執行（Execution）
親自領導執行的工作並非事必躬親，而是主動投入領導人原本就該做的事。善於執行的領導人會把自己融入執行細節之中，運用自己對企業的了解，不斷探索與質疑，然後再集合員工的力量共同改善。無論是威爾許（JackWelch）領導的奇異電氣（GE），還是沃爾頓（SamWalton）領導的沃爾瑪（Wal-Mart），公司內部都可以強烈感受到這些領導人無所不在。他們密切留意員工與公司的狀況，並且以身作則，讓人人都充滿活力。威爾許在20年執行長的最後一年任期中，依然每周花10小時審核公司各單位的運營計劃，同時也密切參與員工相互往來的對話。即使在職涯的最後時刻，威爾許還是以主動參與的方式來領導公司。另一個成功的例子是沃爾瑪。百貨業在美國早就是成熟的產業，但是沃爾頓一開始就從鄉村包圍城市，累積和競爭者之間的差距。例如，光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了1%，這樣的成果和3%的淨利相比，可說是卓越貢獻，這就是執行力的具體表現。此外，沃爾瑪還利用集中發貨倉庫，每天都提供低價商品，還有全國衛星連線的管理資訊係統等，以看似平淡無奇的管理手法，創造出全球最大的百貨龍頭，而成功之道就在於貫徹執行力。