第九章準確到位的技巧
把握說話的“深”與“淺”
人類總是喜歡把自己看得很聰明，總以為自己能把握住自己的言行，其實並不盡然。有很多時候，我們並不能恰到好處地把握自己的言行。在我們身邊，有許多人的忌諱，有許多事的機理，我們並不十分清楚。如果這時自作聰明，信口開河、說不定哪句話就是不知深淺的冒失話。
古人從長期的經驗和教訓中總結出了許多社交時的說話智慧，如“逢人隻說三分話，未可全拋一片心”。這句話同“話到嘴邊含半截”基本上是一個意思。我們在與人說話時為什麼要“隻說三分話”？為什麼要“含半截”？其實對這個問題，古人已經給過答案，就是“害人之心不可有，防人之心不可無”。隻要有了“防人之心”，就不可隨便拿起話來亂說。亂說話的壞處體現在多個方麵，一是亂說話容易得罪人，二是亂說話容易授人以柄，三是亂說話容易惹起是非，四是亂說話容易把事情搞砸，五是亂說話容易讓人聽不懂。隻要你說的某句話引發了以上這些壞處，那就證明你可能把某些話“說深了”，除非你是有意惹起這些“壞處”。
所謂說“三分話”、“含半截”，即是采取恰當的方式，巧妙的語言對別人的觀點、請求或自己的觀點和要求作出間接的、含蓄的表態或試探，不把話說得太滿或過於直露。其特點就是不直截了當地表示全部態度，避免與對方短兵相接式的交鋒，並且給自己留下充分的回旋餘地，以便在事情發展過程中隨機應變，把握主動權，遊刃有餘地應付各種局麵。
當然，我們在這裏並不是說凡事都得模糊表態和說三分話，任何事情都有一個相當長的演變過程。當實質性的問題尚未表露出來時，很難斷定其好壞、美醜、利弊、勝負。這時，就需要等待、觀察，切不可妄下斷言，信口開河。更何況，有些問題即使有了結論，你過早地透露出來，也可能會產生不利的後果。
當然，“說三分話”、“含半截”也不能過淺，有時話說淺了也無益處可言。話說得太淺的害處有三：一是話不到位，表意不明，達不到表達效果；二是抓不到本質，擊不中要害，解決不了問題；三是表達膚淺，人也顯得膚淺，得不到應有的重視。所以，我們在與人說話時既不能說得太深，也不能說得太淺。要把握說話深淺的分寸就必須做到“三思而後言”，也就是俗話所說的“話到嘴邊含半截”。
說話不知深淺的人，他們在與人交往和辦事時大多不受歡迎。
但有時對很多事物來說常常是“當局者迷，旁觀者清”。說冒失話，說尖刻話，往往在自己來說並不覺得。想一想我們在社交上的某些失誤，有很多是因為說話不知深淺造成的。
有人把說話比作“匕首”或“投槍”，須知用匕首或投槍刺人。不可紮得太深了，傷人過重，對方長年記恨；也不可紮得太淺了，不痛不癢，對方毫不在意。隻有做到不深不淺，才能達到既激勵人又不傷害人的目的。
把握“深”的說話技巧
話說得太深，大體包括兩方麵問題：一是晦澀難懂，不便交流：二是觸到了別人的神經敏感處。揭開了某些人的瘡疤或某些事的私密，這兩種情況，都是交往的大忌。
說話的深度不易被人們所把握，說出來的話常常讓別人難以理解，不能接受。那麼，應該怎樣把握說話的“深”度，把話說到位呢？
己話他說
一些特殊情況，由於礙於情麵，有些話會難以啟齒，有時同一句話，雖然自己說出來自然而然，但對方聽罷，卻可能會產生誤解，引起尷尬，這時誘導對方先開口無疑是上上之策。
王某準備借助於好友趙某的路子做筆生意，可就在他將一筆巨款交給趙某的第二天，趙某暴病身亡。王某立刻陷入了兩難境地；若開口追款，太刺激趙某的未亡人；若不提此事，自己的局麵又難以支撐。
幫忙料理完後事，王某是這樣對趙夫人說的：“真沒想到趙哥走得這麼早，我們的合作才開始呢。這樣吧嫂子，趙哥的那些關係戶你也認識，你就出麵把這筆生意繼續做下去吧！需要我跑腿的時候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕。你看困難大嗎？”
看他，絲毫沒有追款的意思，卻還豪氣衝天，義氣感人，其實他明知趙妻沒有能力也沒有心思幹下去。話中還加上巧妙的提醒：我隻能跑腿花力氣，卻不熟絡那些門路；困難不小卻又時不我待。
結果呢？趙妻反過來安慰道：“這次出事讓你生意受損失了，我也沒法幹下去，你還是把錢拿回去再找機會吧。”
就這樣，王某循循誘導，把自己要說的話讓對方自己說了出來，心裏的一塊重石頭被自己輕飄飄的幾句話卸在了地上。
莊話諧說
詼諧幽默的話題，往往能引起對方感情上的愉悅輕鬆；莊重嚴肅的話題會使人緊張慎重。在一般情況下，隻要不是十分莊重嚴肅的場合，最好把莊重嚴肅的話題用輕鬆幽默的形式說出來，這樣對方在笑聲中可能更容易接受。
在當今，誰都希望自己有個高工資、好職位。可如果向老板公開提出加薪或升職要求，是不是有點太尷尬？一個青年打工者因為話說得好聽而成功地獲得了加薪獎勵，他的說法值得一學。
他在一家外資企業打工，在較短的時間內，連續兩次提出合理化建議，使生產成本分別下降30％和20％。大鼻子老板非常高興，對他說：“小夥子，好好幹，我不會虧待你的。”
這青年當然知道這句話可能意義重大，也可能一文不值。他想要點實在的，便輕鬆一笑，說：“我想你會把這句話放到我的薪水袋裏的。”洋老板會心一笑，爽快應道：“會的，一定會的。”不久他就獲得了一個大紅包和加薪獎勵！
麵對老板的鼓勵，青年人如果不是這樣俏皮，而是坐下來認真嚴肅地提出加薪要求，並擺出理由若幹條，豈不大煞風景，甚至適得其反。由此看來，莊話諧說，笑著說話，真是妙不可言。
近話遠說
在某些特定的場合，如果把話說得太直、太透，可能會引起對方的不滿，或者對自己產生不利的影響，但意思又不能不表達。這時，如果采用“借他人之言，傳我腹中之事”的方法，借用一個並不在場的第三者之口說出，便可以弱化對方的不滿和對我方的不利影響。這種方法就是近話遠說。
近話遠說能夠人為地拉開話題與現場之間的距離，給雙方留下一個緩衝帶。
西安事變前夕，張學良和楊虎城就頻繁會晤，都有心對蔣發難。
可對於這樣一個關係到身家性命和國家前途的大事，在對方亮明態度之前，誰敢輕易開口。眼看時間越來越近，雙方都是欲說還休。
楊虎城手下有個著名的共產黨員叫王炳南，張學良也認識。在又一次的晤麵中，楊虎城便以他投石問路，說道：“王炳南是個激進分子，他主張扣留蔣介石！”張學良及時接口道：“我看這也不失為一個辦法。”於是兩個聰明的將軍開始商談行動計劃。
當時，張學良的實力比楊虎城大得多，且又是蔣介石的拜把子兄弟。楊虎城如果直接把自己的觀點擺在張的麵前，而張又不讚同，後果實在堪憂。於是就借了並不在場的第三者之口傳出心聲，即使不成也可全身而退，另謀他策。
實話虛說
做人的準則應該是以誠實為本，做老實人，說老實話，但並不是說凡事、凡話都實打實說，不講技巧，說話直，嘴巴像炮筒子未必處處受歡迎，未必能把事辦好，那該怎麼辦呢？實話虛說，以虛探實，不失為一個好辦法。
李某剛剛托好友張局長為自己辦件事，忽然聽到他被捕“進去了”的傳聞，又不知真假，就到張家探望。確實隻有局長夫人在家，滿臉愁容。李某開口道：“老張出差到哪去了？”張夫人長歎一聲：
“唉！沒出差。胃病又犯了，昨天送醫院去了。”
原來如此！如果李某實話詢問張局長是否真的被捕了，那場麵將會如何？李某是這樣設想的：如果張局長真的被捕了，其夫人自然會實情相告；如果張局長一切平安，她會莫名其妙地反問：“怎麼回事？”他則可轉而掩飾：“聽說他想調動？幹得好好的，又何必……”虛虛實實，轉換自如，毫不唐突。
問題的深處總要牽涉到本質上，就本質問題爭執不下，容易構成僵局，問題搞僵了，不但關係到彼此的厲害，也關係到彼此的麵子和尊嚴。這時就應該從深的問題中爬出來，繞過本質，在淺顯的問題上導述變通。這樣就可以使深的問題被掩蓋起來，讓對方產生積極的行動。
具體的做法是，當對方在較深的問題上固執己見時，我們可以故意把對方捧到優勢的位置上去，表明決定權在對方手上，我方則處於“附庸”順從的地位，使對方在心理上獲得一定的滿足。然後，我們可以以弱者、小者的身份表明自己態度，並且軟中帶硬地指出對方如一味固執己見，則我方迫於無奈隻好采取某種消極行動。甚至退出合作，中止關係等。對方站在“強者”的位置上，一方麵礙於麵子，一方麵也要考慮現實後果，因而不得不有所變通，接受我方的意見。
把握“淺”的說話技巧
一般說來，人們說話辦事能否成功，說話的形式是很重要的。針對具體情況，有時需要深話淺說，而有時又需要淺話深說。
但淺也要有淺的分寸，太淺了，無關痛癢，解決不了問題，太深了，有時可能會傷人傷己。
把握“深”的說話技巧，我們已經在上麵探討過了，現在我們再來探討如何把握“淺”的說話技巧。