非正式溝通是正式溝通的必要補充，與正式溝通相比，非正式溝通傳遞的信息與組織成員的利益相關或者是成員較感興趣的問題，再加上不必受到規定程序或形式的限製，因此，信息傳播速度較快，溝通效率較高，積極的非正式溝通還可以更好地滿足組織成員的安全需要、社交需要和尊重需要，彌補正式溝通的不足。
非正式溝通是正式組織中不可能消除的溝通方式，但也要注意其負麵影響。非正式溝通難以控製，且信息傳遞容易失真、被曲解，不實信息的散布，會對組織造成困擾，影響成員關係的穩定和團體的凝聚力，因而需要慎重對待。
（二）按信息流動的方向劃分
按信息流動的方向劃分，可分為上行溝通、下行溝通和橫向溝通。
1.上行溝通
上行溝通是指自下而上的溝通，即下級按照規定向上級進行的信息傳遞，包括書麵或口頭的報告、彙報等。上級領導為了解組織的實際情況，作出正確的決策，應鼓勵下屬盡可能多地進行上行溝通，同時應注意上行溝通中信息的真實性和全麵性，防止出現獲取的信息與事實不符或壓縮的情形。
2.下行溝通
下行溝通是指自上而下的溝通，即上級向下級進行的信息傳遞，包括管理者向下級發布指示、安排計劃、傳達政策等。下行溝通有助於使下級明確組織的計劃、任務、程序和步驟，但不足之處是通過層層轉達，傳遞的信息可能會發生歪曲，甚至遺失，而且組織層級過多會導致信息傳遞過程遲緩。
3.橫向溝通
橫向溝通是指正式組織中同層次、不同業務部門之間的信息傳遞。橫向溝通是在分工基礎上產生的，有利於及時協調組織各部門之間的工作步調，減少矛盾。
（三）按溝通的使用的媒體形式劃分
按溝通所使用的媒體形式劃分，可分為語言溝通、書麵溝通、非語言溝通和電子溝通。
1.語言溝通
語言溝通是借助於口頭語言進行的信息傳遞，包括麵談、會談、討論、演講等。語言溝通是最常用的溝通方式。其優點是信息發送者與信息接收者在當麵進行雙向交流的過程中，能觀察到雙方的反應和回饋，信息傳遞速度快，並且借助於聲音和姿勢還可以增強溝通的效果。不足之處是語言溝通感情色彩較重，溝通範圍有限，且對信息傳遞者的語言表達能力要求較高。語言溝通還容易受到時間限製，溝通完成後缺乏規範性和反複性。
2.書麵溝通
書麵溝通是指以文字為媒體進行的溝通，包括文件、信件、合同等。書麵溝通的優點是不受場地限製，溝通成本較低。且與語言溝通相比，更具有嚴肅性、準確性和權威性，信息易於長期保存，可反複閱讀以增強理解。不足之處主要表現為應變性較差，發文者的語氣、強調重點、表達特色容易被忽略而使理解有誤。
3.非語言溝通
非語言溝通是指借助肢體語言、語氣語調、空間距離等方式進行的溝通方式，包括使用體態、手勢、麵部表情、眼神等傳遞的特殊內容。優點是傳遞的信息內涵豐富，而且形式隱晦，具有靈活性。不足之處是所傳遞的信息往往隻可意會，不可言傳，含義模糊，容易被誤解，而且傳遞距離有限。
語言溝通和書麵溝通適用於不同的情形。通常人們在溝通時會將兩者混合使用，並配以手勢、麵部表情、身體動作等非語言溝通，以增強溝通效果。
4.電子溝通
電子溝通又稱E–溝通，是建立在計算機技術和電子通信技術等信息交流技術基礎上的溝通。在信息係統普及應用的今天，電子媒介成為新的重要溝通載體，主要包括傳真機、閉路電視、計算機網絡、電子郵件等。電子溝通的優點主要表現為，信息傳遞速度快，可在同一時間將同一份信息傳遞給多人，可實現遠距離、跨地域的即時溝通，大大降低了溝通成本。就其對現代組織管理產生的影響而言，最重要的是電子溝通使員工在組織內可以跨越縱向層級工作，有助於推動組織內全通道開放式的溝通網絡的形成，模糊了組織內的地位等級界限，也使組織成員間的交流更便捷。不足之處是無法核查對方的真實身份，也無法核查對方理解信息的情況，而且溝通依賴科技，需要做好技術上的支持工作才可以使用。
（四）按溝通過程中是否進行信息反饋劃分
按溝通過程中是否進行信息反饋，可分為單向溝通和雙向溝通。
1.單向溝通
單向溝通是指在信息傳遞過程中一方隻負責發送信息，另一方隻負責接收信息，兩者之間不存在信息反饋。其優點是發送速度快，信息發送者不必擔心受到挑戰，壓力小，溝通比較有秩序。不足之處是不能進行信息反饋，缺乏平等參與感，沒有理解的信息隻能是強製接受，接收者可能會產生對抗心理。通常隻有在時間緊迫等特殊情形下才會采取單向溝通。
2.雙向溝通
雙向溝通是指在溝通過程中，信息發送者和接收者的位置不斷交換，信息發出後要進行反饋和討論、協商。優點是有信息反饋，信息溝通準確性較高，而且有助於增強溝通雙方的參與感，保持良好的溝通氛圍。不足之處是雙向溝通較費時間，易受幹擾，信息發送者可能會受到接收者的質詢和批評，壓力較大。在時間允許的情況下，應盡量采取雙向溝通的方式，以確保信息傳遞的準確性和提高溝通的效果。
五、溝通網絡
由各種溝通渠道組成的結構形式稱之為溝通網絡。美國心理學家萊維特（H.J.Leawitt）提出了正式溝通渠道的五種網絡模式。
（一）鏈式溝通網絡
鏈式溝通網絡是一種嚴格按照直線職權關係和指揮係統逐級進行的信息傳遞控製型結構。在這種溝通網絡中，成員之間的聯係麵較窄，信息層層傳遞、篩選，速度較慢，信息被中間層過濾掉的可能性較大，容易失真。但鏈式溝通網絡結構規範，穩定性高，在傳統組織結構中應用較多。