朋友看著他,突然明白了為什麼這些天來,他如此認真,如此精細。這個在別人看來沒什麼了不起的料理店,在他看來,僅次於他的生命,因為他深深知道,這既是他的第一個店,也是他最後一個店,成敗隻此一次,沒有再一,更無再二。
對於開場白的重要性,現在我們有了更深的理解。但是什麼樣的開場白,才是最精彩的開場白呢?“精彩的開場白”,並沒有所謂的放之四海皆標準的定式。對於“精彩”二字,每一位銷售人員都有自己的理解和心得。不過,精彩的開場白共同的特點是:拉近客戶感情,引起客戶興趣。
拉近人與人之間感情的最好方法,就是能找到彼此都感興趣的話題和嗜好。對於初次接觸來說,這顯得尤為重要。營造融洽的氣氛會使第一次見麵的客戶的防範心理減弱許多。銷售員從入行起,就要學會搜集各種話題,經過長期的日積月累,就不愁在與不同的客戶見麵時不能打開初次見麵生疏的局麵。
以下題材都可作為開場的話題:
1 氣候章、季節;
2 財經章、商業章、影視趣聞;
3 新聞章、時事章、體育賽事;
4 衣章、食章、住章、行生活中的小常識章、技巧;
5 娛樂章、休閑;
6 旅行章、健身運動;
7 恰當的稱讚章、恭維的話;
8 客戶室內的別具一格的陳設章、飾物;
9 客戶引以自豪的家人章、親戚和朋友的優秀事跡或成功表現。
一些不宜談論或謹慎談論的話題:
1 不談政治;
2 關於球賽等分輸贏的話題,一定要先了解,後評論;
3 不談不景氣章、沒錢等;
4 不說競爭對手的壞話;
5 不說上司章、同事章、鄰居章、單位的壞話;
6 不說別的客戶的秘密;
總之,銷售員的興趣愛好越廣泛,信息量越大,也就越容易與客戶有共同話題。
雖然有了比較豐富的話題,但不同的表達方式也會帶來不同的效果。
下麵,我們用三個案例來演示精彩的開場白:
第一個案例是“用讚美架起溝通的金橋”
銷售員:鄭老板在嗎?我是南方電子公司銷售員李珊,是本地區的銷售員,經常光顧您的商店。您的商店一直生意都是那麼紅火,實在不簡單。
商店老板:您過獎了,生意並不是那麼好。
銷售員:您的店員對客戶的態度非常親切。鄭老板對員工的教育訓練一定非常用心。
我也常常到別的商店,但像您的商店服務態度這麼好的實在是少數。對麵的張老板,對您的經營管理也相當欽佩。
商店老板:張老板是這樣說的嗎?張老板經營的商店也是非常好,事實上他一直是我學習的對象。
朋友看著他,突然明白了為什麼這些天來,他如此認真,如此精細。這個在別人看來沒什麼了不起的料理店,在他看來,僅次於他的生命,因為他深深知道,這既是他的第一個店,也是他最後一個店,成敗隻此一次,沒有再一,更無再二。
對於開場白的重要性,現在我們有了更深的理解。但是什麼樣的開場白,才是最精彩的開場白呢?“精彩的開場白”,並沒有所謂的放之四海皆標準的定式。對於“精彩”二字,每一位銷售人員都有自己的理解和心得。不過,精彩的開場白共同的特點是:拉近客戶感情,引起客戶興趣。
拉近人與人之間感情的最好方法,就是能找到彼此都感興趣的話題和嗜好。對於初次接觸來說,這顯得尤為重要。營造融洽的氣氛會使第一次見麵的客戶的防範心理減弱許多。銷售員從入行起,就要學會搜集各種話題,經過長期的日積月累,就不愁在與不同的客戶見麵時不能打開初次見麵生疏的局麵。
以下題材都可作為開場的話題:
1 氣候章、季節;
2 財經章、商業章、影視趣聞;
3 新聞章、時事章、體育賽事;
4 衣章、食章、住章、行生活中的小常識章、技巧;
5 娛樂章、休閑;
6 旅行章、健身運動;