長率的目標設定在多少？
現在應該著手實行哪些做法，才能縮短目前成長率和目標成長率之間的差距？
■具體討論成長計劃——現在就應該更具體討論，必須采取什麼成長方案，才能更接近自己的目標。一般來說，大多數成長計劃都可以規類成下列5種類型的其中一種：
·傳統型——成熟產業中的企業，常會運用下列成長策略來增加營收和獲利：
購並
擴張海外的運營規模
提高價格
降低成本
·強化產品定位型——要實行下列做法帶動成長，通常在比較不成熟的產業才會達成，這些做法包括：
開發新產品
擴充現有產品線
努力創造差異
·過渡型——下列短期策略之前已經提及，特色是顧客導向：
重新區隔現有顧客群
建立更深刻的顧客關係
複製最良好的顧客
實行價值導向的定價策略
提供係統而不隻是提供產品
根據產品搭售服務
關聯營銷
·新成長型——企業剛開始學習下列新技能，借此增加或創造新價值：
整合產品或服務
提供套裝的解決方案
借由外包創造更多價值
增加下遊商品
·信息型——在下列幾項主要的未來成長領域，企業可以把信息財產轉換成收入，這些領域分別是：
整合性信息服務
提供效能保證
把信息賣給第三方
把信息科技的投資轉嫁給他人
■展開行動——接下來的挑戰是，要啟動跨越不同類型的成長計劃，並且要募資、管理，還要締造成效。要思考這個問題，可以問下列幾項重要問題：
成長計劃夠不夠積極，能不能達成組織的整體成長目標？
是不是已經替未來的意外發展，做好萬全準備？
計劃合不合理？
考慮到公司的時間、資源預算和其他活動，這項計劃還能不能實行？
計劃是不是實際？
我們是不是采取了紮實、平衡的做法來打造公司的未來，還是完全聽天由命？
目前投注的資源中，有哪種資源符合我們的計劃？
組織中最積極、最有經驗的人才，目前擔任什麼任務？如果要達成計劃，未來應該指派他們擔任什麼任務？