第二種敘述方式：
上周二，我辦公室的大門忽視被人一腳踢開，我吃驚地抬頭一看，原來是顧客查理·布洛夫，他怒氣衝衝地向我走來。我還來不及請他坐下來喝茶，他就咆哮如雷地吼道：“艾德，我警告你，這是最後通牒，請你趕快派車拉回那台洗衣機。”
我問他，到底是怎麼回事？
“太不像話，你們的破機器”，他又開始大聲吼叫。“衣服一放進去就被絞在一起，我的太太也總覺得倒黴，直嘮叨我不會買東西。”他憤慨地敲著桌子，水杯被震落到地上。
如此敘述顧客的神態、心理，栩栩如生。而第一種敘述方式相形之下是何等的抽象，原因就在於人名的有無，細節的描述是否具體，采沒采用對話這一手法。
雖然演說不一定都要插入對話，但具有某些情節和衝突的事例，直接引用對話，會產生生動的效果。如果演說者有模仿的能力，改變一下腔調，會更有情感。使用對話來增加親切感和真實性，聽眾仿佛是和演說者同在一桌上用餐一樣，不會讓人感到是聽學術報告，或是話筒前的大聲朗誦。
用手勢、動作、表情把演講視覺化心理學家研究證實，我們所得到的知識有80%以上是通過視覺感官接收的。例如，宣傳效果極佳的大眾傳播。演說既屬於聽覺技術，也屬於視覺技術。
有效而具體的表達的最佳方式，就是訴諸聽眾以視覺形象，你想，如果教人打高爾夫球，連續講述幾小時的原理和方法，聽眾要打瞌睡的，但是你在球場邊講邊示範，人家就會認真去聽去看。
在一次工會會議上，一位成功運用視覺形象的演講者毫不留情地批評有關工會的錯誤，把檢查團的紳士動作模仿得惟妙惟肖，與之引比，連影視演員也會黯然失色。他的演說潑辣尖刻，生動形象，使人畢生難忘。
這也正如中國諺語所雲：百聞不如一見。
使用具體、親切的語言
實際上，凡能引起聽眾聽講欲望的演說者，都善於在形象化的修辭上花功夫，當然不是塑造模模糊糊令人無聊的形象。
古代的諺語很富有形象色彩：“兩鳥在林，不如一鳥在手”、“傾盆大雨”等。再如一些生動形象的比喻：“像狐狸般狡猾”、“像圖釘一樣無聲地釘下”、“像煎餅一樣扁平”、“像岩石一樣堅硬”。
林肯總是喜歡用視覺性的語言來描述事物。有一次，一份冗長而繁瑣的文件送到總統辦公室，林肯頗為不快，但他沒有用枯燥、無味之類的話來形容，而是說：“對於如何選購一匹良駒的報告書，我並不希望在報告上寫明馬尾有幾根毛，隻要提供判斷良駒的方法就足夠了。”
不要忽略細節。《文體要素》的作者威廉·S·朱利亞說：“學過作文技巧的人，如果說有什麼一致看法的話，那就是詳細、明確、具體地描寫情節，才能吸引讀者。”
法國哲學家亞洛說：“抽象的概念不論任何情況都不符合文章需要，你應當多多使用桌子、椅子、石頭、金屬、動物、男人、女人等具體事物來充實。”
如果你是演講者
演說者不可缺少的條件就是活力——朝氣——熱誠，以下幾個原則能保證你做到這一點。
選擇經過深刻分析的演講材料
演講者首先要有對主題的熱情火焰。
前意大利駐美大使查理·歐緒本·奇爾曾被問到如何才能成為受聽眾歡迎的演說家之事。他回答如下：“人生往往崢嶸歲月，使我無法不為之感動，在我心中懷有與聽眾分享這種喜悅的強烈表達衝動——如果每一個演說者都是這樣想的話，他的聽眾決不會麻木不仁”。
比如，在訓練班學習的福林先生，就曾試以華盛頓為題發表演說，雖然他到處收集材料，絞盡腦汁去準備，結果講出來的東西像說明書一樣平淡無味，沒有條理，沒有高潮的激情。兩周後，福林先生在路上被人碰壞了車子，肇事者又逃之夭夭，因而無法向保險公司索賠，損失不小，他也氣得發瘋。正是這一衝擊給了他一個親身體驗的話題。平時他講華盛頓是那樣蹩腳，但一談起他車子被撞壞的前因後果，他則像火山爆發一樣的慷慨激烈，口若懸河，滔滔不絕。當他以此內容演說時，一改過去呆如木雞的常態，生龍活虎、侃侃而談。贏得滿堂喝彩。
這表明，每個人都有其擅長的一麵，這又無須外求——可經由自己的意識形態來表現。對於經常思考、經常接觸的東西，你必定感受最深，談起來也自然成竹在胸。
的確常有人抱怨自己無什麼強烈愛好和興趣，總覺得沒有可供演說的材料。其實這是妄自菲薄。人們所缺乏的不是演說材料，而是對材料的熱心和興趣。