交易流通信息——公司在自己的產業或是相關產業中,具有特殊管道可以接收到可能的交易訊息(如購並等)。
■信息資產
市場窗口——也許公司消息靈通,可以預先得知即將發生的市場動態,或許因為公司就是市場製造者。
技術知識——公司或許擁有顧客重視的重要技術知識。例如IBM就是導入SAP軟件的頂尖專家。
軟件和係統——公司可能擁有數據庫,是別人願意付費使用的。例如美國航空公司設立的Sabre係統,就是航空業首屈一指的訂位係統。
信息處理——作為公司各項業務的副產品,公司可能擁有一些信息,是對其他企業非常有價值的。舉例來說,藥品研發商擁有的信息,對醫藥通路商來說就有莫大價值。
確實了解公司的隱藏負債
許多企業發現,會因為隱藏負債,使得企業難以察覺並追求次世代的產品。這些隱藏負債很容易阻撓各種新的成長方案,因此想要向前邁進,就要先找出隱藏負債並加以化解。
最常見的隱藏負債有下列12種:
■企業的心態——想要保持現狀,避開企業過去沒有追求的業務。
■穩固的企業文化——會鼓勵組織堅守過去的成功做法,不隨市場變化調整。
■企業在股市的表現和定位——這可能會讓企業無法犧牲目前獲利,提供新成長計劃所需資金,或是無法改變獲利模式。
■企業領導人——隻會在口頭上說要締造成長,然後卻把所有時間都用在其他事情上。
■組織的官僚作風——認為除非各部門都已經徹底做好該做的工作,才能嚐試新的方案。
■資產分配或預算製度不一致——會使任何新的成長方案要爭取資金,都不可能通過。
■技術組合不適合——現有員工擅長經營現有的業務,卻無法建立新事業。
■組織架構隻符合現有的企業需求——這種組織通常應變能力不足,無法因應新事業或多種事業的需求。
■獎勵製度——隻獎勵現有的做法,而不是獎勵員工借由新的方案,為公司帶來其他長期財富。
■品牌無法延伸到新興領域——因此使企業局限在狹窄的市場裏。
■配銷通路衝突——傳統的經銷商或代理商有權否決新的成長方案,因為新的成長方案會讓他們被排除在外。
■與第三方結成的外部聯盟——這些過去形成的聯盟關係,現在可能變成障礙,阻礙任何可能讓結盟關係疏遠的做法。
簡單來說,如果不能認真找出目前各項隱藏負債,並加以化解、減低或去除,公司的新成長方案就不可能成功。光是一項隱藏負債,就足以破壞大多數的新成長構想。如果有2項或3項隱藏負債共同出現,造成的阻力可能會使新構想根本毫無招架之力。有鑒於此,不輕忽任何一項隱藏負債就非常重要,每項都值得特別注意。
化解隱藏負債應采取的行動
■從人員運用著手——首先,應該釋放組織中階經理人的創造力並加以善用。這些中階經理人在職涯之中,每天都在處理公司的隱藏資產與隱藏負債。擴大中階經理人的權責,讓他們成為進步的催化劑,為組織其他成員樹立成長導向思維的典範。要締造成長,中階經理人往往是被輕忽的資源。
■從運營製度著手——另一項應該采取的行動是,調整組織的決策流程、資源分配及目標設定方法。具體來說,必須規劃出一套運營製度,讓自己能夠成功找到、塑造並培育新的成長方案。另外還必須找到下列棘手問題的解答:
要怎麼創造創新的事業構想,又不會讓重心偏離核心事業?
成長方案無法在短期創造獲利,那麼應該怎麼響應市場對於創造短期收益的期待,同時還能募得資金進行成長方案?
組織怎麼在不忽略核心事業的前提下,展現組織對冒險和創新的支持?
該如何判斷各種新構想之中,哪些能為公司帶進豐厚報酬,哪些是可能會危害公司前途的?
顯然,上述問題非常難以回答,因為公司內部會浮現很多種緊張關係。然而,想要規劃出適切方法持續孕育新的成長構想,這些問題至關重要。
訂定需求創新行動計劃並著手實行
要讓組織盡快著手實行新成長方案,最有效做法就是,規劃自己的需求創新行動計劃。規劃行動計劃通常大約要花3個月的時間,所以在規劃的同時,也應該采取7項連續的短期行動,啟動變革的動力。
■先設定短期行動方案——在規劃長期行動計劃的同時,也應該立即采取下列7項短期行動: