第二章“秀口”的有效方式
三分儀表、七分口才。在各種場合，一個人儀態優雅當然是十分重要的，或穆如清風，或靜如處子。衣冠楚楚，舉止自若，能給人極佳的印象。然而最重要的是說話，三寸之舌，強於百萬之兵。
有才幹更要有口才
現代生活流行的格調和時尚的本質出乎人們的意料。她不是過去人們想像的什麼東西，而是每個人都有的“語言”。她現在已經成為了一種財富，一種虛擬的、可以直接兌現的財富。
語言作為人類的財富，她首先體現在作為交流的工具這層意義上。對那些不善於使用這種工具、不懂得應該如何交流的人，那就對他所持語言的價值已經被自己打了折扣。“語言”沒有固定的角色。不要因為你是教師或所謂的知識分子說話就要流露出酸味來；也不要因為你是工人、農民老大粗，就一定要講粗話，在“語言”的層麵上，人是絕對自由的，它沒有年齡、性別、高低、貴賤之分。
說話的技巧，無論是對藍領階層，還是白領階層和身價百萬的名星、藝術家、富有者都是一樣。
語言的迷人之處在於她是一種交流的工具，還在於她本身就具有快感，所以人們對絕妙口語的迷信和崇拜是不言而喻的。把握住語言這個財富，運用她駕馭你的談吐，將會給你帶來快樂和機會。
相反，談吐上的缺陷可能會導致你失業或者砸了你一筆生意，有時甚至能把一個國際會議攪得不歡而散。至於因為語言摩擦搞得夫妻離異的事情就更是屢見不鮮了。
人們常常根據你的談吐來決定是否聘任你為他們工作，是否擁戴你做他們的領導，或推舉你為他們的代表。它甚至能影響人們是否下決心購買你推銷的商品，是否願意邀請你到家中做客，並進一步和你交往。
即使你的思想像星星一樣閃閃發光，即使你替公司經營所出的主意十分精明，即使你的頭腦裏充滿了有關藝術、體育、飛機、地質、音樂和電腦等方麵淵博的知識，但這一切都無法使你免遭語言障礙的困擾。除非你能引起人們的注意。文雅親切地與人交談、溝通，否則沒有人會願意聽你說完你的見解。
語言出現障礙或表達能力欠缺，至少會使人低估你，甚至會導致關於你的流言蜚語無情地傳播開來，進而會歪曲你的形象。
語言障礙各種各樣：有的就像令人不滿的外貌，需要以整形外科的手術矯正；有的隻需要像改舊衣服一樣略加修整；有的則像一個鬆弛的腹部，要把它收緊；還有些就像修理汽車一樣，需要調換零件；或者像彈簧，要上一點油來潤滑；另一些人的毛病則很像小男孩的髒麵孔，需要用熱水肥皂使勁擦洗一下才行。
對於渴望在商業上獲得成功的人，非常重要的是談話時的自信、準確和有說服力。商業界人士首先要推銷的，就是他自己。從申請第一項工作的晤談，到作為成功者發表演講，在這漫長的征途中，他必須不斷地說服別人。如果你打算經商，那麼你的談吐形象，包括容貌、聲音，有時是決定你這一生成功與否的關鍵。
近幾十年來，情況又有了新的發展。一個企業家的言行不僅會被人聽到，也會被人看到。過去他與外地同行洽談生意時，可能是利用電話；現在卻很可能是使用閉路電視係統。甚至連辦公室的會議也常常是利用電視，因為這樣一來誰也不需要離開自己的崗位。
可見，運用語言準確地表現自我，也許將成為你事業成功的關鍵。
準確地運用語言表現自我，就是我們常說的口才。有才幹並有口才的人，他成功的希望將會更大。因為他的才幹可以從言語談吐之間充分地表露出來，使對方能更進一步地了解他、並且信任他，才敢給他以重任。
有口才的人，他的人生將會更豐富多彩，因為他可以憑借自己駕馭談吐的能力，給自己創造一個融洽的環境，一片任其馳騁的天空。
鍛煉講話的辭藻
說話的方法可以決定人們彼此間的評價，以及洽談事情的成功與否。因此我們可以說，不論你所從事的工作是何種性質，與人說話的方法是促成事業成功的關鍵之一。
說話的內容固然相當重要，但是別人的評價好壞與否，我們給人的印象如何？以及人們彼此之間的接觸和聯係，全靠說話的方法而定。
我們都知道，同樣的一件事情常有種種不同的表現方式，諸如它所影射的涵義，它的微妙差異，以及說話時我們應付出多少熱誠等等，這些都是值得我們注意的。因此，在說話之前，我們應該先仔細考慮說話時應具備的態度以及如何連貫自己的思想等問題，這並不是一件浪費時間而毫無意義的事情。
說話的方法同時也可以決定我們是否能把該強調的重點明確地表達出來。有時候我們輕鬆自如地說話，也能把重點強調出來；或者心平氣和地說話，也一樣能留給對方深刻的印象；有時甚至我們的態度近似保守和畏縮，卻能充分地表達我們的意願。這種種意料不到的結果，乃是因為我們說話時的心情毫無保留地表露在交談之中的緣故。如果我們能夠始終保持愉快的心情來與任何人交往，定能深受人們的好評。反之，如果是說話時喜歡裝模作樣、驕縱蠻橫，別人一定認為你是自命不凡、優越感太強；如果說話時話中帶刺，具有強烈的攻擊性，那麼你一定會遭到別人的極端厭惡。
總之，一個善於與人和睦相處的人，工作成績也一定是優異的。看一看那些有所成就的人，幾乎每一個都具有能與任何人融洽相處的優點。也就是說，他們不論和誰說話，都能使對方專心一意地聆聽，以至完全被他的人品和思想所吸引。說話要有脈絡和清晰的條理，這是不容忽視的重要問題。這樣，不但工作能力從中表現出來，其他有關自己的諸如受教育程度、知識水準、業餘愛好以及對當前問題的分析能力等等，也能從中一一顯露。
懂得說話的方法，我們就能判斷自己的想法是否合情合理，同時也能讓別人對我們有一個深刻的印象。如此日積月累，自然能在人群中樹立起自己良好的聲譽，這和我們事業的成敗有著密不可分的關係。
花些時間去鍛煉我們的“講話辭藻”，思考如何充實我們的詞句，如何增加詞句的意思，如何使講話準確清晰。堅持做下去，你會發現離你的目標越來越近。
成功的表述
語言作為交流的工具，最講究的就是有效地表達，無論你出於怎樣的目的，都不希望沒有效果，甚至適得其反。說話的目的有四——不論說話者是否有意識，說話一定具有以下四個目的中的一個：引起聽者行動的短語；提供知識或訊息；引起共鳴，感動與了解；讓聽眾感到快樂。
成功的交際，以及成功的演講，要想取得感人的效果，大致來講，應該是能認清自己的目的，以及知道如何達到目的的方法。我們認為有效的說話的方法應該是：
①找對了目標。
②使聽眾對你的話題有興趣。
③自己首先要激起對話題的熱情火焰。
④內容和自我感覺一致。
⑤有由信念支持的誠懇的表現。
⑥生動親切、傳達內心的感觸。
⑦不壓抑真正的情感。
⑧感情的生發作用。
⑨熱情的表現。
⑩將聽眾關心的事物編入話題。
地方性的特殊話題。
意識到人們所關心的事都與自身相關。
做正確誠懇的評價。
確知你與聽眾的共通點。
與聽眾建立清楚分明的關係。
在演講時要使用聽眾的名字。
用“我們”來稱呼。
讓聽眾產生溫暖感。
讓聽眾扮演一定的角色。
不輕易用質問。
采取低姿態。
不要自以為清高。
利用人性的弱點。
對聽眾誇示你的優越感，必然會遭到反感，而被冷眼相待。在別人麵前發表言論，你就仿佛陳列在櫥窗中的商品一樣。你的各種人格層麵，都將一覽無遺地呈現在別人麵前若在演講時，帶了一點點的驕傲之心，都會帶來不可收拾的後果。
由於我們本身不可能是一個人格完美的人，所以，你表示自己將盡力而為的話，會令聽眾產生好感及尊敬。除非你有表演的天才，能引起聽眾發噱。
聰明的說法
說話時的態度，可以直接影響別人對你的看法。例如，你是一個冷漠無情的人，還是一個樂觀快活的人；你是一個自暴自棄的人，還是一個誠實向上的人；你是一個漫不經心的人，還是一個小心謹慎的人等等，都能從你的言談舉止中表現出來。
驕橫的說話態度容易激起別人的反感；低聲下氣又會被人譏為懦弱，沒有骨氣。因此，說話時應站在與對方同等的地位，以民主的方式相互交換思想和意見，才是一種適中的說話技巧。