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美國通用汽車因為錯估小型車的趨勢,導致日本汽車趁勢崛起,席卷整個美國汽車市場。可口可樂發行新配方,因為未獲市場認同全軍覆沒,仍舊靠舊配方賺錢。由這些例子可知,即使是世界知名企業,隻要決策錯誤,同樣會有破產倒閉的危機。企業界有句管理名言:“唯一不變的原則就是改變!”無論組織或個人,想要在變動的環境下屹立不搖,唯有培養製定決策和解決問題的能力。
美國作家昆恩·史比哲(QuinnSpitzer)將決策分為2種,一種是匈奴王決策,講求時間效率,但無法提升決策效率及解決問題。另一種是蘇格拉底決策,注重確認與溝通,提升決策品質及解決問題。顯而易見,傳統一人決策的匈奴王,無法應付愈來愈詭譎多變的局勢,唯有集合眾人力量的蘇格拉底決策,才能解決問題。管理大師杜拉克說:“企業如果試圖將責任和決策都集中在高層身上,必會招致毀滅。這種組織就如同恐龍一樣,試圖用微小、集中的神經係統來控製龐大的身軀,但是因為無法適應環境的快速變遷,終致滅亡。”