言出必行——也就是說，曾經告訴成員自己要進行哪些事項，就一定要落實，絕對不可以說一套做一套。
讓所有成員掌握最新進展並凝聚共識——這樣成員才能充分了解狀況，做出實質貢獻。
分清事實和熱忱——傑出領導人知道什麼時候該直言表達意見，什麼時候又該保持沉默，留待事實證明一切。
勇於倡議——在必要的時候，領導人要能勇於改進目前的狀況。
發揮傾聽的能力——了解成員對訊息的接受程度，這樣可以讓自己在未來必要時，能夠讓訊息更完整。
要勇於認錯、道歉和改過——麵對發生錯誤的狀況。一般來說，就算是別人犯的錯誤或是無心之過，領導人如果能夠挺身扛起責任，往往能在部屬心中贏得尊重和更高度的信賴。
設法構思長度約30秒的“隨身語錄”，濃縮重點和中心思想——盡可能清楚呈現重點。照理說，這個想法要能讓成員念茲在茲、牢記在心，所以內容要鏗鏘有力、言簡意賅。訊息要能有效傳達，必須一句話就說清楚，“隨身語錄”愈明確、愈直接，就愈能引起成員注意並且讓成員記住內容。
■溝通4I：告知狀況、集思廣益、啟發想象、號召群力——領導訊息在誠信基礎的助力之下，通常能夠達成以下4項效果：
告知狀況——讓大家了解最主要的問題以及因應做法，不管情況是好是壞。效能卓著的領導人會讓所有成員都能充分掌握狀況。
集思廣益——鼓勵成員提出最理想的構想與建議（如果跟成員息息相關，效果會更顯著。）
啟發想象——讓成員開始思考該采取些什麼行動改善局勢。
號召群力——借此營造雙贏，讓每位成員能夠提升自己的工作表現，也使得組織能夠集結眾人之力，達成更高成就。
4.擬定溝通策略
領導溝通絕不會憑空發生，完善的訊息必須經過審慎擬定與規劃，才能加強訊息的效果和影響程度。要擬定企業的溝通策略，必須采取下列幾項步驟：
■溝通要有一係列步驟才能確保有效
評估形勢——根據組織成員的需求與考慮建構訊息。傑出領導人清楚了解成員需求，並且會據此設計訊息，確切鎖定成員的需求。
選定適切策略——也就是說，策略要能反映組織的願景、宗旨與運營策略。有效的溝通策略應該包括下列特點：
○建立部屬與經理人之間的信任
○強調組織立場
○促進資訊雙向交流
○營造變革與發展的動力
○推動卓越成果與進步
選擇適當溝通管道——通常包括內部訊息、會議、外部訊息以及網路資源。
多次重申訊息——這樣成員才能在一段時間之中，透過各種方式接收到一貫的訊息，這麼做能夠彰顯這項訊息的重要性。
確認溝通內容能夠傳達給關鍵成員——所謂關鍵成員就是影響力最大的幾位成員，會決定預計推動的變革能不能實踐。
善用時機——把訊息跟當時發生的事件聯結起來，吸引成員注意到自己表達的內容，並且進一步采取行動。
讓訊息能夠引起組織成員的共鳴——可在訊息中加入下列要素：
○情感和熱忱
○簡單、直接而明確的主題
○具體呈現潛在益處