有一年輕推銷員去拜訪一家大公司的總裁，見麵後他畢恭畢敬地雙手遞上名片，正想開口，沒想到那位老總卻揚手把他的名片扔在地上。
他雖然隻是人微言輕的推銷員，但他不曾受過這種待遇。在彎腰拾起名片的時候，年輕氣盛的他幾乎想站起來給那位總裁一拳！
但這位推銷員並沒有那麼做，而是撿起名片，再次雙手遞到老總的麵前，對他說：“總經理，您能白手起家，事業有成（讚美），我想一定有許多人幫助過您（提醒）。我是個年輕人，您不幫助我便罷，還用這種態度對待我，這是一個成功的企業家應有的風度嗎（責備）？”
“我剛剛從事這個行業時間不長，我很想成功（自我肯定），當然這需要很多人的幫助和鼓勵，這其中也包括您（恭維）。如果可以的話，您願意幫我一把嗎？”
推銷員這番不亢不卑的話使那位總裁很吃驚，立即改變了對推銷員的態度。
從特殊技能上尋找寒暄話題
所謂特殊技能，就是別人所不具備而他獨有的一項專門技能。
如某位推銷員經常去教堂聽布道，在那裏認識了一些信徒，他決定向他們推銷保險。有一位老年婦女在聽布道時非常虔誠。這位推銷員當時坐在她旁邊，被她的表情所感動，出來以後就向她推薦保險，誰知她說她早買過了，但這位推銷員向她請教聖經的內容，她卻十分高興，順手把聖經遞給這位推銷員。讓他看看某某頁，她給這位推銷員講解。這位推銷員驚訝地發現，她居然能把一段聖經一字不漏地背下來！這位推銷員以為她是神學院畢業的，對聖經很存研究。可她說：“哪裏啊，我連字都不認識，是因為經常去聽布道，所以都記下來了。”
這位推銷員立即對此大加稱讚，誇她是他見到的唯一能背誦經文的人。她很高興，說：“你有興趣的話，每個禮拜，我都給你背一段。”
就這樣，連著幾個星期到教堂做禮拜之後，這位推銷員耐著性子聽她背經文，當然也學到了不少新東西，覺得還有點收獲。
有一天，她忽然合上聖經，問他：“你是推銷保險的吧？我再向您買一張保單吧！”
這份意外的禮物來得太突然。這位推銷員問她：“為什麼已經買過保險了還要再買？”她說：“反正人生是無價的嘛！再說，能這麼耐心地聽我背經文，說明你很有愛心，我真的很高興向你買保險，有你來替我服務，我很放心。”
由這個例子可見，從對方的特殊技能打開話題，往往會收到意想不到的收獲。
從參加的具體活動上尋找寒暄的話題
有時候，你去拜訪對方，他們可能正激烈地談論一場球賽。如甲A、世界杯足球賽等賽事，都是很好的題材。你從中肯定對方的眼光獨到，從而創造共同點，不是很好嗎？
推銷的定義本來就是運用共同語言，敘述共同經驗從而產生共鳴。你在一些球類運動中找到與對方共同的語言，且認同對方的經驗，就能產生共鳴。
從麵相上尋找寒暄的話題
應該承認，很多人相信麵相、命運，相信從一個人外觀的形象，往往能看出他未來的發展。所以麵相是讚美對方的很好的話題，譬如對方的鼻子、耳朵、長相，都可以找到肯定點：“陳先生，您的耳垂這麼大，晚年一定大富大貴。”“您的印堂發亮，我看您今年要發大財了。”他有哪方麵的特征，你就從哪方麵去尋找肯定點。
以上就是我們常用來與對方寒暄的話題。隻要我們用心去體會、把握，就一定能與你的對方熱情友好地交往，並建立起良好的關係。
學會讚美，善用幽默
在拜訪對方的過程中，推銷員如能巧妙恰當地運用幽默。就可以使緊張的空氣變得緩和，嚴肅的話題變得輕鬆，棘手的問題也就迎刃而解了。
常言說：“幽默是開啟歡樂之門的鑰匙。”如果在寒暄中運用幽默和讚美，可以拉近人與人之間的關係，達到意想不到的效果。
許多名人和政治家都善用幽默來製造歡快的氣氛，或應付一些棘手的問題。一位保險推銷員在與陌生人寒暄時，是這樣用幽默的語言獲得客戶的好感的：
推銷員：“您好！我是明治保險公司的××。”
對方：“喔……”
對方端詳他的名片一陣子後，慢條斯理地抬頭說：“兩三天前曾來過一個什麼保險公司的推銷員，他話還沒說完，就被我趕走了。我是不會投保的，你多說也沒用。我看你還是快走吧，以免浪費你的時間。”
推銷員：“真謝謝您的關心！您聽完我的介紹之後，如果不滿意“的話，我當場切腹。無論如何，請您抽點時間給我吧！”
他一臉正經，甚至還裝著有點生氣的樣子。對方聽了忍不住哈哈大笑說：“你真的要切腹嗎？”
“不錯，就像這樣一刀刺下去……”他一邊回答，一邊用手比劃。
對方：“你等著瞧吧，我非要你切腹不可。”
“來啊！既然怕切腹，我非要用心介紹不可啦！”話說到此，他臉上的表情突然從“正經”變為鬼臉，於是，對方和他不由自主地一起大笑起來了。
運用你的智慧創造出與對方一起笑的場麵，就突破了第一道難關，並且拉近了彼此間的距離，這是破除隔閡的絕招之一。
但值得各位推銷員注意的是，運用幽默一定要事先有所準備，要根據不同的對象、不同的情況、不同的環境來選擇不同的幽默形式和內容，千萬不要弄巧成拙。
能巧妙地讚美對方，可以說你就掌握了與對方交往的通行證。
在寒暄中巧妙地運用讚美，將使推銷工作事半功倍。
人人都有讚美別人的能力，隻要我們主動說、常常說，讓它變成一種習慣就行了。
其實，讚美別人並不難。讚美不需花錢，隻需動一下腦子，動口說幾句或動筆寫幾行，小小的投資，收益卻很大。“美言一句三冬暖”，這句話並不誇張。
作為一名推銷員，尤其要學會讚美別人，養成讚美別人的習慣。同時還要學會真誠、自然、有事實有根據地讚美別人。
讚美時一定要用簡單的白話
如果你對對方說：“×先生，你太太長得像仙女下凡……”這種話聽起來又不真實又肉麻。有一次，某推銷員陪一位新進同仁去拜訪一位顧客，因為這位同仁平常不苟言笑，看到這位顧客就說：“×小姐，你今天看起來跟上次不太一樣。”語調無喜悅感，對方就非常緊張地問：“哪裏不一樣？”這位同仁接著說：“看起來成熟多了。”於是對方才鬆了一口氣。所以讚美的話語要順暢，一口氣說完，讓對方不致感覺神情緊張。
讚美要有創意
如果你的顧客是有一定權勢的人物，那他平時一定聽了不少讚美之言，你如果用平常的讚美，他肯定毫無反應。要達到出奇製勝的效果，你就必須想常人未所想，讚常人未所讚。但要注意這種讚美一定要高雅。例如：對方正在動手開支票，他邊寫你邊看，然後說：“哇！×老板，您字寫的真漂亮呀！”有一次某位推銷員去拜訪一位顧客，他剛好請印刷廠印了一盒名片，花花綠綠的，雖不是很精美的設計，但以他的能力來看，已經不錯了，這位推銷員就說：“喔！