但是話又說回來，一個擅長說話的人，是不被形式所拘束的。
他既不采取說教的方式，也不以炫耀自己的方式來交談。他能做到的是每一個和他說過話的人，都會認為他是最理想的交談對象。
他的態度始終是那麼坦然開朗，一方麵能接受別人的忠告，另一方麵也能給予別人以啟發。這種人不論在任何場合都能獲得別人友好的對待，而且還給予他很高的評價。
當然，如果這種人還具有高度的工作能力的話，那麼他的成功是毋庸置疑的，並且是指日可待的。
查爾斯公司的一位總經理說過：“所以要講究說話的技巧，是因為許多人常常不加思考就信口開河，因而導致種種的不良後果。”他還說：“為了達到目的，說話時必須力求簡單明了而且有說服力。但最重要的是，該說則說，不該說則不說，而且不了解的事也不該說。甚至突然想起的話題，也應該盡量避免向朋友提及。”
巧妙地誘導
說話時，如果你能使對方談到他感到有興趣的事情，就表示已經很巧妙地吸引了對方。此時，你再以問詢的方式誘導對方談論有關他個人的生活習慣、經驗、願望和興趣等方麵的問題。對方如果對你的問題有興趣，自然願意敘述自己的一切，對方會因為你表示出的關懷備至而開懷暢談，甚至因此而對你表示出崇敬之意。
美國紐約市鳳凰人壽保險公司的代理商哈利·N·赫歇爾先生曾說過：在他的日常生活中，他覺得最感興趣，也是有意義的一件事就是跟別人交談。為此，他細述道：“常常有人來向我請教，問我如何與在吃午餐時所碰到的人，或者在旅館門口以及旅行車上遇到的人說話。我對他們說，在雙方互通一些例行的客套話之後，我們可以客氣地問對方：‘非常冒昧，可以問你從事哪一種職業嗎？，如果對方樂意回答，便可以進一步地問他：‘可以告訴我，究竟是什麼原因促使你從事那種職業嗎？’關於這個問題，十有八九的人都回答：唉！說來話長……這麼一來，我們不就很自然地成了他的聽眾了嗎？而對方因為有人聽他講話，自然會侃侃而談了。”
塑造自身形象
有許多人往往喜歡模仿那些成功者的言行，以吸取別人的經驗，來彌補自己的不足。但是把別人的言行和經驗全部模仿過來，恐怕是無法行得通的，也有可能你由此而壞了自己的名聲。
因此，我們每一個人都應該樹立自信心，否則就無法塑造自身的形象，或是建立屬於自己的良好名聲。
美國紐約鐵路快速代理公司的副總經理金賽·N·莫裏特先生，曾提到一位在禮儀、溫厚、誠實等各方麵都比別人更有修養的人。莫裏特先生曾對這個人說過這樣的話：“二十多年來，我接觸過並且和他們談過話的人何止數千！但是，每一次我都以自己的本來麵目和他們說話，我絕不模仿任何人。因此，我才能獲得成功，而且當時我說的話也最具有說服力。”
絕大多數成功的人，他們都是本著自己樸實的本性生活，在人生舞台上，所表演的完全是他們自己的舉止，絕不刻意去模仿他人或假扮成別人。他們始終埋頭工作，虛懷若穀。他們非但不炫耀自己，也絕不擺出一副大人物的架子來，反而像普通人一樣誠實上進、虛心好學。最重要的一點是，他們從不自以為是這個世界上的一個天才，他們隻需要一個最適合自己工作的場所，然後努力工作使自己成為令人尊敬的人。
你知道有所成就的人，他們所恪守的法則是什麼嗎？現將這些法則簡述如下：
（1）態度自然。絕不玩弄過分勉強的技巧。
（2）言而有信。沒有根據的話絕對不說。能夠建立這方麵的名聲，就能取得大家的信賴。
（3）說話簡明扼要。隻說自己想說的話，絕不添油加醋、故弄玄虛。
（4）處事公平。即使對方的意見和自己不一致，也應寬大為懷。
（5）運用機智。沒有一件事不能以合乎禮儀的態度說出來，當然更沒有不以無禮的態度就不能說出來的事。因此，必須因時因地選擇適當的語言。這樣一來，尊敬你的人定會與日俱增。
巧說不要多說
一個有學問而沒有口才的人，和人交流時也會難於應付，這樣會在無形中損失了不少的收獲。往往有許多人，在繁忙的人事接觸中，覺得別人說的話對自己似乎像一種威脅。實際上，他是愧感自己的口才不如別人而已。
少數人的口才可以說是天賦，但多數人的口才卻是由於勤於訓練。一個當眾不敢說話的人，最大的原因是出於懼怕心理的緣故。我們要使自己成為一個活躍的人，使自己能獲得成功，關鍵在於訓練自己的口才。自己理由充分，而別人盡講歪理，但因為自己的口才拙劣，反而被別人辯得無地自容，這樣的事例是很多的。曆史上諸葛亮“舌戰群儒”和“罵死王郎”是兩件著名的口才爭辯所獲得的輝煌成果。我們雖然並不想去做辯士和說客，但我們必須明白，一個人的一生，離不開言語和動作。
我們不能終身不說話，一切人情世故，大多是在說話當中。我們話說得好，小則可以歡樂，大則可以興國；我們話說得不好，小則可以招怨，大則可以壞事。所以古人說：“一言可以興邦，一言可以喪邦”，這話真是切中利害。所以，我們說話，一定要謹慎。俗話說：
“禍從口出”，你如果說話不當心，招人之怨，那是很難免的。“金人三緘其口”，意思就是告訴大家說話要謹慎。可是，我們緘口不言，事實上是做不到的。那我們說話的時候，惟有留心謹慎而已。
話說得越多，出毛病的機會也就越多。大智若愚，有學問的人不大亂說話，隻有胸無點墨的人才喜歡大吹大擂。“寧可把嘴巴閉起來，使人懷疑你的淺薄，也不要一開口就讓人證實你的淺薄。”這是一句值得大家牢記的名言。所以在研究說話藝術的時候，要先學“少說話”。
這裏的“少說話”是既要說話，又要說得又少又好，這才是口才的藝術。
要記住這樣一個原則，在任何地方和場合，我們要做到盡量少說話，緘默是值得提倡的。如果非說不可，那麼你要注意所說的內容、意義、措詞和聲調以及說話時的姿勢。在什麼場合應該說什麼話，怎麼說，這值得加以研究。
無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時，種種從我們口裏說出的話，一定要有一個中心，要生動和具體。
“不鳴則已，一鳴驚人”，我們雖然未必能達到這個境界，但朝著這個目標去努力是不會錯的。
為了使你的話為人們所重視、所感興趣，惟一的秘訣就是少說話。隻有這樣，才能有時間靜靜地思考，使說出來的話更精彩。
學會聆聽
研究談話術的訣竅，首先要學會做一個有耐心的聽眾。因為能聆聽別人意見的人，必是一個富於思想、有縝密的見地和具有謙虛性格的人。這種人在人群中，起初也許不大受人注意，但最後則必是最受人敬重的。因為他虛心，所以為別人所歡迎；因為他善於思考，所以為眾人所敬仰。
怎樣去做一個良好的聽眾呢？首先是要“專誠”。別人和你談話的時候，你的眼睛要注視著他，無論他的地位和身份比你高或是低，你都必須這樣做。隻有虛浮、缺乏勇氣或態度傲慢的人才不去正視別人。
其次，別人和你說話時，不可做一些與此無關的事情，這是不恭敬的表現。而且當他偶然問你一些問題時，你就會因為不留心聽他所說的話而無從回答了。
聆聽別人的話時，偶爾插上一兩句讚同的話是很好的，不完全明白時加上一個問號也是非常重要的，因為這正表示你對他的話留心。但是，你不可以把發言機會搶過來，就滔滔不絕地說自己的，除非對方的話已告一段落，應該讓你說話時才可以這樣做。
無論他人說什麼，你不可隨便糾正他的錯誤，如果因此而引起對方的反感，那你就不可能成為一個良好的聽眾了。批評或提出不同意見，也要講究時機和態度，否則，好事會變成壞事。
恰當地表達
在日常生活中，免不了會遇到需要我們說幾句話的場合，這時候，如果話說得適當，就能使事情獲得圓滿的結果。
擅長說話的人，總可以流利地表達出自己的意願，也能夠把道理說得比較透徹、動聽，使別人很樂意地接受。有時候還可以從談話中立即判斷出對方的意願，或從對方的談話中得到啟示。而且還能夠通過談話，增加彼此之間的了解，和對方建立良好的友誼。
我們常常看到一些不擅長說話的人，所遭遇的情形恰恰相反。
他們說話，不能完整地表達出自己的意圖，往往使對方費神去聽，而又不能使別人明白他所說的話的意思，這就使交際出現了困難。
遇到有事情和別人洽談，或有事情需要別人合作的時候，說話流利的人，總可以很愉快地把許多事情談判成功；而不會說話的人結果卻往往是不歡而散。