遇見熟人，脫口叫出他的名字，顯得自然而親切。如果叫不出人家的名字，就會感到語塞，或稱呼失當，交往的大門就不容易打開。和陌生人第一次接觸，應先問問“您貴姓？”、“您怎樣稱呼？”要盡可能在不十分熟悉之前就記住他的名字。否則一旦很熟悉了還叫不出名字，這時再去問“貴姓”，就有點問不出口了。
許多成功人士的經驗告訴我們，記住別人名字的多少與交往範圍的大小和事業的成敗成正比。一個政治家，記住幕僚的名字可博得擁戴；一個管理者，記住下屬的名字能指揮自如；一個教師，記住學生的名字可贏得威信。任何一個人，記住他所結識過的人的名字，都會受到對方的喜愛。這是因為，人都希望得到別人的尊重，而記住他的名字，是尊重他的最簡單的表示。
“人而無禮，不知其可”，粗俗的言行與得體的禮貌將產生截然相反的交際效果。說話沒有禮貌，往往會引起對方的不快甚至慍怒，雙方陷入尷尬境地，致使交談梗阻甚至中斷。因此，在與人交談時一定要注意，說話要言而有禮，禮多人不怪，這樣別人才願意聽你說，讓你把話說完，說到位。
要注意內容上的禮貌
人們在日常生活中之所以造成一些不和，也大多與出言不遜有關。因此，要學會說話，應首先在言辭上注意尊重對方的人格，做到以禮待人。
任何人都希望得到別人的尊重。誰要遭到他人言辭上的蔑視和攻擊，都會程度不同地運用語言來還擊和自衛。因此，說話時在語言上要以禮待人，它主要體現在以下幾個方麵。
講究“衛生”，不說髒話
髒話最容易把人激怒，人隻要一發怒，談話就難以進行。所以，我們與他人談話時，一定要在嘴巴上多放個“哨兵”，切忌“他媽的”、“你小子”、“王八蛋”、“笨蛋”等等有損於對方人格的髒話溜出口。
融洽和諧，勿口是心非
口是心非是做人的大忌，心是口非是交談的大忌。所謂的心是口非就是有好心腸沒有好的表達，“刀子嘴，豆腐心”指的就是這類人。心是口非在親朋好友中交談較為常見，家庭成員中的對話更是司空見慣，這樣的例子不勝枚舉。
友好熱情，不揭隱私
隱私是指人們不願告訴別人或不願公開的事。這種事人皆有之，對方不願告人的事，你給公開了，這是對對方人格最大的不尊重，也最容易傷對方的心。至於那些把對方的隱私當作法寶，隨意拋擲的做法，實在是太不可取了。
平等相待，不說“官”話
這就是說，不要以為自己的職務比對方高，工齡比對方長，或者認為“真理”在自己這方，在與對方交談時，拖腔帶調，哼哼哈哈，甚至以勢壓人。而應把自己擺在與對方同等的位置上，以商討的口氣，溫和的語調，用容易被對方接受的言辭與對方交談。
相容與共，不爭強勝
爭強好勝並非總是壞事，在工作中，追求事業上的爭強好勝是應該鼓勵的，是人有進取心和上進心的表現。但在交談中爭強好勝就不太妙了，往往會把交談變成爭辯，爭辯發展為抬杠、鑽牛角尖，最終導致強詞奪理，甚至是人身攻擊。爭強好勝在年輕人中表現得最為突出。
主動檢討，不說空話
主動地、實事求是地檢討自己的過錯，求得對方的諒解，是尊重對方人格的一種最實際的表現。同時也能喚起對方的同情之心和羞恥之感，繼而作出友好的表示。
真誠相見，不說假話
赤誠相見說實話，道真情，是求得對方幫助的一個有效的方法。因此，一定要以心換心，說真話，講實話，切忌用假言假語或花言巧語來欺騙對方，這樣才能兩心相印。
俗話說：打人不打臉，罵人別揭短。尋錯揭短也是話不投機的一個重要原因。人非聖賢，孰能無過，抓住別人的一點過錯、短處不放，數落、埋怨就不可能有良好的交談效果。
所以，我們在交談時，千萬不要帶有絲毫的不滿情緒，更不能說氣話。倘若對方生氣時，我們也應該在語言上給以勸慰和忍讓。
要注意舉止與表情上的禮貌
一個人說話時的言談舉止與表情。綜合體現為說話的風度。
說話風度是一個人思想、道德、情操、氣質、性格、知識、感情等綜合性的外部表現。
在與人交談的過程中，要想給人留下好印象，就應該注意在說話時的言談舉止與表情，把握下麵這些問題，你便可以成為一個有交談風度的人。
表情自然，態度安詳
不少人在眾人麵前說話時，容易怯場。首先是呼吸不正常，這樣就無法說好話。一旦想要說話時呼吸紊亂，氧氣的吸入就會減少，勢必影響大腦的正常工作。
說話時是按下列程序發生不正常情況的怯場——呼吸紊亂——頭腦反應遲鈍——說支離破碎的話，因此，調整呼吸會使這一情況恢複正常。
說話前深呼吸，全身不用力，使身體處於鬆弛狀態，靜靜地進行深呼吸，而且在吐氣時稍微加一點力氣即可：這樣一來，心就踏實了。作出有意識的笑的狀態可保持鎮定。笑的時候，吐氣中加人力氣。笑對於緩和全身的緊張狀態有很好的作用。笑，並且調整呼吸，還能使頭腦的反應靈活，話語集中。