二章、對銷售流程進行自我反省
（1）反省自己銷售前的計為。我所擬定的拜訪時間是否恰當；拜訪的目的是否切實可行；我是否已充分了解了產品知識；對客戶常見問題的應對是否已胸有成竹；開場白是否吸引了客戶的注意力。
（2）反省自己銷售過程中的行為。我是否以自己和用戶喜歡的購買方式進行銷售；是否關注客戶“已有”和“需要”兩方麵的問題；是否找到客戶的潛在尋求？即“已有”和“需要”之間的差別；洽談過程中我不僅聽，而且還要重複我所聽到的；在提供我的產品章、服務和建議給客戶時，是否誠心誠意地為客戶著想；是否相信當客戶獲得最大利益，而付出最小風險時，我的銷售便能夠獲得成功。
（3）反省自己銷售後的行為。是否經常與客戶保持聯係，以確保他們對所購產品是否真正感到滿意；是否發現客戶問題就及時給予解決，以此加強購買雙方的聯係；當客戶對購買的產品有好感時；是否讓他推薦別的客戶。
三章、對自身的銷售行為進行自我反省
（1）自己是否確定了明確的目標。用短短的250個字把自己的目標寫在一張紙上，並把它們作為自己的行動準則和前進的助推器，每天都要花一些時間對這些目標反複重讀，認真對照章、每次都把這些目標作為已經達到的目標來看待。
（2）自己是否具有足夠的自信。經常花點時間對自己的銷售工作進行肯定；抓緊時間集中精力去做正確的事；用自己完成的工作及自己的良好感受告慰於自己，並享受其中的樂趣；花一點時間圭回味一下自己對所做工作的良好感受；鼓勵自己以後還要這樣堅持下去。
（3）是否在縱容自己的錯誤。對銷售中的不合適行為進行責備；明確告訴自己哪些事做得不要；認真體會成功或失敗的銷售給自己帶來的。福和痛苦的感覺；牢記自己已不是過去的“我”了；相信自己是有價值章、有能力的人，能憑借自身實力做出最佳行為；拋棄那些違背自己目的的行為，並回到符合自己意願的行為上來。
（4）是否帶著情緒工作。如果你在工作中經常受到一些不愉快事件的影響，使自己情緒失控，那可犯了大忌。如果看到自己不喜歡的東西或事情就明顯地表現出來，隻會造成客戶對你的反感。每個人都有自己的好惡，對於自己不喜歡的人或事，盡量學會包容或保持沉默。你自己的好惡同樣不一定合乎別人的觀點，如果你經常輕易評論別人，同樣會招致別人的厭惡。如果學會包容別人，就會贏得別人的支持與尊重。
總之，銷售是一個係統工程。從您入行之日起，您的一言一行都影響您的工作，為了給您的下一次銷售打下基礎，以上的技巧是應該銘記在心並不斷堅持的。
二章、對銷售流程進行自我反省