那麼，在處理客戶投訴的過程中有什麼技巧或原則嗎？當然有。
原則一：
不要人為的給客戶下判斷。
客戶是因為信賴你，覺得你可以為他解決問題才向你求助的。
原則二：
換位思考，站在客戶的立場上看問題。
如果你晚上睡不著，你是怨恨自己嗎？你會說床不好，或者是環境太吵鬧或者其他。你的顧客也一樣，你隻是他們的發泄對象，並不是你得罪了他們。
原則三：
堅持以下的利益原則：讓公司賺錢，不賺不賠，少賠為賺
那麼，在處理客戶投訴的過程中有什麼技巧或原則嗎？當然有。
原則一：
不要人為的給客戶下判斷。
客戶是因為信賴你，覺得你可以為他解決問題才向你求助的。
原則二：
換位思考，站在客戶的立場上看問題。
如果你晚上睡不著，你是怨恨自己嗎？你會說床不好，或者是環境太吵鬧或者其他。你的顧客也一樣，你隻是他們的發泄對象，並不是你得罪了他們。
原則三：
堅持以下的利益原則：讓公司賺錢，不賺不賠，少賠為賺