2 經常與老客戶聯絡感情
經常與客戶保持聯絡，增進感情，不但可以維持一定的客戶群，而且也是為發展潛在的客戶打下基礎。與老客戶聯絡感情的方法通常有：
拜訪：經常去拜訪老客戶非常重要，拜訪的主要目的是讓老客戶感覺到銷售人員和企業對它的關心，同時也是向老客戶表明企業對銷售的商品負責。銷售人員拜訪老客戶時要把握一個原則，即盡可能使拜訪行為更自然一些，不要使客戶覺得銷售人員的出現隻是有意討好，更不要因拜訪而幹擾客戶的正常生活。
書信電話聯絡：書信章、電話在日常生活章、工作中被廣泛使用。可以把公司產品的新資料或是公司新舉辦的活動通過書信送給老客戶；也可以在某些特殊的日子如客戶的生日章、喬遷日等，郵寄各種賀卡。或者用打電話的方式與客戶聯絡，偶爾幾句簡短的問候會使客戶感到高興，但對於這些友誼性的電話，要注意語言得體章、適當，不能顯得太陌生，也不能表現得太肉麻章、離譜。
贈送小禮物：成功的銷售人員會對經常惠顧的老客戶贈送一些小禮物。小禮物雖並不是很貴重，但可以給老客戶帶來親切感，同時也為銷售人員的再次訪問鋪了道路，這是成功銷售的一種技巧。
3 主動提出推薦要求
對你滿意的客戶至少會向三個人述說與你的交易，而不滿意的客戶平均至少要向十個人訴說自己的不滿。要成功地使潛在的客戶變為真正的客戶，你便要靠老客戶推薦，因此，一定要建立一個客戶相互推薦的網絡。要做到這一點，你要從那些用過產品而感到滿意的人身上下功夫，如果你的客戶很滿意，那就是你請他幫你推薦客戶的好時機。
你應當問他，是否認識其他對該產品感興趣的人，問他你是否可以利用這些關係。如果你有禮貌地提出請求，他們總會提供給你一兩個名字。但如果他們不肯，不要一味堅持，要換個時間再談。
你應當趁客戶的熱情仍然存在的時候，在同一天或第二天拜訪他提供給你的客戶。這樣他就感到有義務將這筆交易進行到底——畢竟，他不會在推薦其他人給你的同時自己卻反悔了。
4 對客戶的推薦要有所回報
當你的客戶給你推薦了新的客戶之後，千萬不要以為這是理所當然。就算親如太太，也要時常送一些令她開心的禮物，何況外人。否則，一次或兩次之後，就再也沒有人肯為你推薦了。適當的回報那些欣賞你並為你宣傳的朋友客戶，才能將彼此的友誼維持長久。當然，回報的手法要自然巧妙一些。比如送現金會顯得市儈，不夠朋友。可以考慮送一些精美實用的小禮品，花費不多卻能讓人感受到你的誠意。
不論成功與否，你都不要忘記告訴推薦人有關你去找被推薦者的情形。對結果不說不提非常不禮貌。也許推薦人不曾在口頭上提起，但是他會耿耿於懷。
如果你因此而達成了一筆交易，向他致謝，那麼他會和你一樣高興的。即使交易未成功，而你把情形告訴他，他通常也會熱心地為你提供另一位潛在客戶的姓名地址。
另外，在可能的情況下，我們最好能夠做到互利的方便。如果你的推薦客戶是賣化妝品的話，碰上你家人買化妝品或者朋友買化妝品，你一定要盡力代為引薦。互相推薦，是保持長久關係最好的方法。
你的客戶願意幫你做免費的宣傳嗎？你的客戶願意為你推薦新的客戶嗎？如果不，那就要共同勉勵共同加油了，因為這是我們共同的目標！！