①持有公司股票的一類人，如董事會成員、經理人員等，稱為所有權利益相關者；
②與公司有經濟往來的相關群體，如員工、債權人、內部服務機構、雇員、消費者、供應商、競爭者、地方社區、管理結構等稱為經濟依賴性利益相關者；
③與公司在社會利益上有關係的利益相關者，如政府機關、媒體以及特殊群體，稱為社會利益相關者。
（2）弗雷德裏克（Frederick）1988年從利益相關者對企業產生的影響來劃分，將其分為直接利益相關者和間接利益相關者。直接利益相關者（Direterest Groups）是直接與企業發生市場交易關係的利益相關者，主要包括股東、企業員工、債權人、供應商、零售商、消費商、競爭者等；間接利益相關者（I I Groups）是與企業發生非市場關係的利益相關者，如中央政府、地方政府、外國政府、社會活動團體、媒體、一般公眾等。
（3）英國人大衛·威勒（DavidWheeler）從相關群體是否具備社會性以及與企業的關係是否直接由真實的人來建立兩個角度，比較全麵地將利益相關者分為四類：
①主要的社會性利益相關者，具備社會性和直接參與性兩個特征；
②次要的社會利益相關者，通過社會性的活動與企業形成間接關係，如政府、社會團體、競爭對手等；
③主要的非社會利益相關者，對企業有直接的影響，但卻不作用於具體的人，如自然環境等；
④次要的非社會利益相關者，不與企業有直接的聯係，也不作用於具體的人，如環境壓力集團、動物利益集團等。
綜上所述，利益相關者通常被劃分為兩個層級：第一級利益相關者被認為是與企業之間擁有正式契約關係的個人和團體，包括雇員、股東、信用機構、政府、供應商、中間商、競爭者和顧客等；而所有其他利益相關者就被劃入第二級，包括社會公眾、環境保護組織、消費者權益保護組織、所在社區、市場中介組織、新聞媒體等。
三、利益相關者的提出對管理理論與實踐的影響
（一）管理目標導向的轉變
傳統的企業認為股東是企業的所有者，股東利益高於一切，企業管理是以股東價值最大化為目標導向的。利益相關者理論認為，公司的發展離不開各種利益相關者的投入或參與，企業追求的是利益相關者的整體利益，而不是某個主體的利益。管理目標導向應由股東價值最大化轉變為利益相關者價值最大化。
（二）管理範疇的擴展
傳統企業管理將股東、雇員、顧客、供應商、中間商、社區，以及政府等個人和團體視為外生變量，排除在企業管理的範圍之外。利益相關者理論要求把股東、雇員、顧客、供應商、中間商、社區，以及政府等個人和團體都納入企業管理的範圍，視為企業的構成要素或內生變量。
（三）管理重心的轉移
傳統企業被視為一個相對封閉的係統，管理活動常局限於如何處理內部人、財、物的關係及如何有效提升生產效率的問題上。利益相關者理論要求把企業當作一個開放的係統，要求管理活動應著眼於企業內部環境與外部環境的協調發展。
（四）管理理念的更新
傳統企業管理從股東的角度來看待企業，強調以物為本的任務管理，公司治理是以股東為主的單邊治理。利益相關者理論要求實行以人為本的關係管理，公司治理則是在充分平衡各利益相關者利益基礎上的共同治理和相機治理。
（五）管理內容的豐富
利益相關者理論極大地豐富了管理理論的各個分支、各個層麵以及管理實踐的各個領域。在企業的人力資源管理上，提高員工的滿意度和建立多元化員工隊伍成為人力資源管理工作的重點；在供應商和中間商管理上，企業開始重視與供應商、中間商建立相互信任的長期合作關係；並且開始重視顧客關係管理（er relationship ma, CRM）；重視建立同競爭對手的戰略聯盟；也開始重視同所在國家的政府及所在地社區建立良好的關係。
第三節社會責任
一、社會責任的內涵
企業社會責任（corporate social responsibility， CSR）觀念起源於美國，於20世紀初在學術界形成企業社會責任思想。
（1）美國經濟學家、諾貝爾獎得主米爾頓·弗裏德曼（Milton Friedman）認為，企業的社會責任就是增加利潤。
（2）斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P.Robbins）認為，企業的社會責任是指超過法律和經濟要求的、企業為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任。
（3）哈羅德·孔茨等人認為，企業的社會責任就是認真地考慮公司的一舉一動對社會的影響。
（4）《中國企業管理年鑒》對企業社會責任的定義是：企業為所處社會的全麵和長遠利益而必須關心、全力履行的責任和義務，表現為企業對社會的適應和發展的參與。
在不同的社會發展時期對社會責任的內涵有著不同的認識。
1.早期觀點
社會責任的最早含義與企業的利潤取向是完全一致的。早期的社會責任認為，企業隻需並隻能對股東承擔責任。如果一個企業最大限度地滿足了股東的利益，即盡了最大的社會責任。相反，如果一個企業從事其他社會活動，將資源從企業轉移出去，則損害了股東利益。因此，早期企業社會責任指的就是利潤取向，企業唯一的目標就是追逐利潤，使股東利益實現最大化，並認為這樣自然會給社會帶來最大的福利。