如果服務發自內心，那麼究竟是什麼東西觸發內心去這麼做呢？有多種說法：一部分人認為這是與生俱來就有的本性，一大部分人認為是靠後天的訓練。我想這兩種因素都是重要的。
記得國內有一句廣告詞：“服務源自於真誠。”真誠是人類最美好的美德，同時也是最有力量的東西。從心開始的服務，我想都是真誠的。真誠是人際關係的基礎。當你真誠地對待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會感覺到非常舒服，同時，你的朋友和你的顧客也會越來越多。
美國心理學家馬斯洛曾發現：“成就感高的人都是那些待人以誠的人。能夠擁有誠實客觀地處理個人及生活的能力，是使你高人一籌的根本。”
但是，如何才能自覺地做到服務從心開始呢？在銷售工作中主要需要做到以下幾個方麵：
1 服務的黃金法則
服務的黃金法則就是：想要別人怎樣對待你，你就怎樣去對待別人。
美國著名作家章、學者愛默生在文章《報酬》中寫道：“每一個人會因地的付出而獲得相對的報酬。”“在生活當中，每一件事情都存在著相等與相對的力量。”也就是說不管你付出的多寡，你永遠會得到與付出相對的報酬。你今天的收入是你過去努力的報酬。假如你要增加報酬，你就要增加你的貢獻價值。從長遠來看，你的報酬絕對不會超過你的付出。
一個人的心態章、快樂與滿足感，事業與人生的豐收，都是付出心態的結果。生命線中最大的滿足感，生命當中最喜悅的事情 永遠是來自於你對別人所提供的服務之中。它永遠是來自你做了一件好事，或者是對別人提供了什麼有價值的事物，而當你越多做一些增加你服務價值的事情，你就會感覺到你自己越快樂，就會獲得越多的回收。
2 微笑的魅力
微笑是世界上最美妙的語言。
微笑往往給顧客由一種舒服章、自然的感覺，微笑會告訴顧客他們走對了地方。人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，一笑可以拆除橫在彼此之間的樊籬，一笑可以建立雙方互相信賴的關係。卡內基曾經說過：“隻要有辦法使對方打開心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就豁然開朗。”
3 牢記客戶的姓名
客戶姓名，雖是人稱的符號。但是許多人一生奮鬥都是為了成功出名，所以人對姓名稱呼的愛猶如愛自己的生命。如果你想運用別人的力量來幫助自己，記住他的姓名是非常重要的。
叫出對方姓名是縮短推銷員與客戶距離的最簡單最迅速的方法。當然，如果你記性不好，就要依靠客戶卡，把每一個客戶一切資料都記錄在卡片上，隨用隨取，對工作一定幫助良多。
4 服務要掌握靈活性
如果服務發自內心，那麼究竟是什麼東西觸發內心去這麼做呢？有多種說法：一部分人認為這是與生俱來就有的本性，一大部分人認為是靠後天的訓練。我想這兩種因素都是重要的。
記得國內有一句廣告詞：“服務源自於真誠。”真誠是人類最美好的美德，同時也是最有力量的東西。從心開始的服務，我想都是真誠的。真誠是人際關係的基礎。當你真誠地對待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會感覺到非常舒服，同時，你的朋友和你的顧客也會越來越多。
美國心理學家馬斯洛曾發現：“成就感高的人都是那些待人以誠的人。能夠擁有誠實客觀地處理個人及生活的能力，是使你高人一籌的根本。”
但是，如何才能自覺地做到服務從心開始呢？在銷售工作中主要需要做到以下幾個方麵：
1 服務的黃金法則
服務的黃金法則就是：想要別人怎樣對待你，你就怎樣去對待別人。
美國著名作家章、學者愛默生在文章《報酬》中寫道：“每一個人會因地的付出而獲得相對的報酬。”“在生活當中，每一件事情都存在著相等與相對的力量。”也就是說不管你付出的多寡，你永遠會得到與付出相對的報酬。你今天的收入是你過去努力的報酬。假如你要增加報酬，你就要增加你的貢獻價值。從長遠來看，你的報酬絕對不會超過你的付出。
一個人的心態章、快樂與滿足感，事業與人生的豐收，都是付出心態的結果。生命線中最大的滿足感，生命當中最喜悅的事情 永遠是來自於你對別人所提供的服務之中。它永遠是來自你做了一件好事，或者是對別人提供了什麼有價值的事物，而當你越多做一些增加你服務價值的事情，你就會感覺到你自己越快樂，就會獲得越多的回收。
2 微笑的魅力
微笑是世界上最美妙的語言。
微笑往往給顧客由一種舒服章、自然的感覺，微笑會告訴顧客他們走對了地方。人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，一笑可以拆除橫在彼此之間的樊籬，一笑可以建立雙方互相信賴的關係。卡內基曾經說過：“隻要有辦法使對方打開心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就豁然開朗。”